COSTA咖啡頻現(xiàn)撤店！青島門店全線撤出 員工已裁

提起咖啡，各位深圳人會(huì)想起什么品牌星巴克？瑞幸？還是COSTA？最近，全球連鎖餐飲品牌COSTA咖啡頻頻被曝關(guān)店。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)9月6日晚間報(bào)道，由于門店客流減少，英國(guó)老牌連鎖咖啡Costa，如今也加入了關(guān)店“陣營(yíng)”。目前，COSTA在中國(guó)多個(gè)城市的關(guān)店數(shù)量，約占到全國(guó)門店的10%左右。有消息稱，咖啡連鎖品牌COSTA青島門店全部撤店，北京及江浙地區(qū)也有部分門店關(guān)閉。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，今年6月底，Costa在青島的門店全線撤出市場(chǎng)，但是現(xiàn)在這家咖啡館仍在運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上，它已經(jīng)屬于青島本土的一家咖啡品牌。記者發(fā)現(xiàn)，在Costa咖啡閉店的第二天，一家新的咖啡館就在同一個(gè)位置開(kāi)業(yè)了。在一家新開(kāi)的咖啡館里，仍能夠看到Costa咖啡的痕跡，比如帶有Costa咖啡標(biāo)志的海報(bào)、咖啡機(jī)等等。記者用大眾點(diǎn)評(píng)等軟件搜索，結(jié)果顯示Costa咖啡在青島的所有門店均為閉店歇業(yè)狀態(tài)。

對(duì)此，Costa咖啡官方客服：在疫情期間，青島已經(jīng)閉店。

隨后，記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到Costa咖啡青島某家門店的原店長(zhǎng)，來(lái)進(jìn)一步求證。

而Costa咖啡青島某門店原店長(zhǎng)馬女士表示：先集中把青島的店都撤了，我們這邊也是，員工都已經(jīng)裁了。

采訪中，記者遇到一些前來(lái)喝咖啡的消費(fèi)者，有些人還不知道Costa咖啡已經(jīng)在青島關(guān)店，之前辦理過(guò)預(yù)付卡或兌換券的消費(fèi)者，正在申請(qǐng)退款。

有青島市民表示：我們可以來(lái)找回這筆錢，但是需要驗(yàn)證很多程序，比如當(dāng)時(shí)的充值記錄，這個(gè)咱沒(méi)法弄，只有他們那邊的機(jī)器會(huì)記錄。

Costa咖啡青島某門店原店長(zhǎng)馬女士：我們提前張貼過(guò)閉店通知，可能因?yàn)閺堎N的時(shí)間不長(zhǎng)，提前半個(gè)月。市場(chǎng)部會(huì)先記錄，然后財(cái)務(wù)會(huì)打電話，一周肯定處理不完，原來(lái)有一個(gè)處理了一個(gè)月。

COSTA深圳個(gè)別門店有調(diào)整

據(jù)南方都市報(bào)6日晚間報(bào)道，COSTA目前在深圳有超過(guò)十家門店，運(yùn)營(yíng)狀況良好。記者注意到這些門店大多位于如中洲控股中心、騰訊濱海大廈、阿里中心等商務(wù)寫(xiě)字樓，而位于購(gòu)物中心的門店數(shù)量較少。

而原先位于福田COCO PARK及龍華COCO CITY的兩家COSTA門店，則顯示停止?fàn)I業(yè)。星河商置方面表示，福田COCO PARK的COSTA門店很早前已撤場(chǎng)，目前接替的項(xiàng)目為L(zhǎng)ADY M。龍華COCO City的COSTA也撤場(chǎng)了，時(shí)間不長(zhǎng)。

COSTA回應(yīng)：閉店乃業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整

據(jù)南方都市報(bào)6日晚間報(bào)道，近日，COSTA咖世家方面回應(yīng)記者稱，關(guān)閉部分門店是COSTA咖世家在中國(guó)業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整的一部分，在優(yōu)化部分門店的同時(shí)，COSTA咖世家并沒(méi)有放緩在中國(guó)開(kāi)拓零售店的步伐，公司也會(huì)持續(xù)關(guān)注新的開(kāi)店機(jī)會(huì)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，未來(lái)將繼續(xù)在中國(guó)投入和發(fā)展。

“COSTA咖世家在不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)新店的同時(shí)，也在持續(xù)對(duì)現(xiàn)有零售門店進(jìn)行優(yōu)化，此次關(guān)店是我們一直以來(lái)門店優(yōu)化工作的持續(xù)。此次疫情對(duì)餐飲行業(yè)的沖擊及消費(fèi)者行為的改變，促使我們加速實(shí)施以消費(fèi)場(chǎng)景為核心的多元化渠道戰(zhàn)略。在中國(guó)，COSTA咖世家將不斷拓展和覆蓋不同的消費(fèi)場(chǎng)景，建設(shè)全渠道的咖啡品牌。我們對(duì)中國(guó)咖啡市場(chǎng)充滿信心，未來(lái)將繼續(xù)在中國(guó)投入和發(fā)展。”

對(duì)此，COSTA咖世家曾回應(yīng)媒體時(shí)表示，若用戶在停止?fàn)I業(yè)的門店購(gòu)買了COSTA COFFEE的儲(chǔ)值卡或其他類型的預(yù)付卡，可繼續(xù)在COSTA COFFEE其它門店正常使用。詳情可咨詢客服。

據(jù)了解，COSTA原為英國(guó)品牌咖啡，成立于1971年，2006年進(jìn)入中國(guó)，2018年被可口可樂(lè)收購(gòu)，曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)和星巴克平分秋色。目前，COSTA在中國(guó)的零售門店數(shù)量接近400家。此外，COSTA在北方市場(chǎng)的零售門店業(yè)務(wù)目前由COSTA和北京華聯(lián)公司共同運(yùn)營(yíng)。

據(jù)啟信寶顯示，COSTA咖啡中國(guó)區(qū)的運(yùn)營(yíng)分為南北兩大區(qū)，分別由咖世家咖啡(上海)有限公司和華聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)。此次關(guān)店數(shù)量較多的青島、北京兩地門店就是由互聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)的。據(jù)咖世家咖啡(上海)有限公司網(wǎng)站顯示南區(qū)目前仍有256家門店?duì)I業(yè)，其中，上海、浙江、廣東等地成為目前COSTA在華門店的主要分布地區(qū)。

有趣的是，COSTA咖啡表示將開(kāi)啟城市加盟計(jì)劃：目前，COSTA咖世家在中國(guó)開(kāi)啟了“城市/渠道合作伙伴”招募，以“N+X模式”解鎖COSTA加盟新體驗(yàn)。不過(guò)，COSTA目前不接受個(gè)人單店加盟，而是針對(duì)商業(yè)企業(yè)合作伙伴開(kāi)放。

連咖啡、瑞幸咖啡、星巴克，從互聯(lián)網(wǎng)咖啡入局、到線下咖啡實(shí)體門店接連閉店調(diào)整業(yè)務(wù)，咖啡賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈。投資界業(yè)內(nèi)人士指出，目前咖啡賽道新品牌迭出，全渠道競(jìng)爭(zhēng)固然是一種趨勢(shì)，但線下拓店、跑馬圈地去打出品牌力成為各家品牌的共識(shí)。加盟計(jì)劃的誕生，或考慮借助社會(huì)資本加快鋪開(kāi)品牌影響力。而在北上廣深等一線城市，商務(wù)場(chǎng)景的咖啡需求將進(jìn)一步增加。