奶茶店想接入 Apple Pay，這些你要知道

這幾天，是不是被Apple Pay刷屏了呢？想接入Apple Pay，以下幾個(gè)問題你要知道—— 第一批接入者的體驗(yàn)精選限量美食應(yīng)用 ENJOY 和國際航空公司、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、唯品會(huì)等公司一起成為 Apple Pay 的第一批試水者。
據(jù) ENJOY 的品牌總監(jiān)介紹，這次接入 Apple Pay 是蘋果主動(dòng)發(fā)起的，但 ENJOY 也并不確定蘋果具體的選擇標(biāo)準(zhǔn)。ENJOY 的 CTO 表示，添加 Apple Pay 的過程很快，和以往添加支付寶、微信支付接口的技術(shù)相似，銀聯(lián)提供了相關(guān)的 SDK，蘋果自己做好了 Payment Sheet。然而相對其它支付的接入，蘋果的加密解密環(huán)節(jié)花的時(shí)間比較多。在接入 Apple Pay 后，ENJOY 的新用戶增長量顯著。
顧客終端體驗(yàn)
Apple Pay 最大的特點(diǎn)就是不需要手動(dòng)點(diǎn)亮手機(jī)屏幕、再進(jìn)入 App 中完成支付。具體方法是在結(jié)賬時(shí)將手機(jī)碰一下刷卡器，手機(jī)屏幕就會(huì)瞬間自動(dòng)亮起，這時(shí)輸入密碼或者直接指紋驗(yàn)證就能完成整個(gè)過程，只需要 2 秒。

店門上 Apple Pay 的標(biāo)識已經(jīng)貼出，和銀聯(lián)、支付寶處于一樣的位置。

在結(jié)賬時(shí)將手機(jī)（在鎖屏狀態(tài)下）靠近終端，手機(jī)屏幕會(huì)自動(dòng)亮起，顯示 Apple Pay 的 Payment Sheet 頁面。

將手指輕觸在 Home 鍵上，完成整個(gè)支付過程。
短期內(nèi)受理商戶不多雖然說理論上有五百萬臺QuickPass終端都可以在技術(shù)上支持Apple Pay，但目前看來并非所有支持QuickPass的POS機(jī)都可以受理Apple Pay，現(xiàn)在只有部分商戶可以受理，短期還難以讓Apple Pay受理覆蓋到這全國三分之一的POS商戶。 會(huì)向商戶收費(fèi)嗎蘋果會(huì)像支持Apple Pay的商戶收取手續(xù)費(fèi)嗎，或商戶因此支出的交易費(fèi)率的提升？
不會(huì)，由于中國和美國的支付市場定價(jià)機(jī)制不同，美國是市場化定價(jià)，而中國是由發(fā)改委統(tǒng)一管理刷卡交易手續(xù)費(fèi)，雖然ApplePay 使用的是手機(jī)作為介質(zhì)，但近場支付也需遵循《銀行卡收單管理辦法》的規(guī)范，固ApplePay所產(chǎn)生的費(fèi)率與刷卡收單是一致的。蘋果所收取的交易處理費(fèi)用均由銀聯(lián)和銀行分配。 Apple Pay可以活多久？
支付寶和微信等掃碼派在線下的拓展走的山路，一方面鑼鼓喧天的宣傳用戶用掃碼支付，補(bǔ)貼優(yōu)惠，另一方面沒日沒夜的一家家培養(yǎng)商戶，讓收銀員們一個(gè)個(gè)都學(xué)起來用掃碼槍，兩頭都要兼顧。銀聯(lián)是一馬平川，線下銀聯(lián)閃付派有著極佳的地緣優(yōu)勢，只要POS機(jī)具支持Quick Pass，在理論上講都可以受理ApplePay，包含原本支持掃碼派的互聯(lián)網(wǎng)受理終端旺POS也已經(jīng)支持ApplePay等閃付受理，讓銀聯(lián)省去了中間很多的環(huán)節(jié)，后期精力主要用來推廣ApplePay和云閃付陣營中的安卓系統(tǒng)的閃付即可。
當(dāng)然，ApplePay及閃付派的路還有很長很長，它將面對的是支付寶十多年的支付體系建樹，以及多年無線端的遷移數(shù)億老用戶，雙十二掃碼5折下的習(xí)慣逐步培養(yǎng)，超級APP微信中的微信支付，紅包大戰(zhàn)兩億+的綁卡，以及在支付寶、微信定期營銷日里被無數(shù)折扣和優(yōu)惠寵壞的用戶?；⒖趭Z肉何其難乎，更何況支付寶和微信經(jīng)歷多年雙十一、紅包收發(fā)交易高峰的系統(tǒng)處理洗禮，服務(wù)運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)也可以說是國內(nèi)領(lǐng)先，再者還有百度錢包等其他第三方支付緊隨其后，移動(dòng)支付市場本身就是個(gè)龍?zhí)痘⒀ā?br />ApplePay目前產(chǎn)品體驗(yàn)和安全上的確是占優(yōu)，但寵壞用戶不只會(huì)輕易因此而“跳槽”，用戶更喜歡實(shí)惠，面對BAT的紅包雨、隨機(jī)立減、折扣等“城墻”，若現(xiàn)在銀聯(lián)銀行們只是為打新產(chǎn)品間歇性營銷的話，單依托這款產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)估計(jì)難以提升用使用ApplePay的活躍度。還有一個(gè)很重要的因素是，收銀員會(huì)不會(huì)操作POS來受理ApplePay，收銀員的培訓(xùn)等，銀聯(lián)銀行們需要跟進(jìn)和投入的還有很多。
ApplePay會(huì)不會(huì)死？很難死，未來銀行的無卡化發(fā)展是趨勢，ApplePay正在全球蔓延發(fā)展，將有越來越多的國家支持它， 可以說ApplePay是全球閃付派燎原的星星之火，對它們來說極具意義性。
還有，即使ApplePay死了，閃付也會(huì)是未來。 最重要的是收銀員根據(jù)銀聯(lián)公布的信息顯示，用戶在Apple Pay“綁卡”之后，即可在線下“銀聯(lián)云閃付”商戶進(jìn)行支付。記者在長沙東塘商圈的多家“云閃付”商戶走訪了解，相比大眾已熟悉的微信和支付寶，長沙多數(shù)商家還不了解Apple Pay，其支付普及還明顯需要一段時(shí)間。

在長沙東塘平和堂、友誼商城，記者看到，收銀臺的POS機(jī)上貼著“云閃付”標(biāo)識，可是當(dāng)記者提出要用“Apple Pay”付款時(shí)，收銀員均予以了回絕，她們紛紛表示，還沒有聽說過“Apple Pay”，手機(jī)付款目前還只能使用微信或支付寶等。
同樣，在東塘的肯德基門店，收銀員同樣拒絕了使用“Apple Pay”付款，稱目前只能選擇刷卡、付現(xiàn)或美團(tuán)等手機(jī)支付方式。
僅在平和堂的星巴克門店，當(dāng)提出要用Apple Pay付款時(shí)，收銀員很快拿出了POS機(jī)。
銀聯(lián)湖南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對此回復(fù)表示，蘋果支付主要受硬件與軟件兩方面因素，除了具備非接觸式POS機(jī)外，還需要收銀員對于蘋果支付這一方式的了解與接受，“之后，銀聯(lián)將會(huì)組織相關(guān)知識競賽、收銀員以及商家培訓(xùn)，來提高對于新支付方式的認(rèn)知”。
收銀員很重要，很重要，很重要，可以說一個(gè)普遍的案例，就是有顧客跑到某商家要求收銀員刷手機(jī)支付，收銀員卻拿起了掃碼槍問你是用支付寶還是微信付款？由于很多收銀員的培訓(xùn)不及時(shí)以及甚至沒有培訓(xùn)，用戶喊出Apple Pay只能讓他們懵逼，即使再多的POS機(jī)支持，不會(huì)操作也難以滿足用戶的消費(fèi)沖動(dòng)，甚至成為射倒用戶熱情的最后一支箭。 中小商戶有多少會(huì)用Apple Pay先來看看到底有多少商戶終端會(huì)支持？目前數(shù)據(jù)顯示，銀聯(lián)在全國1000多萬臺POS終端中，“閃付”終端僅有300萬臺。硬件改造的成本和時(shí)間均有限制，銀聯(lián)怎么迅速覆蓋中小的長尾商戶？
當(dāng)然，還有一個(gè)重要的條件，商家要愿意收。而且對店員的教育培訓(xùn)成本還是蠻高的。
說個(gè)小故事，有一家蒼蠅館子，雖然桌面上還放著支付寶的碼，但要掃碼付錢的時(shí)候，老板連忙阻止，哎呀已經(jīng)沒有用了，問及原因，因?yàn)闆]有補(bǔ)貼。
像這類連支付寶都不一定用，Apple Pay就算了吧。餐飲行業(yè)里面，私房菜、特色咖啡甜品店這樣的品類場景可以與Apple Pay氣質(zhì)嫁接。