【寶典】想要開好店，先玩會兒《植物大戰(zhàn)僵尸》

亞里士多德的游戲定義是：勞作后的休息和消遣，本身不帶有任何目的性的一種行為活動。如果以此作為標(biāo)準(zhǔn)，顧客來店消費是一種游戲，而你和你的店員則是這款游戲的主角。很巧的是在我以前上班的地方，面對購物的長龍，我與我的小伙伴將這一現(xiàn)象稱之為“一大波僵尸襲來”。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，門店經(jīng)營和游戲越來越像，甚至相信一個優(yōu)秀的門店經(jīng)營者必定是一個優(yōu)秀的游戲開發(fā)者。
《中國飲品快報》今天就來總結(jié)一下“植物大戰(zhàn)僵尸”給我們帶來的管理理念。
1、“僵尸”的目的很單純僵尸的目的就是要美味的“腦子”。而顧客的目的也很直接，他們只需要好的產(chǎn)品—美味、服務(wù)好、價格優(yōu)。如果你無法滿足這些，他們會改道而行。
2、協(xié)作是獲得勝利的關(guān)鍵每一種植物的用途都有不同，在僵尸越來越多，越來越厲害的時候，必須通過不同的植物組合才能取得勝利。門店的生意越來越好時，店員的職責(zé)也會越來越清晰，每一個人都只能運用其長項去彌補其他伙伴的不足，才能讓營運更加順暢。這時，你所期望攻防兼?zhèn)涞娜瞬艓缀踉谶@里不會出現(xiàn)。即使有這樣的人，他也無法同時發(fā)揮這兩項才能。
3、“金錢”是取之于民用之于民除了一開始贈送的陽光，游戲中剩余的陽光全部靠植物獲取，你需要消滅更強大敵人，必選不斷的升級和增加植物。如果你的生意越來越好，而你卻不再對你的伙伴進(jìn)行培訓(xùn)、晉升，對店面的設(shè)施和裝修不及時增加和改善。想要再繼續(xù)發(fā)展，是絕不可能的事。
4、管理者是“倭瓜”和“堅果”堅果和倭瓜都具有犧牲精神，用自己的生命保護(hù)著其他植物。管理者想要得到員工的信賴，必須要有這樣的精神。躲在最后面，結(jié)局就是“僵尸”闖進(jìn)你的屋內(nèi)。
5、“除草機”是預(yù)警機制如果僵尸吃光了你所有的植物，你還有一個除草機可以幫助你贏得一次重生的機會。
門店的“除草機”就是你的預(yù)警機制，在面對突發(fā)事件時，這些突發(fā)事件當(dāng)然是不發(fā)生最好，所以你必須在此之前做好準(zhǔn)備，這項準(zhǔn)備就是門店的“預(yù)警機制”。怎樣防火、防盜；員工受傷、物料斷檔；顧客投訴這些都需要你教會伙伴怎樣應(yīng)付。

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