手機瀏覽中華飲品屆
當(dāng)天，雀巢咖啡多趣酷思利用集裝箱搭建了一個“奇妙酷玩咖啡館”，其中包含四個不同風(fēng)格的體驗場景，例如“咖啡酷想實驗室”可供消費者親手使用多趣酷思最新的膠囊咖啡機產(chǎn)品，搭配出最多300種口味的定制咖啡；在“奇妙花園”跟隨花藝師DIY一個喜愛的小花束后，還可以到“酷玩此刻”自拍。
會員可以用膠囊咖啡機自由搭配出300種口味的飲品
“真實的體驗?zāi)軌蜃屜M者對食品有更直觀的感受，我們在思考如何依靠天貓理想生活CLUB這樣的活動讓線上線下的運營體系形成一個閉環(huán)，”雀巢中國電子商務(wù)副總裁王雷說。
作為世界第一大食品制造商的雀巢公司2011年才開始在中國開展電商業(yè)務(wù)，其天貓官方旗艦店也在那時成立?，F(xiàn)在，雀巢旗下各產(chǎn)品品類已在天貓平臺上開了15家旗艦店。在150周歲生日到來之際，它試圖通過超越傳統(tǒng)零售的新方式保證未來的成功。在雀巢與阿里巴巴2016年啟動的戰(zhàn)略合作升級計劃啟動儀式上，雀巢集團執(zhí)行副總裁兼亞洲、大洋洲和非洲總裁龔萬仁說：“我們期待下一個150周年的品牌故事能夠發(fā)生在中國市場?！?/span>
雀巢天貓旗艦店
雀巢非常看重新零售策略，目前正在推動兩件事落地，一是與菜鳥洽談供應(yīng)鏈優(yōu)化事宜，“實庫虛庫一盤貨”，使品牌大倉直通菜鳥倉庫，把新鮮商品高效送到消費者手中；二是增補在線下的動作，從多個維度連接品牌與消費者。
此前，雀巢已通過天貓?zhí)峁┑哪芰υ谝恍┦袌龌顒由洗螳@成功。2016年，雀巢曾利用阿里開放的大數(shù)據(jù)分析金個月內(nèi)瀏覽過其旗艦店的訪客行為，將他們劃分為七類不同的“人設(shè)”，如完美主義者、冒險家等，圍繞其屬性和喜好規(guī)劃產(chǎn)品和頁面設(shè)計，為其提供個性化的購買體驗。不同消費者進入旗艦店主頁時，看到的畫面和產(chǎn)品均不一樣。數(shù)據(jù)顯示，項目上線兩周內(nèi)消費轉(zhuǎn)化率即提升了50%，銷量比2015年增長超過100%?！澳谴蔚膰L試也給了我們信心，”王雷這樣評價，“無論是從效果、聲量還是給消費者帶來的有創(chuàng)意的體驗，數(shù)據(jù)賦能都確實非常有幫助。”
接下來還能玩些什么？王雷表示，品牌更看中天貓以消費者為核心的智能運營體系。從2016年下半年開始，雀巢就著手將線下活動運營變得常態(tài)化。此舉有利于統(tǒng)一會員體系，打通多種消費場景，使品牌提供給消費者的會員權(quán)益和服務(wù)更加平滑和連貫。相應(yīng)地，品牌的業(yè)績增長方式不再需要通過簡單的廣告或促銷形式打流量戰(zhàn)爭，而是通過更有創(chuàng)意的體驗和回饋活動提升會員歸屬感，充分釋放消費潛能。
免責(zé)聲明： 凡本站注明 “引用自：XXX（非國際咖啡品牌網(wǎng)）”的新聞稿件和圖片作品，系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。
