中國第二家手語星巴克來了！

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)又雙叒叕是首家！據(jù)了解星巴克北京西鐵營萬達手語店今日開業(yè)，這是星巴克中國第二家、也是北京首家手語門店。目前星巴克中國共有聽障員工120余位，而北京首家手語門店共有7位聽障員工，其中絕大多數(shù)是90后。在北京這家手語門店，顧客可以通過多種輔助方式進行點單，此外，門店內(nèi)的每種飲品和食品都標(biāo)有編號，顧客可以在點餐單上直接勾選，同時也可以使用手寫板與聽障伙伴進一步交流。在手語門店，每一位伙伴都將進行手語學(xué)習(xí)。為讓聽障員工真正得到技能提升，助力他們的職業(yè)發(fā)展并更好地融入社會，星巴克以原有的培訓(xùn)課程為基礎(chǔ)，為聽障員工定制咖啡課程，便于實際操作，確保聽障伙伴和普通咖啡師伙伴間的緊密連接。同時，星巴克中國還將與北京市殘疾人聯(lián)合會長期合作，為聽障群體提供就業(yè)指導(dǎo)和各項支持，持續(xù)為聽障人士開展工作技能培訓(xùn)。事實上，全球已經(jīng)有挺多家星巴克手語門店了。2016年，全球開設(shè)了首家星巴克聽障友好門店，首家手語星巴克門店位于馬來西亞首都吉隆坡，是當(dāng)?shù)孛@人網(wǎng)紅打卡圣地。2018年10月星巴克又在美國華盛頓開出了第二家手語星巴克門店。2019年5月星巴克中國也開設(shè)了首家手語門店，其由一間普通門店升級改建而成，17名店員中有10位聽障人士。而這家店也成為星巴克在中國3800多家門店當(dāng)中「最安靜的一家星巴克」，這家被眾多網(wǎng)友們稱為「最安靜的一家星巴克」位于廣州越秀區(qū)的東方文德廣場。cription-url="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419681.jpeg" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419681.jpeg" style="box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;" />cription-url="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419291.jpeg" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419291.jpeg" style="box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;" />cription-url="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419941.jpeg" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/121419941.jpeg" style="border: 1px solid rgb(238, 237, 235);background-color: rgb(238, 237, 235);background-size: 22px;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;overflow-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;width: 677px !important;background-position: 50% 50%;background-repeat: no-repeat no-repeat;" />2019年6月，星巴克在日本也開出了首家手語門店，該店大部分員工擁有聽力障礙，客人在點單時，可以通過指點示意自己需要的商品，也可以通過屏幕的插畫學(xué)到相應(yīng)的手語，星巴克希望客人們把這里當(dāng)作一個交流的社區(qū)。此前也已經(jīng)總結(jié)過，星巴克手語門店與普通的星巴克門店并沒有大的區(qū)別，與普通的門店不同，星巴克手語店將著重為聾啞或聽障人士提供服務(wù)，聽障消費者可以毫無壓力地與店里的所有員工用手語溝通。星巴克開設(shè)的手語門店：一家由聽障咖啡師組成，可以用手語和文字自助點餐的門店，不用說話也能無障礙點餐，而對于手語星巴克門店，從這幾家門店的照片上看，不難看出，作為營造「第三空間」大師的星巴克，在手語門店的設(shè)計上也同樣是下了很多的精力。星巴克最近幾年似乎對「第三空間」有了很多新的闡釋，并且在不同的店面打造出了不同的創(chuàng)新場景店面，星巴克在門店設(shè)計上建立的除了家和辦公室以外的「第三空間」能釋放顧客日常的壓力，對很多消費者而言，這樣注重顧客體驗的星巴克真的很難讓人拒絕，這也許就是星巴克為什么可以在咖啡領(lǐng)域“獨占鰲頭”成為咖啡界大佬的原因吧。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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