從早上10點,一直站到下午5點,負(fù)責(zé)攬客。這是一個7歲小男孩,在重慶一家奶茶店一天的工作。
“歡迎光臨,第二杯半價?!蹦滩璧瓴恍菹?,小店員就不休息,不斷口播。
別擔(dān)心,這不是非法雇傭童工,而是孩子在自己家開的奶茶店體驗打工賺錢。
起因是小男孩在過年期間收到了壓歲錢,以為錢來得很容易,就向家長提出要求,每天花100元錢買玩具。孩子媽媽便用了這樣一個方法,讓孩子明白錢是怎么來的,要獲得相應(yīng)的金錢需要付出多少努力。
孩子媽媽表示:“其實他平時很聽話,但對錢沒什么概念。我跟他說,買玩具的100元相當(dāng)于店里哥哥姐姐上一天班的工資了,他這才懂得生活的艱辛?!?br />口播攬客,站著沒法休息,這是奶茶店員工的基本工作。這個小男孩,用體力勞動換取了一天的報酬,了解到工作的不易。但對真正的店員來說,讓他們感到艱辛的遠(yuǎn)不止這些。
在大眾認(rèn)知當(dāng)中,奶茶店員工似乎是個沒什么門檻的職業(yè),就是反復(fù)地做飲品、打包,還是用機(jī)器操作的。但只有入了行才知道,這其中有太多細(xì)節(jié)要注意,背配方、調(diào)整機(jī)器、及時清洗用具……還有時不時地口播、話術(shù),遇到投訴要溝通、道歉。
做這個行業(yè),要付出的已經(jīng)不僅僅是體力勞動,操作需要細(xì)心,做事要有責(zé)任心,甚至還要給顧客提供情緒價值。這也是為什么奶茶店員工會喊累,一天下來手忙腳亂,休息時常得不到保障,還要應(yīng)對各種突發(fā)事情,精神疲勞也是真的累。
不管員工、老板還是顧客也好,都需要互相體諒、傳遞善意,畢竟,喝奶茶是一件讓人身心愉快的事呀!
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