手機(jī)瀏覽中華飲品屆
靠著全國(guó)50萬(wàn)家店的規(guī)模，刷屏小紅書(shū)、抖音的傳播，還有“秋天第一杯”這樣的節(jié)日熱度，奶茶這個(gè)人氣IP開(kāi)啟了連接萬(wàn)物的功能。這不，連貨拉拉也扯上了關(guān)系?！洞髥文滩璨缓盟?幫忙就叫貨拉拉》，看標(biāo)題還以為貨拉拉正式官宣切入奶茶業(yè)務(wù)，但看文字內(nèi)容，又是用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告。
貨拉拉送奶茶你看，人家先講了個(gè)故事。大意思：自己的奶茶店接到一個(gè)500杯奶茶的大單，光是制作就忙活了差不多兩個(gè)小時(shí)。后面開(kāi)始打包的時(shí)候，值班經(jīng)理叫來(lái)貨拉拉，并且詳細(xì)的描述了操作流程。先是在手機(jī)上下載了貨拉拉的App，然后填上裝貨地和卸貨地，備注是送500杯飲品就下單了，預(yù)估的運(yùn)送價(jià)格還挺劃算的，加上新用戶(hù)有個(gè)優(yōu)惠券，抵扣下來(lái)就幾十塊錢(qián)。沒(méi)等多久就有司機(jī)接單了，對(duì)方打來(lái)電話(huà)確認(rèn)行程和物品信息，得知是飲品，說(shuō)自己就在附近。還沒(méi)到預(yù)定時(shí)間司機(jī)師傅就趕到了，店里由于還有點(diǎn)沒(méi)打包完，就一邊打包一邊往車(chē)上搬，司機(jī)師傅拿出了幾個(gè)干凈的紙箱，說(shuō)這樣就可以防止運(yùn)輸過(guò)程中顛倒，還主動(dòng)幫店里搬，并且還不收取額外的費(fèi)用。之后師傅出發(fā)去送的時(shí)候，店里拜托師傅快到的時(shí)候回個(gè)電話(huà)，好給客戶(hù)說(shuō)奶茶到了，師傅一口答應(yīng)，他不僅掐好時(shí)間來(lái)了電話(huà)，還主動(dòng)幫客戶(hù)搬下了奶茶。由于貨拉拉司機(jī)師傅的良好服務(wù)，客戶(hù)說(shuō)送來(lái)的奶茶一杯都沒(méi)有灑，師傅的服務(wù)也很好，非常滿(mǎn)意，給了該奶茶店一個(gè)五星好評(píng)。 貨拉拉這里面有幾層意思。一是配送費(fèi)很低，500杯奶茶用優(yōu)惠券就幾十元。二是服務(wù)很好，很專(zhuān)業(yè)。三是由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)也很滿(mǎn)意。據(jù)了解，一般大單通常是提前一天到兩天預(yù)定，以便于門(mén)店安排人手制作，同時(shí)安排車(chē)輛運(yùn)輸。200杯左右的，門(mén)店會(huì)選擇出租車(chē)或者認(rèn)識(shí)的面包車(chē)送貨。有的則會(huì)開(kāi)私家車(chē)，幾輛車(chē)同時(shí)行動(dòng)。
順豐同城助力奶茶外送除貨拉拉外，順豐同城也在向奶茶示好。一篇報(bào)道中顯示，順豐同城為茶飲品類(lèi)打造了專(zhuān)屬的配送解決方案。順豐同城依托智能調(diào)度系統(tǒng)，采用駐店、商圈運(yùn)力和全城運(yùn)力融合調(diào)度的方式，以龐大的運(yùn)力底盤(pán)，全方位滿(mǎn)足訂單高峰時(shí)段及特殊時(shí)段的配送需求。騎士收到訂單后，95%的訂單能在30分鐘內(nèi)送達(dá)到用戶(hù)手上，不僅縮短了用戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)，也充分保障了外賣(mài)配送場(chǎng)景下的茶飲口感。而針對(duì)突發(fā)的門(mén)店爆單等情況，順豐同城還提供了更高效的跨店取貨方案。以喜茶為例，順豐同城會(huì)綜合喜茶門(mén)店到用戶(hù)的距離、門(mén)店排隊(duì)情況、門(mén)店周邊運(yùn)力情況等，實(shí)時(shí)匹配騎士與訂單，最大程度減少配送時(shí)間，提升體驗(yàn)。同時(shí)，在包裝等“硬件”保護(hù)上，順豐同城則采用保溫箱、冰袋等對(duì)奶茶封裝，鎖住最佳的溫度與口感。而為了讓每一杯奶茶到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)，還保留店里的“顏值”，騎士會(huì)特意加入隔板和氣袋二次固定，避免擠壓，并特別注意儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)，全面保障配送品質(zhì)。從速度到服務(wù)，貨拉拉、順豐各自用著自己的優(yōu)勢(shì)，想要與奶茶極限拉扯。不得不說(shuō)奶茶真香。· ARTICLE文章小WEDITOR編輯三月DESIGN設(shè)計(jì)啊存REVIEW復(fù)核阿魯
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