軟實力、硬實力，相信大家都聽過這兩個詞，其實開奶茶店也要注意提升軟實力和硬實力，硬實力好提升，軟實力又該怎么提升呢？一起來看看吧！
【服務質量】
服務質量或者說服務細節(jié)是決定顧客口碑的重要因素，比如說餐飲行業(yè)的海底撈就是一個靠服務致勝的行業(yè)，服務質量之高享譽全國。因為服務水平的高低是顧客能切實直接感受得到的，也是最容易讓顧客形成第一印象的關鍵一環(huán)。在服務環(huán)節(jié)做的不到位，是流失顧客的最大原因之一，甚至會超過飲品的質量帶來的影響。
【售后支持】
新飲品的及時研發(fā)，及時的培訓、企業(yè)文化的傳授、傳播等。
【營銷方法】
進行有針對性的進行促銷，對消費人群做好分類，對不同的人進行不同的促銷，才能事半功倍?，F(xiàn)在比較流行的微營銷，奶茶店也可以做自己的微信公眾號，以一些優(yōu)惠活動吸引他們掃描并關注，然后每天提供一些有質量的信息，或者美好的文章，同樣不失是一種很好的廣告效應。
【新品推出】
顧客到店鋪消費，其中重要一點就是看有沒有新產品上市。如果每次去店消費，都是老面孔，恐怕沒有誰會經常去吧？
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