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這個品牌叫T COMMA,在南京新街口,一夜之間開出了13家店,幾乎十步一店,還計劃在這個商圈開到54家。
密集布局形成的品牌勢能,讓T COMMA開業(yè)1個月,就成為南京新晉打卡點。
“蜂巢式”布局,是不是新品牌突圍的好思路?
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產品售賣模式也很新奇,顧客先試飲6杯之后才能購買,還不建議顧客排隊,據說排隊超過12個人時,顧客就會被引導到其他門店。
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據媒體公開報道顯示,這個品牌成立于2021年11月,以15~20平米的檔口式小店為主,店店生意火爆,如今已經在營業(yè)中的14家門店,周末的出杯量達到了800杯,平均日出杯量500+杯。其品牌負責人方杰透露,到今年5月份,T COMMA要在新街口商圈布局54家門店,以蜂巢式局部模式在南京形成品牌效應。
而且,他計劃2~3年內,在南京開到400家店,再輻射全國。全網深扒了這個品牌,我發(fā)現了其經營上有6個反常規(guī)思路。
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在種草筆記里,我看到這個品牌售賣方式很獨特,消費者不僅可以自己挑選想要試飲的口味,還可以一次試飲6種不同飲品,先試后買,不好不賣,僅目前的14家門店,每個月就要消耗掉100萬個試飲杯。有很多顧客在社交平臺感慨:“試飲完6杯,都可以喝得很滿足了?!?br />
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“只要顧客愿意,就算是把我們菜單上所有的產品都試飲一遍,都沒有問題,我們就是要保證極致的顧客體驗。”方杰告訴我。據了解,通過目前試營業(yè)的用戶試飲數據,T COMMA發(fā)現消費者的購買率達到98%以上,同時用戶自發(fā)地形成口碑裂變傳播。2. 開店“生猛”,直徑300米要布局54家店
盡管產品售賣很獨特,但T COMMA最引人矚目的,是其“生猛”的開店策略。在南京新街口,他們不但密集,而且一天同時開13家店。“未來將在南京新街口不足0.28平方公里、直徑300米商圈內,開設54家門店。南京新街口商圈附近合適的商鋪,總共有200多個,我們要占據四分之一?!薄暗刃陆挚谒虚T店日均出杯量達到600杯以后,我們才會啟動南京其他區(qū)域的開店計劃?!狈浇鼙硎?。
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不難看出,在客流吞吐量全國數一數二的南京新街口地鐵站,T COMMA希望借助高密度的蜂巢式布店,在短期內凝聚超強的品牌勢能,引發(fā)轟動效應。3. 3倍工資搶人,門店員工最高月薪1.5萬
和一般茶飲店不同,T COMMA除了調茶師和收銀之外,還有一個固定崗位:試飲崗,月薪定在12000~15000元,達到南京服務崗位薪資的約3倍。
方杰介紹,T COMMA的門店員工工資是三個層級,第一層級是調茶師在5000~6000元,第二層級是收銀員在8000~12000元,最高級的是試飲崗超過12000元。T COMMA的面試錄用率僅為15%,目的就是要篩選出最具有服務意識的店員。通過高工資來激勵員工站在顧客視角,給顧客提供優(yōu)質的服務。4. 僅有11個單品,產品毛利低于50%
T COMMA的第4個不同之處,是在菜單上。
一般茶飲店菜單會有30個以上的SKU,一些品類全的品牌,甚至會達到40多個,但T COMMA的菜單上僅有11個單品,全部為果茶類產品,其中有4款可以做熱飲。
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但更讓人意外的,是其低于行業(yè)平均水準的毛利率。根據方杰透露,T COMMA的芝芝鮮莓莓一杯售價為18元,原材料成本就高達11元,食材用料方面十分扎實,比如芝芝鮮莓莓的草莓,選的是云南紅顏草莓,一杯產品放半斤鮮草莓。
我們的目標要做高性價比的產品,因此產品的整體毛利不到50%。5. 排隊超12個人,就引導顧客去其他門店
更奇特的是這個品牌的服務方式。據其品牌手冊上顯示:當排隊超過12人時,就要勸離顧客,不加快不降質,最終通過品質實現品牌口碑裂變。
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方杰解釋,“這是體現我們服務的一種方式,希望顧客能更快的拿到產品,因為我們門店相距很近,因此在排隊超過12個人時,我們的店員就會去引導顧客離開,到另外一家門店去購買,避免因排隊造成的消費體驗打折?!?. 門店調性輕奢風格,不綁定地域特色
小紅書上,很多人評價T COMMA,是南京版的茶顏悅色。雖然在開店策略上,和茶顏悅色選取了相似的蜂巢式布局模式,但在門店風格上,這個品牌卻自成一派。
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起源于南京,卻并沒有在門店視覺上呈現南京、國潮等特色,反而是參考奢侈品、服務等行業(yè),將門店打造成更具國際范的輕奢風格?!半m然身在南京,但未來我們一定是要走出南京,甚至走出國門的,品牌風格不能太過于和地域文化綁定。”方杰說。
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相信看到這里的你,和我產生了一樣的疑問:地段好房租高,服務好工資貴,但產品的毛利又低,這個品牌能賺錢嗎?方杰告訴我,“要讓消費者感受到這杯水果茶20元,即便去超市買食材都要20元,這是品牌傳播裂變的基因,為此,T COMMA茶飲準備‘10年內不賺錢’,即使盈利我們也會通過其他形式回饋給消費者?!边@是什么經營思路?“我們未來希望,依靠品牌力的打造,通過零售盈利,茶飲只是一個引流和打造品牌的入口。”方杰解釋。
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據方杰介紹,今年5月份就會開出專門的零售門店,面積約60~80平米,產品的品類類似于無印良品,做生活方式周邊。
未來會以幾家茶飲店匹配一家零售店的方式組CP,茶飲店引流打造品牌,最終靠零售轉化銷售?!拔磥?年內,TCOMMA營收中95%都是衍生品牌創(chuàng)造的,否則,TCOMMA就不能算是一個成功品牌?!眳⒖疾桀亹偵衲觌p11期間,今年研發(fā)的自搖奶茶系列,月銷量突破了4萬。其線下零售體驗店“游園會”,已成了很多長沙游客買“長沙伴手禮”必去的一站,開出近10家門店。
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從線下到線上,茶顏悅色打磨出了自身相對成熟的“飲品新零售”模式。在餐飲行業(yè),西貝、海底撈、麥當勞肯德基等品牌,都在零售領域頗有建樹。但客觀來看,目前線下主業(yè)不盈利、僅靠零售賺錢的案例,在餐飲行業(yè)并不多見。TCOMMA選擇的是一條少有人走的路。下一步發(fā)展怎么樣,能不能如方杰期待那樣打造出一個全新的模式,我們且走且看。
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