每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)法媒27日?qǐng)?bào)道,美國(guó)加利福尼亞州圣迭戈一名女子前往星巴克消費(fèi)時(shí),一名星巴克員工以沒(méi)戴口罩為由拒絕為她提供服務(wù),意外的是,星巴克員工還獲得了44.6萬(wàn)的贊賞!據(jù)了解,該顧客因沒(méi)有戴口罩到星巴克門(mén)店消費(fèi),而接待她的星巴克員工拒絕為她提供服務(wù),而該顧客對(duì)此做法十分不滿意,于是拍了星巴克該名員工照片并在社交網(wǎng)站上發(fā)布:“認(rèn)識(shí)一下來(lái)自星巴克的萊寧(Lenen),他因?yàn)槲覜](méi)有戴口罩就拒絕為我服務(wù),下次我會(huì)帶上一份醫(yī)療證明,然后等警察到來(lái)?!?img class="rich_pages" data-ratio="1.6783216783216783" data-s="300,640" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/04/120821551.jpeg" data-type="jpeg" data-w="429" style="" />隨后,此帖子在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友熱議。星巴克員工也一時(shí)爆紅網(wǎng)絡(luò),據(jù)外媒報(bào)道,該帖子共被分享了4.9萬(wàn)多次,評(píng)論超過(guò)133000條,其中絕大多數(shù)網(wǎng)友選擇力挺星巴克店員,并發(fā)起為他打賞“小費(fèi)”的行動(dòng)。舊金山灣區(qū)華人資訊還報(bào)道,綜合紐約郵報(bào)、KGTV報(bào)導(dǎo),根據(jù)圣地亞哥郡規(guī)定,民眾只要在公共場(chǎng)合都必須戴上口罩。對(duì)于星巴克員工的做法,網(wǎng)友表示:"店員都是依照指示做事,我能理解你的不滿,但這是針對(duì)錯(cuò)的人"。"沒(méi)有理由公開(kāi)羞辱一名當(dāng)班的孩子吧"。截至本周六27日,這筆“打賞”總額已達(dá)約6.3萬(wàn)美元(約合人民幣44.6萬(wàn)元),星巴克該員工還在募捐網(wǎng)站的頁(yè)面發(fā)布了一張照片,并手持手寫(xiě)卡片"謝謝大家的贊賞,保持安全"以及錄制一段15秒的影片表示感謝。

目前該顧客的貼文已被重新編輯,并且也不再是公開(kāi)狀態(tài);此外,星巴克發(fā)言人也發(fā)布聲明表示:"我們希望每位來(lái)店里的顧客都能受到款待,與此同時(shí),希望大家遵守公共衛(wèi)生安全,保持社交距離及安全規(guī)章,包括進(jìn)入店內(nèi)自覺(jué)戴口罩等。"疫情期間,作為行業(yè)大哥,星巴克密切關(guān)注疫情變化,由于“冠狀病毒”疫情的爆發(fā),1月23日,星巴克中國(guó)宣布關(guān)閉武漢所有門(mén)店,1月25日,星巴克中國(guó)也在微博發(fā)布聲明,出于對(duì)伙伴和顧客健康安全的考慮,并表示停業(yè)期間排班的所有門(mén)店伙伴薪資照常”,其他不同區(qū)域的不同星巴克門(mén)店,也會(huì)依據(jù)各自情況做相應(yīng)調(diào)整,3月21日,星巴克暫時(shí)關(guān)閉了其在美國(guó)和加拿大的大部分門(mén)店,僅提供外帶或外賣(mài)服務(wù),并且加大衛(wèi)生安全措施,美國(guó)星巴克還雇用了更多工人以增加門(mén)店清潔頻率。此外,星巴克關(guān)閉在華多數(shù)門(mén)店,多次調(diào)整疫情預(yù)防措施,對(duì)于仍然營(yíng)業(yè)的門(mén)店,星巴克中國(guó)還采取了一系列舉措,包括首次推出“無(wú)接觸式體驗(yàn)” 經(jīng)營(yíng)模式,每小時(shí)店內(nèi)消毒、店內(nèi)配備免洗消毒洗手液、消費(fèi)者進(jìn)店前測(cè)體溫、員工上崗前測(cè)體溫、消毒工作戴手套、顧客離開(kāi)后對(duì)桌面消毒等等防范措施。
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