【門(mén)店故事】 客制化服務(wù)原來(lái)是這樣的

前段時(shí)間，《中國(guó)飲品快報(bào)》有發(fā)表過(guò)關(guān)于客制化服務(wù)的文章。其實(shí)這在奶茶店早已成為了一個(gè)服務(wù)習(xí)慣。對(duì)于這樣的服務(wù)，我們?cè)诳蛻?hù)一線的員工本著娛樂(lè)的精神，將一個(gè)個(gè)顧客的神回復(fù)，編寫(xiě)成了一個(gè)個(gè)幽默小段。
（客制化服務(wù)：在飲品原有的基礎(chǔ)上，滿足顧客個(gè)性化需求，如去冰、半糖、加物料等行為）
員工：“請(qǐng)問(wèn)您飲品的糖度需要調(diào)整嗎？你可以選擇多糖、半糖、微糖?！鳖櫩退伎计?，笑著回答：“能不能調(diào)整做飲品的人啊？”眼睛望向了我們店的店花……店員以每秒十個(gè)字的速度說(shuō)出：“先生，你的飲料需要多糖、半糖、微糖還是正常糖。冰塊是要多冰、少冰還是正常冰，我們加珍珠、布丁、椰果是一元，紅豆、西米、小芋圓是兩元錢(qián)，非常好吃，可以試一試！”（請(qǐng)以每秒十個(gè)字的速度閱讀完此段，回復(fù)才生效）顧客：中國(guó)好聲音怎么沒(méi)找你去主持?。∵€有，你剛才說(shuō)什么，麻煩再說(shuō)一遍！
一個(gè)新人，略微緊張：請(qǐng)問(wèn)，您的飲料的糖…糖度需要調(diào)整嗎，我們有多糖，嗯…嗯…，半糖，還有…還有…顧客：還有微糖和無(wú)糖！我的飲料要半糖、少冰、加布丁，今天做活動(dòng)免費(fèi)升大杯，別忘了給我大杯的！新人流汗……員工：請(qǐng)問(wèn)你飲料的糖度和冰塊的量需要調(diào)節(jié)嗎？大媽?zhuān)涸趺凑{(diào)節(jié)？員工：糖度，你可以選擇多糖、半糖和微糖；冰塊也可以選多冰和少冰。大媽:小姑娘，你們一罐糖多少錢(qián)，微糖會(huì)比正常糖少多少？員工：大媽你問(wèn)這個(gè)干嘛？大媽?zhuān)盒」媚?，我要無(wú)糖的。那糖的錢(qián)是不是可以從飲料里面減出來(lái)啊！還有，下次我自己帶杯子，是不是可以不收杯子的錢(qián)啊。我們瞬間石化。