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此項(xiàng)評(píng)選由全球領(lǐng)先的人才、退休和健康管理咨詢公司怡安翰威特發(fā)起，在對(duì)全國(guó)113家參與調(diào)研公司全面調(diào)研后優(yōu)選出的各行業(yè)佼佼者。
星巴克公司首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦(左)和人力資源副總裁位晨(右)代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)。
充滿人文關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化
“愛(ài)、人文、機(jī)會(huì)”，是每一位新員工伙伴進(jìn)入星巴克伊始最先接觸到的三個(gè)詞，也是星巴克致力為每一位伙伴營(yíng)造的核心文化。
在星巴克，對(duì)員工有個(gè)獨(dú)特而溫暖的稱呼——“伙伴”，這充分體現(xiàn)了公司以伙伴為核心、平等尊重的文化。坐言起行，多年來(lái)，星巴克始終不懈地致力于以人文關(guān)愛(ài)、利益分享為原則，全方位提升伙伴體驗(yàn)，不斷滿足伙伴的期望。
“我們很高興能夠再次蟬聯(lián)怡安翰威特‘中國(guó)最佳雇主’稱號(hào)。這項(xiàng)榮譽(yù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種認(rèn)可，一份鼓勵(lì)，更是星巴克在未來(lái)發(fā)展中肩負(fù)的一種責(zé)任。”星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官王靜瑛女士表示，“星巴克中國(guó)是一個(gè)大家庭，我們始終致力于為伙伴積極營(yíng)造溫暖而有歸屬感的文化，我們的目標(biāo)不僅僅是得到‘最佳雇主’的認(rèn)可，我們更希望星巴克能成為4萬(wàn)名伙伴心中最值得信賴的家人?！?br />
星巴克不僅為每一名伙伴提供“咖啡豆股票”，讓他們真正成為公司的股東家人;還提供助房津貼、星享假期等福利，讓伙伴可以充分享受生活的樂(lè)趣。今年，星巴克再次創(chuàng)新，推出“父母關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，為符合條件的全職伙伴全資提供父母重疾保險(xiǎn)，為百城千店萬(wàn)名伙伴解除了后顧之憂。如今，星巴克已經(jīng)為超過(guò)1.2萬(wàn)名伙伴父母購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并且已經(jīng)有7位伙伴家長(zhǎng)即將獲得幫助。
高速發(fā)展中的職業(yè)機(jī)遇
自從1999年在中國(guó)開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店以來(lái)，中國(guó)已經(jīng)成為星巴克發(fā)展最快和門(mén)店數(shù)量最多的海外市場(chǎng)。目前星巴克已經(jīng)在中國(guó)130多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)超過(guò)2,800家門(mén)店，伙伴人數(shù)近4萬(wàn)名。如今，每年星巴克在中國(guó)開(kāi)店超過(guò)500家，創(chuàng)造超過(guò)1萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。這也就意味著，星巴克每15個(gè)小時(shí)就需要一位新的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)在新開(kāi)店中，每周就有一個(gè)新的區(qū)域經(jīng)理晉升的機(jī)會(huì)。
為了滿足快速成長(zhǎng)的需要，星巴克成立的星巴克大學(xué)，從咖啡知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、零售專(zhuān)業(yè)等領(lǐng)域全面培養(yǎng)星巴克的新領(lǐng)導(dǎo)者，為具有潛質(zhì)的伙伴提供了快速職業(yè)發(fā)展的支持。
全新成立的伙伴聯(lián)接中心(簡(jiǎn)稱PCC)微信服務(wù)號(hào)，能更及時(shí)便捷地滿足伙伴了解與自身相關(guān)的福利、政策等相關(guān)需求，進(jìn)一步提升了伙伴們?cè)谛前涂寺殬I(yè)發(fā)展的良好體驗(yàn)。
星巴克的伙伴們
不是每一個(gè)商業(yè)決定都是出于經(jīng)濟(jì)利益的考量
星巴克咖啡公司董事會(huì)執(zhí)行主席霍華德·舒爾茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們所做的許多決定都并不完全出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮?！毙前涂苏窃谯`行這一原則，在星巴克的金字塔頂部不是股東，而是伙伴，正因?yàn)榇?，星巴克給管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提出的要求就是，不斷的滿足伙伴的期望，建立與他們的相互信任。
星巴克堅(jiān)持“愛(ài)、人文、機(jī)會(huì)”的價(jià)值觀，打造信任和愛(ài)的文化，激發(fā)伙伴對(duì)工作的使命感和認(rèn)同感。通過(guò)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)層，讓伙伴在每天實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，助力公司實(shí)現(xiàn)2021年，中國(guó)門(mén)店數(shù)發(fā)展至5,000家的目標(biāo)。
正是這種基于非純商業(yè)利益考量的持續(xù)不斷的伙伴投資，星巴克在贏得“最佳雇主”榮譽(yù)的同時(shí)，更贏得了伙伴的信任和支持。星巴克和伙伴們相信愛(ài)是可以傳遞的，把這份愛(ài)傳遞給家人;通過(guò)手中的咖啡，把這種人文關(guān)愛(ài)的體驗(yàn)傳遞給每一位光臨星巴克的顧客，持續(xù)不斷地為顧客提供著超越期望的星巴克體驗(yàn)。
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關(guān)于星巴克咖啡公司
星巴克咖啡公司成立于1971年，始終致力于商業(yè)道德采購(gòu)并烘焙世界上最優(yōu)質(zhì)的阿拉比卡咖啡。今天，在全球擁有門(mén)店的星巴克是世界上首屈一指的專(zhuān)業(yè)咖啡烘焙商和零售商。星巴克始終堅(jiān)持對(duì)卓越品質(zhì)和服務(wù)的承諾，遵循我們的愿景和價(jià)值觀，通過(guò)每一杯優(yōu)質(zhì)的咖啡每天為顧客營(yíng)造獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。歡迎您到訪我們的門(mén)店，訪問(wèn)星巴克中國(guó)官方網(wǎng)站，或者關(guān)注星巴克中國(guó)新浪官方微博@星巴克中國(guó)，分享獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
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