便利店九大黑名單，你在列嗎？

店員即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，

說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。

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作為顧客我們很可能都有過這樣的體驗：

去餐廳吃飯服務(wù)員愛答不理，要個餐具等倆小時，一頓飯的好心情都沒了。
大清早還沒睡醒就碰到快遞員像討債一樣砸門，一整天好心情就沒了。
Tony 老師邊剪頭邊對你的造型提出一些專業(yè)建議：“你想改變風(fēng)格嗎？”“你的頭發(fā)適合染一下哦！”“有沒有興趣試一下這款當(dāng)季最流行的狗啃白菜爆炸式梨花？”剪完一看，兩個月的好心情都沒了。
服務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)差態(tài)度不好會給顧客帶來非常不愉快的購物體驗，但反過來說，如果顧客太無理龜毛，提供服務(wù)的一方也會很不愉快，即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。
日本有一個便利店收銀員就把她的內(nèi)心 os 都畫了出來發(fā)到 Twitter 上，因為內(nèi)容令人很有共鳴且畫風(fēng)清奇獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)和點贊。她在漫畫里吐槽了很多惱人的顧客類型，這里是其中的九種：


1. 爭相買單耽誤時間型
出于熱心或者裝模作樣的客氣，人們總是會和朋友在收銀臺前發(fā)生一起友好的小型爭執(zhí)——“我來付”“不要啦我來付就好”“不行不行我來”“別別別……哎呀，那這八毛零錢用我的吧”……這種時候不止收銀員，后排群眾內(nèi)心都會寫滿咆哮體的“能不能快點！“







2. 收納大師型
對于商品在購物袋的擺放方式特別有心得卻又不自己動手，店員怎么擺都是滿臉的不滿意。







3. 甩出一把沒數(shù)好的硬幣型







4. 沾口水?dāng)?shù)錢型
也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。







5. 另一種口水狂魔








6. 不知道在兇什么型
便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。







7. 蜜汁沉默型
“現(xiàn)金還是刷卡？””……”“需要購物袋嗎？”“……”“要加熱嗎？”“……”“要筷子嗎”“……”












8. 無法自己做決定型
問 ta 一個問題，ta 用另一個問題回答你，對話起來像在討論玄學(xué)。







9. 再見來不及遞收據(jù)型
人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……




很多同樣做過收銀員的人或者在買東西排隊時碰到其他顧客這樣做的人都表示好傳神，有些情況真的看不下去。但也有人很生氣地說創(chuàng)作這些漫畫的收銀員是自己公主病還拿來要求顧客。
其實她也并沒有在要求顧客，只是用一種有趣的方式說出自己的煩惱而已，能被這些戲謔的漫畫激怒的人，多半是主動對號入座了吧。
（END）


－題圖來自：dreamstime－－動圖來自：giphy－


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