每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)江西省萍鄉(xiāng)市中級人民法院二審審結(jié)了一起買賣合同糾紛案,法院最終判決店家需全額退還消費(fèi)者支付金額,同時(shí)需要賠償消費(fèi)者支付價(jià)款十倍的賠償金。經(jīng)法院審理查明,消費(fèi)者周某在江西省開設(shè)客棧,因有客人需要咖啡招待,日常周某也有喝咖啡的習(xí)慣,于是在2020年8月在一網(wǎng)店內(nèi)購買了10盒價(jià)值3750元的黑咖啡。在沖泡品嘗后出現(xiàn)干嘔、心慌、喉嚨干等不適癥狀。網(wǎng)店顯示咖啡為國外進(jìn)口商品,于是周某要求網(wǎng)店提供出售產(chǎn)品的入境檢驗(yàn)報(bào)告,但網(wǎng)店客服僅告知周某出售產(chǎn)品為韓國進(jìn)口,并未提供相關(guān)出入境檢驗(yàn)報(bào)告。周某對于自己所購的咖啡進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)咖啡無外包裝盒,為散裝固體咖啡三小袋。分裝袋上無任何中文標(biāo)識(shí),標(biāo)簽上也為標(biāo)注生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址、產(chǎn)品成分等信息。
于是周某以三無產(chǎn)品為由將網(wǎng)店告上法庭,并要求網(wǎng)店退還購物價(jià)款3750元,并需要網(wǎng)店支付購物價(jià)款十倍的賠償金37500元,共計(jì)41250元。此外,周某也在其他網(wǎng)店購買了咖啡,并多次以產(chǎn)品不合格為由向法院主張十倍賠償金……網(wǎng)店當(dāng)然不服氣!店家辯稱周某并非消費(fèi)者,周某本人開有客棧,購買咖啡只要是招待客人,購買產(chǎn)品的主觀目的是為了生產(chǎn)經(jīng)營,不是為了生活消費(fèi)目的購買。周某也多次在網(wǎng)店購買同類型產(chǎn)品,然后不久后就要求索賠,是以索賠為目的購買。
經(jīng)過法院審理口認(rèn)為,周某應(yīng)屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者,從立法精神上來看,從立法精神上看,判斷一個(gè)自然人是否屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者,不能僅以其購買產(chǎn)品的主觀目的進(jìn)行判斷。此外,該網(wǎng)店銷售的涉案產(chǎn)品上并無顯示生產(chǎn)廠家信息、生產(chǎn)日期以及食品安全合格證書,亦未提交證據(jù)證明該產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),因此認(rèn)定其銷售的產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)??Х榷沟漠a(chǎn)品生產(chǎn)一般使用NY/T 605生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。但面對目前的精品咖啡市場,NY/T 605有著明顯的不適應(yīng)。精品咖啡相對于一般的商品咖啡(也就是NY/T 605所針對的咖啡豆),市場對著咖啡的烘焙時(shí)間有著不同的要求,咖啡豆最好喝的時(shí)候是5-30天,客戶會(huì)要求盡量收到新鮮的豆子,而NY/T 605有對每批出廠咖啡豆農(nóng)藥殘留的必檢項(xiàng)目,使得出廠報(bào)告時(shí)間需要有10-25天左右的時(shí)間。那么使用NY/T 605來進(jìn)行咖啡豆生產(chǎn),可能會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)被惡意維權(quán)的人所利用,需特別注意,主要包括虛假生產(chǎn)資質(zhì)或者虛假質(zhì)檢報(bào)告問題:針對一些小商家,自己并沒有工廠,大多通過掛靠的方式實(shí)現(xiàn)使用第三方的生產(chǎn)許可證資質(zhì),但發(fā)貨地和生產(chǎn)地相距較遠(yuǎn),甚至可能出現(xiàn)跨省的情況,比如生產(chǎn)地在湖北,經(jīng)營發(fā)貨地在杭州上海,而客戶又確實(shí)能收到新鮮烘的咖啡豆,正常來說,這個(gè)時(shí)間連NY/T605規(guī)定出廠報(bào)告還沒有出。
而通過掛靠資質(zhì)的方式,使用的標(biāo)準(zhǔn)又是NY/T 605,那么就可能存在使用了虛假的生產(chǎn)資質(zhì),時(shí)間上來說就不可能會(huì)有NY/T 605所要求的出廠報(bào)告,因此不管是哪一點(diǎn),這兩點(diǎn)可能會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn),可見,咖啡的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)也需要與時(shí)俱進(jìn)。這種問題的存在,是因?yàn)镹Y/T 605在制定的時(shí)候,市場對咖啡豆的新鮮度要求并沒有太高,在商場買到的多半是半年以上的烘焙的豆子,但隨著人們對咖啡的烘焙時(shí)間要求越來越高,NY/T 605就有著明顯的不足,使用NY/T 605的精品咖啡小商家,或會(huì)存在虛假生產(chǎn)資質(zhì)或質(zhì)檢報(bào)告的投訴風(fēng)險(xiǎn)。而這次的案件,由于網(wǎng)店銷售的確實(shí)是三無產(chǎn)品,所以消費(fèi)者主張價(jià)款十倍賠償金,法院應(yīng)予支持。但這件事情上,周某如果有將購入的咖啡進(jìn)行商業(yè)用途,那么他也是屬于出售三無產(chǎn)品,消費(fèi)的客人一樣可以用同樣的理由將周某告上法庭。作為一個(gè)咖啡生產(chǎn)經(jīng)營銷售者,需要確保銷售的產(chǎn)品符合中國有關(guān)的法律規(guī)定。圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
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