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當(dāng)下咖啡機(jī)維保“潛規(guī)則”除了國家強(qiáng)制要求的“三包”外，當(dāng)前行業(yè)的維保方案大體可分為以下三種：- 常規(guī)渠道保修一年。無論是國內(nèi)還是國外的品牌，幾乎所有的咖啡機(jī)都是保修一年，這也是最常見的方式。
- 特殊渠道不保修。一些非官方的購買渠道、同行調(diào)貨等，此類交易行為大都不提供維修保障服務(wù)。
- 二手機(jī)不保修。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，二手咖啡機(jī)交易實(shí)際上已占據(jù)咖啡機(jī)市場大量份額，而在售后服務(wù)中基本都是不保修的“潛規(guī)則”。
三年質(zhì)保的意義何在？大正集團(tuán)擁有完善的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶從原來的一年質(zhì)保服務(wù)變成享受三年質(zhì)保服務(wù)，365天到1095天的轉(zhuǎn)變，相當(dāng)于在購機(jī)時獲得了不同形式的折扣。另一方面，三年質(zhì)保一定程度上打消了消費(fèi)者的對咖啡機(jī)售后服務(wù)的擔(dān)憂，使消費(fèi)者對品牌有更充足的信心，可以更安心選購。
如果沒有穩(wěn)定過硬的產(chǎn)品質(zhì)量支撐，延長質(zhì)保時間將為品牌帶來龐大的售后壓力以及口碑下滑，反噬品牌自身。作為國內(nèi)最早創(chuàng)立的一批半自動咖啡機(jī)品牌之一，在經(jīng)歷了十幾年的沉淀后，LADETINA擁有了豐厚的技術(shù)底蘊(yùn)與精湛的制作工藝，對每一臺旗下咖啡機(jī)的質(zhì)量充滿信心。這也是本次大正集團(tuán)推出三年質(zhì)保的底氣所在。在這個疫情當(dāng)前的困難時刻，咖啡行業(yè)遭受了沉重的打擊，各地同儕更應(yīng)勠力同心、共克時艱。大正集團(tuán)在這個時候推出三年質(zhì)保方案，也正是希望能與諸多業(yè)內(nèi)的熱心企業(yè)一道，為行業(yè)復(fù)蘇出一分力，幫助中國的咖啡行業(yè)早日步歸正軌。
從行業(yè)的角度來看，三年質(zhì)保的方案為咖啡設(shè)備產(chǎn)業(yè)的競爭開辟了一條新的賽道。在咖啡機(jī)功能逐漸強(qiáng)大、漸趨瓶頸的現(xiàn)在，咖啡設(shè)備廠商都在尋找新的突破口。大正集團(tuán)憑借完善的售后保障網(wǎng)絡(luò)將競爭拓展到了新的維度——服務(wù)，滿足客戶的軟性需求，而這一優(yōu)勢是諸多國外咖啡設(shè)備廠商難以企及的。大正正憑借這一全新的打法，力爭實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，站穩(wěn)在中國的咖啡設(shè)備市場上，讓更多咖啡店不再盲目崇拜外國品牌，轉(zhuǎn)而選用適應(yīng)自身需求的中國品牌咖啡機(jī)。
總結(jié)長期以來，咖啡館對咖啡機(jī)的維護(hù)都有著長遠(yuǎn)的需求，但一年的質(zhì)保期又未能帶來完善的保障。大正咖啡機(jī)的三年質(zhì)保在激烈的咖啡機(jī)市場中另辟蹊徑，這是值得肯定和鼓勵的舉措。這是否又將帶來一場新的變革，讓我們拭目以待。
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