時(shí)隔近兩個(gè)月,瑞幸咖啡與騰訊的合作卻是雷聲大雨點(diǎn)小,并沒有讓外界看到有實(shí)質(zhì)上的進(jìn)展。反觀星巴克與阿里的合作,“專星送”正在如火如荼的展開,這也不不免讓人思考,瑞幸咖啡與騰訊合作,究竟是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合還是曇花一現(xiàn)?

瑞幸咖啡和騰訊為什么合作
對(duì)于騰訊而言,如今風(fēng)頭正盛,一直想要取代星巴克的瑞幸咖啡,是抗衡阿里和星巴克聯(lián)盟的最佳選擇。對(duì)于瑞幸咖啡而言,因?yàn)樽约撼恋聿粔颍狈Φ滋N(yùn),而星巴克的品牌效應(yīng)影響深遠(yuǎn),此次借助騰訊的社交流量賦能,可以使自己得到沉淀,進(jìn)一步打響自己的品牌。
一方面瑞幸咖啡可以獲得騰訊線上社交流量賦能,微信MAU達(dá)10.58億,巨大的社交流量和不同流量渠道幫助瑞幸咖啡進(jìn)行精準(zhǔn)營銷與社交傳播,提升用戶觸達(dá)能力。
以連咖啡為例,連咖啡“拼團(tuán)”小程序上線僅短短三小時(shí)就有10萬人拼團(tuán),“口袋咖啡館”在微信上線首日,PV超過420萬,線上咖啡館累計(jì)開出超52萬家。連咖啡的成功離不開前期在微信上積累的用戶和微信社交流量的賦能。
有此先例,和騰訊合作,瑞幸咖啡便可以通過小程序,公眾號(hào)等發(fā)布一些推廣活動(dòng),在強(qiáng)大的微信社交池里被廣泛傳播,從而降低營銷成本,沉淀品牌價(jià)值,提高用戶的品牌忠誠度,得到長久發(fā)展。
另一方面騰訊想要補(bǔ)足戰(zhàn)場,回應(yīng)阿里和星巴克的聯(lián)盟。阿里搶先一步和星巴克合作,將新零售帶入咖啡領(lǐng)域。9月開始,餓了么在北京上海主要門店外進(jìn)行星巴克“專星送”外賣試點(diǎn),還將與盒馬進(jìn)行深度合作,共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房“外送星廚”,三家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。阿里在4新零售領(lǐng)域建立了標(biāo)桿案例。
騰訊不甘落后,也想樹立自己在新零售領(lǐng)域的標(biāo)桿案例。同樣主打外賣,連咖啡僅僅只有“咖啡車間”沒有線下門店,但瑞幸咖啡卻有1003家實(shí)際的直營門店。和有門店作為根基的瑞幸合作,搶占空間巨大的咖啡市場或許更有勝算。
想要沉淀的瑞幸前景渺茫
騰訊社交流量的賦能,對(duì)瑞幸無疑是一副強(qiáng)心劑。但瑞幸咖啡面臨有社交流量沒有入口的窘境,而且騰訊對(duì)于線下資源也不會(huì)去管理和整合,再加上連咖啡的狙擊,瑞幸咖啡之后的發(fā)展之路任然坎坷。
1)沒有中心化流量入口優(yōu)勢
星巴克和阿里的合作,互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里給予了星巴克全方位的助力,有許多線上資源。用戶可以通過餓了么、盒馬、淘寶,支付寶,口碑等入口訪問星巴克門店。而且支付寶和淘寶MAU高達(dá)2億多,餓了么MAU也有4000多萬,中心化流量入口優(yōu)勢可謂是很明顯。
而騰訊能給到,就是社交流量。微信公眾號(hào)、小程序、微信支付都只是一些流量通道,卻沒有實(shí)實(shí)在在的入口給到瑞幸,將這些流量轉(zhuǎn)化為己用。
當(dāng)然微信也并不是沒有流量入口,微信就為美團(tuán),滴滴等它所投資的軟件開放了九宮格,而拼多多也只是拿到了限時(shí)推廣的席位。而對(duì)于只是合作關(guān)系的瑞幸咖啡來說,想進(jìn)入九宮格不太可能。
2)騰訊沒有線下資源整合優(yōu)勢
星巴克和餓了么的“專星送”,和盒馬的“外送星廚”,在阿里新零售的生態(tài)體系里都可以找到星巴克,這些線下資源被阿里整合起來優(yōu)勢將會(huì)特別明顯,這無疑是對(duì)“無限場景”的瑞幸咖啡的一次巨大沖擊。
騰訊雖然也有美團(tuán),大眾點(diǎn)評(píng)等資源,但它也只是作為投資人的身份,遵循對(duì)各條業(yè)務(wù)線提供指導(dǎo)的原則,并且給他們社交、內(nèi)容平臺(tái)的的流量,還有大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)上的支持,不會(huì)去干預(yù)其線下資源的合作。不去整合線下資源,這樣瑞幸咖啡便不像星巴克那樣有餓了么,盒馬,淘寶等多重出口,發(fā)展由此受到阻礙。
3)連咖啡搶先拿下微信頭部紅利
當(dāng)瑞幸咖啡意識(shí)到和微信合作重要性的時(shí)候,卻早就有4人先手一步。連咖啡早先避開補(bǔ)貼大戰(zhàn),選擇做社交咖啡。
2014年成立初期,連咖啡通過微信公眾號(hào)提供星巴克、Coast等咖啡外送積累用戶,至始至終都沒有開發(fā)獨(dú)立APP。待時(shí)機(jī)成熟,便開始發(fā)展自有品牌Coffee Box。連咖啡通過微信的社交和開發(fā)小程序,以游戲化的方式進(jìn)入咖啡市場,依靠微信社交逐漸成為行業(yè)中的佼佼者。
瑞幸咖啡面對(duì)已經(jīng)占據(jù)微信紅利的連咖啡,如果它模仿連咖啡也在微信上開展“拼團(tuán)”或者開咖啡館之類的活動(dòng),就只能跟隨連咖啡,作為老二的存在,如果自己去創(chuàng)新各種小游戲,那么也會(huì)面臨被連咖啡模仿的風(fēng)險(xiǎn)。所以使自己處于兩難的境地。
瑞幸對(duì)騰訊新零售布局意義不大
自2016年新零售概念提出之后,為了面對(duì)阿里的新零售,騰訊和京東便形成戰(zhàn)略同盟。對(duì)線上線下等方面進(jìn)行生態(tài)布局,涉及領(lǐng)域非常廣。
與支付寶合作的星巴克資本估值近900億美元,騰訊旗下的美團(tuán)資本估值也達(dá)600億美元,瑞幸咖啡資本估值卻只有10億美元。與騰訊其他同盟相比,瑞幸咖啡影響力微乎其微,對(duì)騰訊戰(zhàn)略布局也不是那么至關(guān)重要。
而且瑞幸咖啡一直主張燒錢擴(kuò)張的模式,騰訊早就拋棄燒錢的模式,逐漸把精力放在整合已有資源,優(yōu)化布局上面。早先騰訊燒錢模式下有很多產(chǎn)品相繼失敗,例如拍拍,騰訊微博等。在看不到盈利的情況下騰訊也不會(huì)為他燒錢,畢竟對(duì)騰訊來說這樣做得不償失。
在咖啡領(lǐng)域,騰訊已經(jīng)有了連咖啡這個(gè)成功案例,瑞幸的接入,并不能為騰訊做到錦上添花,放到整個(gè)騰訊新零售布局來看,意義也并不是太大。