每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)在中國市場,星巴克「第三空間」可以說發(fā)揮的淋漓盡致了,然而星巴克并不滿足一直停留在“舒適”的第三空間。2019年6月1日,星巴克中國對(duì)管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)做出了重大調(diào)整,與此同時(shí),星巴克中國宣布開始進(jìn)入兩個(gè)新業(yè)務(wù)——“星巴克零售(第三空間)” 和“數(shù)字創(chuàng)新(第四空間)”,從而進(jìn)一步擴(kuò)大中國市場的規(guī)模。去年5月21日,星巴克中國推出了「啡快」概念店,該店主打“在線點(diǎn)、到店取”,一改以往主打的第三空間體驗(yàn)。星巴克首家“啡快”概念店大家都知道,「第三空間」是星巴克最重視的場景領(lǐng)域之一?!胺瓤臁备拍畹甑某霈F(xiàn)對(duì)于星巴克而言,是一種全新的零售門店形態(tài),也是星巴克第三空間和第四空間融合的一大創(chuàng)新。在這之前,星巴克堅(jiān)持了幾十年的「第三空間」理念是建立在家與辦公室之外的場景,而星巴克「啡快」概念店主要服務(wù)用手機(jī)下單,到店自取的「啡快」服務(wù),和「專星送」外賣。星巴克是餐飲行業(yè)中最早提出「第三空間」這個(gè)概念的門店,星巴克于1999年1月在北京中國國際貿(mào)易中心開設(shè)中國內(nèi)地第一家門店,那個(gè)時(shí)候開始,星巴克的門店就「第三空間」的設(shè)計(jì)為主了,而「第三空間」這個(gè)概念在生活中扮演僅次于家和辦公室之外第三重要的角色,營造出來的獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”為顧客營造了更為輕松自由,可以無拘無束暢談的場所。「啡快」與傳統(tǒng)門店及臻選門店差異很大,星巴克試圖用更小的門店,更少的租金解決顧客規(guī)?;男枨髥栴},在客流高峰期,還能讓更多消費(fèi)者更便捷地買到星巴克的產(chǎn)品。相比于社交和空間化的體驗(yàn),「啡快」概念店更突出「效率」。此前星巴克高層人員王靜瑛在中國舉行的全球投資者交流會(huì)上表示:中國消費(fèi)者是在數(shù)字化上經(jīng)驗(yàn)最豐富的消費(fèi)者,并首次將數(shù)字空間(the digital space)形容為“第四空間”。當(dāng)時(shí)王靜瑛還稱:中國將成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)星巴克體驗(yàn)全空間貫通的市場,全面打通從第一空間到第四空間,對(duì)于消費(fèi)者而言,第四空間與第三空間一樣的重要。所謂第一空間到第四空間是指生活空間、工作學(xué)習(xí)空間、線下零售門店、線上零售平臺(tái)。星巴克將繼續(xù)布局零售新業(yè)態(tài),而未來,星巴克也將呈現(xiàn)出第三空間與第四空間并行的趨勢。圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
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