成功的牛奶加盟店，都會提供哪些服務(wù)？

對于顧客來說，選擇去哪家牛奶店店已經(jīng)不僅僅是由牛奶的味道決定，更重要的是由其服務(wù)決定。服務(wù)態(tài)度好了，顧客自然就愿意去，服務(wù)態(tài)度不好，那么，顧客還有什么理由去呢。一家擁有良好服務(wù)的牛奶店，再加上口感獨特的牛奶，相信生意會非常的火爆。那么，成功的牛奶加盟店，都會提供哪些服務(wù)？

奶牛俠資料：http://www.kmway.com/project/cyyl/cy/755592.shtml

1、尊重顧客

 尊重顧客是最基本的要求，我們應(yīng)該將每一位顧客當(dāng)成自己的親人，切實為其服務(wù)。仔細(xì)的為顧客介紹每種口味奶茶的特色，真正做到位顧客服務(wù)。在生活中，我們會遇到這樣的顧客，那就是做什么都非常細(xì)心，什么都要問到底，這時候，服務(wù)員一定要有耐心，不要產(chǎn)生厭煩的情緒，耐心的為顧客解答他們的疑問。相信經(jīng)過你的耐心解答，顧客會對奶茶店以及你產(chǎn)生非常好的印象，以后，也會經(jīng)常光顧你的店了。

2、牢記顧客所點的飲品

 在顧客點完飲品之后，向顧客確認(rèn)是否是這些，之后，要將這些記住，并且在最短的時間內(nèi)將其提供給顧客。切忌，如果不能確保自己能夠記住顧客所點的飲品，可以將其寫下來，避免出現(xiàn)提供給顧客的飲品不是顧客所點的現(xiàn)象。

3、微笑服務(wù)

大家都知道，微笑是人與人之間最好的交流方式。在為顧客服務(wù)時，一定要面帶微笑。出現(xiàn)問題的時候，即使是顧客的問題，也要微笑著和其進(jìn)行交流。相信通過你的微笑，再大的事情也能化小。

4、工作失誤及時道歉

如果店里的顧客比較多，服務(wù)人員也確實不夠，讓顧客等的時間比較久，那么，一定要及時的向顧客道歉，請求其原諒。

5.不占客人的便宜

在生活中，經(jīng)常會發(fā)生這樣的現(xiàn)象，比如顧客在奶牛俠店面消費后離開，有時候會把自己的錢包或者隨身帶的其他物品忘在店面里，這時候，店家應(yīng)該及時的將忘在店面的物品及時與顧客聯(lián)系并把物品歸還給顧客。如果顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)，并且在一定時間內(nèi)沒有前來尋找，店面的相關(guān)人員要及時和當(dāng)?shù)毓簿秩〉寐?lián)系，讓當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助尋找物品的失主。

總之，一家成功運營的牛奶店是和細(xì)致而周到的服務(wù)分不開的，在保障店面產(chǎn)品質(zhì)量的同時，為顧客提供細(xì)心和周到的服務(wù)，才能保障牛奶店能夠更穩(wěn)定的經(jīng)營。