咖啡資訊 | 為何說星巴克是賣咖啡中最懂科技的？看它新任 CEO 就知道了

12月1日，星巴克創(chuàng)始人兼 CEO 霍華德·舒爾茨宣布將在 2017 年 4 月 3 日正式卸任 CEO 一職，接替他的，將是星巴克目前的總裁兼首席運營官凱文·約翰遜。這一人事調(diào)整引發(fā)投資者擔憂，星巴克股價一度狂跌11％，收盤后跌幅達3.6％，至每股56.41美元。《福布斯》雜志網(wǎng)站一文將舒爾茨的離任稱為“一個時代的結(jié)束”。主打精品咖啡星巴克公司發(fā)表聲明稱，舒爾茨已選定總裁兼首席運營官凱文·約翰森為繼任者。他本人則擔任執(zhí)行主席兼董事會主席，并將致力于發(fā)展星巴克旗下的高端零售店“精品烘焙品嘗室”，主打手工制作的冷萃咖啡等精品咖啡。舒爾茨將自己未來關注的領域稱為“下一次零售革命浪潮”，并表示約翰森接棒將“使星巴克未來全球的核心業(yè)務繼續(xù)盈利”。目前星巴克在全球75個國家和地區(qū)開設了2.5萬余家連鎖店，而1982年舒爾茨以運營總監(jiān)的身份加入時，公司只有4家門店。星巴克目前估值為840億美元。繼續(xù)出力“社會影響計劃”除了開發(fā)高端咖啡店，63歲的舒爾茨還表示今后將繼續(xù)致力于公司的“社會影響計劃”，為高失業(yè)率和反種族歧視等社會公共事業(yè)出一份力。據(jù)《今日美國報》報道，此前舒爾茨帶領星巴克一直積極投身社會公共事業(yè)。2013年，他要求顧客不將槍支帶進咖啡店。2015年，當美國國內(nèi)警民沖突頻發(fā)時，他要求星巴克雇員在咖啡杯上寫上“種族團結(jié)”，以期帶動公眾對種族問題的討論?！拔覀冋J為所有公司都應為他們所服務和雇傭的人們多做些事?！笔鏍柎恼f。這是舒爾茨第二次卸任星巴克CEO，第一次是在2000年。在他上一次卸任之后，金融危機席卷全球，星巴克因短時間內(nèi)開設過多店鋪，利潤下滑而陷入財務困境。2008年舒爾茨重掌CEO大權(quán)，上任后力挽狂瀾，擴大了咖啡店的食品和飲料品種，運作營銷方案及移動客戶端，將咖啡產(chǎn)業(yè)鏈推向前沿。于是有了受潮人追捧的星享俱樂部、節(jié)日特款、季節(jié)飲品、咖啡杯等配套產(chǎn)品，形成了有別于同類連鎖店的星巴克模式。也書寫了一段老掌門回歸的傳奇。未來或許還會續(xù)寫“老掌門”回歸的故事有人說創(chuàng)業(yè)者是拓荒者，帶著他的團隊，像奔跑在雪原上的狼群，頭狼挖出一條路，這條路不可能完全是直的，但他會盡量讓團隊走得順暢，卻不會告訴大家開路的過程有多艱辛。當然，一個成功的領導者應該同時是一個成就者，成就團隊中的新生力量。視線轉(zhuǎn)回星巴克，舒爾茨的再次卸任給投資者帶來微微“不爽”，星巴克股價短時間下挫，然而接替他的人不可小覷。這是一位56歲的“IT男”，句字叫凱文·約翰遜(Kevin Johnson)。“凱文·約翰遜”令人意想不到的是，約翰遜于 2015 年加入星巴克，至今不到兩年的時間；而且他之前還是科技界的資深人士。

數(shù)十年的科技老兵約翰遜出生于 1960 年，他畢業(yè)于美國新墨西哥州州立大學；獲得學士學位之后，他于 1981 年進入 IBM 公司，擔任其系統(tǒng)整合和咨詢業(yè)務的軟件工程師。1992年，約翰遜離開 IBM 并加入微軟，開始了他長達 16 年的微軟生涯。2003 年，由于在南美和北美市場的出色銷售工作，他被任命為微軟全球負責市場、銷售和服務等業(yè)務的副總裁；2005 年，他又被調(diào)任為微軟 Windows 和在線業(yè)務部門的聯(lián)席總裁。一年之后，當另一位聯(lián)席總裁 Jim Allchin 退休之后，他正式成為整個 Windows 和在線業(yè)務部門的總裁，并直接向當時的微軟公司 CEO 史蒂夫·鮑爾默匯報工作。在擔任此職務的過程中，約翰遜的主要工作是在維持 Windows 發(fā)展的基礎之上，推動微軟的在線搜索和廣告業(yè)務的發(fā)展；當時微軟正對 Google 的發(fā)展頗為忌憚，希望在此方面也有所突破。2008 年，在約翰遜的主要負責下，微軟開始尋求以 445 億美元的價格收購雅虎。后來的結(jié)果是，這次收購計劃沒有取得成功，微軟決定分拆 Windows 和在線廣告業(yè)務；而約翰遜也決定從微軟離職。針對約翰遜的離開，微軟當時的 CEO 鮑爾默評價說：

他為微軟建立了一個非常棒的團隊，并為 Windows 和在線業(yè)務部門的發(fā)展奠定了良好的基礎；在新的架構(gòu)下，我們將會更加靈活與專注。我很開心能與他一起工作，希望他以后會更好。

離開微軟之后，約翰遜開始擔任Juniper 網(wǎng)絡公司的 CEO。Juniper 是一家總部位于加州的跨國公司，它主要為客戶提供網(wǎng)絡技術支持、網(wǎng)絡安全解決方案等方面的業(yè)務。在 Juniper，約翰遜主要將業(yè)務專注軟件策略，并鼓勵開發(fā)者為 Juniper 旗下的 Junos 操作系統(tǒng)開發(fā)軟件產(chǎn)品。而且在他的努力下，Juniper 與 IBM、微軟和甲骨文等公司建立了基于軟件兼容性方面的合作關系。2014 年 1 月，約翰遜正式從 Juniper 離職。

與星巴克的淵源雖然約翰遜是在 2015 年加入星巴克的，但實際上，他與霍華德·舒爾茨已經(jīng)有很長時間的交情。據(jù)紐約時報報道，大約在十幾年前，舒爾茨到微軟尋求幫助，希望對方能夠在所有的星巴克門店上都配置好 WiFi。就在這一契機下，舒爾茨就開始與當時在微軟任職的約翰遜打交道了。2009年，身為 Juniper CEO 的約翰遜加入了星巴克董事會；從那時起，約翰遜就已經(jīng)開始對星巴克進行建議性的指導，尤其是推動星巴克擁抱科技發(fā)展的潮流方面。按照舒爾茨的說法：

2009 年他加入了星巴克董事會；數(shù)年之間，在如何定位星巴克在世界中的角色方面，他為我們提供了很有價值的建議。他還知道星巴克去擁抱科技行業(yè)的變化，并且在用戶體驗中加入一些面向消費者的前沿技術。

這其中，就包括星巴克推出的移動支付 app 和店內(nèi) WiFi。2015 年，約翰遜正式加入星巴克，擔任首席運營官一職。在此期間，他積極推動星巴克的移動支付和外賣業(yè)務，并且把星巴克的 app 和激勵項目推向中國。按照舒爾茨的說法，在約翰遜加入以來的兩年時間里，星巴克的財務狀況呈現(xiàn)出有史以來最好的狀態(tài)；這其中就有一大部分是約翰遜的功勞。有媒體認為，舒爾茨之所以選中約翰遜擔任星巴克 CEO，是看中了后者在科技行業(yè)數(shù)十年的從業(yè)經(jīng)驗；而約翰遜的接任，也就意味著星巴克會在未來的發(fā)展過程中，會繼續(xù)擁抱科技的發(fā)展。這對于星巴克來說，應該是一件好事。（以上文章內(nèi)容整理自“ifanr”，“中國新聞網(wǎng)”，“新華網(wǎng)”）

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