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不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個細節(jié)，我們?nèi)ベI茶飲的時候，無論是皇茶、貢茶、一點點還是CoCo，甚至是星巴克，收銀員都會在杯子上寫上大家的名字和需求，等到咖啡做好后，通過叫顧客留的名字來取。
為什么一定要問名字呢?叫號不行嗎?而且寫名字多浪費時間呀。難道就只是為了怕把咖啡弄混?如果只是為了防止出錯的話，那為什么只有你一個人排隊的時候，店員同樣要“多此一舉”呢?
今天小編就來告訴你，為什么“星巴克們”要在每一個客人的杯上寫上他的名字呢?
自傳播
其實，寫名字的初衷，確實是因為排隊的人數(shù)太多，為了避免出錯而推出的舉措。但后來商家們發(fā)現(xiàn)，這種方法不僅可以減少客戶拿錯飲品的概率，而且還能擴大品牌傳播力度。
很多愛抖機靈的客戶會在報名字的時候想出一個具有“自傳播”效應的名字，然后將印有名字的杯子曬到社交平臺上。
例如去年《戀與制作人》剛大熱的時候，許多女性消費群在買飲品的時候就稱呼自己為“李澤言老婆”、“白起夫人”，后來又有人起名“大小姐”、“美小姐”。于是店員在呼叫客戶名字的時候，畫面就很有趣了：“請問大小姐在不在?”
這種操作難度較低的“笑點”不僅可以快速裂變傳播，而且也會吸引其他客戶效仿這些行為，大批的客戶在無形中就變成了品牌的傳播者。
擁有感
自帶自傳播基因的客戶畢竟只是小部分，大部分消費者都會乖乖的報出真實的姓氏或者名字。只不過，雖然這類顧客不會產(chǎn)生自傳播效應，但對于商家來說，將真實的名字寫在杯子上，可以有效地提升客戶的擁有感。
為什么要提升擁有感?一個最好的例子是，當一杯咖啡上，寫上你的名字后，它就不只是一杯咖啡，而是一杯叫杰森的咖啡，這會讓你和這個產(chǎn)品有一個不同層次的聯(lián)系。
所以，當商家把你的名字寫在杯子上，實際上是將你和產(chǎn)品設置了一種聯(lián)系，你會下意識地覺得這杯奶茶只屬于你，明明同樣是花十幾元買的飲品，無形之中附加了用戶認同的價值。
稟賦效應
擁有感的背后，其實蘊含著一個心理學現(xiàn)象——稟賦效應。
曾經(jīng)有人做過一個實驗，將被測試的人分成三組，給第一組每個人送一個馬克杯，給第二組每個人一條巧克力棒，給第三組每個人在馬克杯和巧克力棒中二選一的權力。
然后問前兩組，有沒有興趣把杯子和巧克力棒互換?
實驗結果非常有意思，前兩組有90%的人都表示不換，而第三組選擇兩樣物品的人數(shù)卻是各占一半。
這說明，當一個人對產(chǎn)品產(chǎn)生擁有時，會認為它的價值更高。如果能活用稟賦效應，往往能夠達到意想不到的效果，比如增加用戶對品牌的好評，提升產(chǎn)品銷量。
稟賦效應雖然是一個很玄乎的名詞，但它事實上有很多的可能性，從包裝的名字，從參與的活動，一切的一切當中有很多的機會都可以通過不同的方法去創(chuàng)造顧客的擁有感。讓消費者通過參與，“擁有”你的品牌或者產(chǎn)品，這是一個非常強大的力量。
所以，星巴克在杯子寫上名字看似很不起眼的舉動，其實背后隱藏著一套營銷邏輯在支撐，這些商業(yè)行為，最終會成為商家捆綁消費者的秘密武器。
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