1建立良好的口碑茶飲店設(shè)定消費者對此店的第一印象就是外觀,一個明亮而干凈的店當然容易吸引顧客上門;或具有特色的外觀能顯現(xiàn)出店里的風格,都能使人印像深刻。但要是店面采光不足,一點鮮活力都沒有,就會讓顧客提不起精神前去消費,所以外觀特以光鮮亮麗、有鮮活力的顏色、奇特外觀……來吸引大眾前來消費。
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如都可茶飲,以橙色這這種鮮麗的顏色來象征其店,會令人感到有活力與有精神。2價位合理價格公道就對價位敏感的顧客而言,當然是希望質(zhì)量好,價格低,外送服務好,所以價位的高低也是會影響經(jīng)營的好壞,善用促銷活動可以增加顧客人數(shù),也可順利推銷新產(chǎn)品和名聲。當然,定價策略一定需以消費者的類型而判斷。
3獨家秘方光是只賣大眾茶,沒有自家店的經(jīng)營特色和制作方法,很可能無法在遍及度高的茶飲店商圈生存,各家店都盡可能卯足全力地在開發(fā)新產(chǎn)品,以求顧客喜歡,也能因此打響名聲,促進連鎖加盟。臺灣市占率第一的清心福全茶飲店,它獨特的香味是獲得大眾認同的第一家茶飲店,其座右銘:選茶菁,做好茶,用心做好茶的店。而有的店會在茶類里加入蜂蜜,使得味道更獨特。
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4衛(wèi)生健康質(zhì)量保證作生意講求信用,質(zhì)量良好,顧客才會上門,衛(wèi)生條件也是蠻重要的?,F(xiàn)代人重視健康,凡是強調(diào)店面整潔、清晰、明亮,當然連茶飲的制作過程都應要求衛(wèi)生保證。茶的過程中一定要衛(wèi)生,周遭要清潔,用具也要經(jīng)常清洗,這是身為老板必須具備的道德責任啊!連傳統(tǒng)的小茶鋪都會標明“本店使用高級進口RO濾水器,絕對衛(wèi)生健康。”所以不得不跟進??!不只是一般人想的到的RO凈水設(shè)備。
抓好細節(jié)處,憑著穩(wěn)健踏實的經(jīng)營策略,奠定良好的口碑,創(chuàng)造最佳服務的品質(zhì)及利潤,穩(wěn)健的經(jīng)營實力和卓越的表現(xiàn),深獲市場的肯定,秉持永續(xù)經(jīng)營的理念,繼而成為數(shù)一數(shù)二的品牌。
5良好的服務體驗良好的服務態(tài)度、專業(yè)的服務可以提升整體的質(zhì)量,選用人才對一個業(yè)者來說是營銷的重要課程之一,老板要的不是機器人,說一做一,要的是善于變通的人員,這樣的人員能拉近顧客之間的距離,所以做這行的基本條件是:記憶好、口才佳、熟悉地理位置、態(tài)度親切有禮。
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6產(chǎn)品多樣化目前茶飲店不單單只賣茶了,為了適應顧客需求,有些茶飲店會加賣一些小吃之類的東西,如炸雞、薯條,和一些爆米花、小餅干等,其他商品,以滿足顧客所需讓顧客有多樣化的選擇。夏天有冰沙、冷飲,冬天則有騰騰的熱飲,可讓店家不只在夏天賺錢,到冬天生意照樣不錯。
目前茶飲店常遇見的危機與解決方法危機A獨特性日漸消失:依目前飽和的市場來看,隨處可見的茶飲店,導致消費者的忠誠度降低。
危機B價格不具競爭力:由于進貨量不大,采購的議價空間低,利率回收速度慢,故不惜長期低價促銷,導致顧客流失。
危機C經(jīng)營模式容易遭抄襲:只要某店的經(jīng)營成功,即會出現(xiàn)抄襲者前來模仿,造成市場競爭激烈,最后常使店家不易久存。
對應的解決方法
A. 應建立不同經(jīng)營風格,提升附加價值——既然是專業(yè)店,就需建立特殊難以模仿的風格,才能長久經(jīng)營。如:茶顏悅色招牌策略“中茶西做”,將產(chǎn)品包裝、店面設(shè)計打著濃濃中式圖案,和自有的人物象征,讓人印象深刻;再或者是增加其他家沒有的商品和服務,以提高客戶的忠誠度。
B. 發(fā)展連鎖系統(tǒng),為了能大量進貨、降低成本,提高店面形象,部分的店家已開始發(fā)展連鎖體系,以減少開發(fā)成本、提高商品的銷售、加強銷售的質(zhì)量。
C. 要使其他業(yè)者不易模仿,需提高經(jīng)營的技術(shù)及專業(yè)性,使其他業(yè)者不易跟進模仿,形成進入障礙。
未來而言,個人化門店將走向大眾化,加入連鎖體系,由外賣走向休閑型的茶飲餐廳。自行開發(fā)特有產(chǎn)品,加速產(chǎn)品新舊淘汰換新速度,由于消費者喜新厭舊,加上新興的各家業(yè)者多已設(shè)有獨特商品之販售,使得獨特感日漸消失。未來趨勢需與其他業(yè)家合作,不斷開發(fā)特有商品、加快商品更新速率,才能迎合消費者多樣化的需求。
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要如何經(jīng)營成功的茶飲店是不容易的,必須多方面考量,看著市場上許多茶飲店不斷開設(shè),也不斷的關(guān)門,這都是因為特色和口碑站不住腳的關(guān)系??!才會被市場淘汰,一家店它的對外評論是相當重要的,要隨時與顧客進行良好的互動,盡可能的了解顧客要的是什么樣的產(chǎn)品。除此之外,還必須要有宣傳來招攬客戶打響名聲,和不定期的新產(chǎn)品滿足大眾追求新鮮感,加上各種促銷商品以降低價格來打響此產(chǎn)品的需求量。總而言之,若是一直停留在原地而不知變通的店主,是會被這殘酷的市場淘汰的。