在一家奶茶店消費(fèi)，最重要得除了產(chǎn)品之外就是服務(wù)態(tài)度了。店面裝修，品牌名氣，產(chǎn)品優(yōu)良都是吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)最主要的因素，但是決定消費(fèi)者還會(huì)不會(huì)去第二次的就是服務(wù)態(tài)度。我在你的茶飲店里感覺(jué)很舒服，店員態(tài)度特別貼心、特別好，那么此時(shí)我在心理上就會(huì)有一個(gè)先入為主的觀念，哪怕你的飲品口味并不出彩，我也還是會(huì)來(lái)光臨。所以今天小編就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，開(kāi)一家石龍奶茶加盟店如何做好服務(wù)工作。
一、微笑
微笑是最好的打招呼的方式，讓客人感到被尊重和關(guān)注，從而消除客人的孤獨(dú)。店員的精神面貌也是很重要的，一個(gè)積極地、樂(lè)觀的額精神面貌更會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)奶茶店產(chǎn)生信任感。
員工可以對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，要把這個(gè)表情做的自然，做到習(xí)慣與自然最重要，所以這個(gè)練習(xí)是必不可少的。除了微笑讓顧客感到舒服很重要以外。在客人進(jìn)店之后一定要迅速打招呼，一定要注意打招呼的內(nèi)容，讓客人不會(huì)感覺(jué)到被冷落。面對(duì)散客和過(guò)客可以直接以“歡迎光臨”等內(nèi)容開(kāi)始，開(kāi)口問(wèn)候時(shí)也要直視對(duì)方并面帶微笑；而面對(duì)回頭客和忠誠(chéng)客則可以以朋友的口味嘗試打招呼。
二、專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)
一些專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)也很重要，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通也不要忘了基本的禮貌性語(yǔ)句，在消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)，即使再忙的工作也要微笑的像顧客問(wèn)好。例如下位客人，請(qǐng)到這邊，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)需要什么；在隔著收銀臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)單的時(shí)候，按順序?yàn)橄M(fèi)者點(diǎn)單，即使消費(fèi)者很猶豫，也不能打亂順序?yàn)橄乱晃豢腿朔?wù)；對(duì)奶茶進(jìn)行確認(rèn)時(shí)也是有禮貌性用語(yǔ)的體現(xiàn)，出杯后向消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)；在進(jìn)行收銀時(shí)要用雙手接錢(qián)，也要用雙手遞零錢(qián)。顧客離店時(shí)，謝謝光臨也要掛在嘴邊。
溫馨提示：石龍奶茶始終免費(fèi)向投資者發(fā)送品牌加盟資料，不會(huì)以任何形式收取任何費(fèi)用，請(qǐng)大家放心留言咨詢(xún)領(lǐng)??！
一家店面不可能就只有經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人，一個(gè)人又要制作奶茶又要招呼客人，實(shí)在是讓人感覺(jué)分身乏術(shù)。所以店員是必不可少的，經(jīng)營(yíng)者在招聘店員的時(shí)候一定要對(duì)店員做好培訓(xùn)工作。想要了解更多關(guān)于這個(gè)品牌的加盟信息，可以聯(lián)系網(wǎng)站工作人員或是直接填寫(xiě)加盟申請(qǐng)，我們會(huì)在半小時(shí)之內(nèi)回復(fù)各位，其品牌總部非常期待各位的咨詢(xún)以及加入！
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