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平卡斯稱，客戶被誤導(dǎo)了，因?yàn)槔滹嫷膬r(jià)格中只有一半是他們想要喝的飲品。
星巴克是世界上最大的咖啡零售商，擁有超過(guò)240000專賣店，遍布70個(gè)國(guó)家，僅在美國(guó)就有超過(guò)11000門店。
據(jù)美國(guó)法律新聞服務(wù)網(wǎng)報(bào)道，29頁(yè)的起訴書(shū)于上周在芝加哥的北伊利諾斯州聯(lián)邦法院提交。
“但是以冰咖啡為例，一個(gè)星巴克的顧客支付了一杯特大杯冰咖啡的價(jià)錢，根據(jù)星巴克的廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷，顧客希望獲得24盎司的液體，但實(shí)際上僅僅獲得了14盎司?！逼鹪V書(shū)這樣說(shuō)道。
根據(jù)起訴書(shū)，星巴克同樣被指控冷飲多過(guò)熱飲，而制作冷飲能夠獲得更多的利潤(rùn)。
“從根本上來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客支付購(gòu)買一杯冷飲時(shí)，星巴克的廣告中更多強(qiáng)調(diào)其杯子的大小而不是顧客實(shí)際獲得的液體體積，在這個(gè)過(guò)程中，星巴克涉嫌欺詐?！逼鹪V書(shū)補(bǔ)充說(shuō)道。
由平卡斯發(fā)起的訴訟，其實(shí)是一場(chǎng)代表了過(guò)去10年來(lái)每一個(gè)從星巴克購(gòu)買冰飲的顧客的利益的集體訴訟。
平卡斯的律師斯蒂夫·哈特(Steven Hart)指出，如果這場(chǎng)訴訟成功，星巴克可能會(huì)支付高出此前訴訟中所要求的500萬(wàn)美元。
但星巴克方面卻認(rèn)為這場(chǎng)訴訟“十分可笑”，他們回應(yīng)說(shuō)：“我們的顧客應(yīng)當(dāng)理解甚至預(yù)見(jiàn)到‘冰’是冷飲中的基本要素。”
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