【門店故事】 客制化服務(wù)原來是這樣的

前段時間，《中國飲品快報》有發(fā)表過關(guān)于客制化服務(wù)的文章。其實(shí)這在奶茶店早已成為了一個服務(wù)習(xí)慣。對于這樣的服務(wù)，我們在客戶一線的員工本著娛樂的精神，將一個個顧客的神回復(fù)，編寫成了一個個幽默小段。
（客制化服務(wù)：在飲品原有的基礎(chǔ)上，滿足顧客個性化需求，如去冰、半糖、加物料等行為）
員工：“請問您飲品的糖度需要調(diào)整嗎？你可以選擇多糖、半糖、微糖?！鳖櫩退伎计?，笑著回答：“能不能調(diào)整做飲品的人?。俊毖劬ν蛄宋覀兊甑牡昊ā?img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/P95uLYkebjoLGLHZXGSicq0x6UycnNrXia6KhajBDW3xic3Vkgx84eoySPWPuoRicePPnmEhwnklCkp3pVzpO67Hvg/0" />店員以每秒十個字的速度說出：“先生，你的飲料需要多糖、半糖、微糖還是正常糖。冰塊是要多冰、少冰還是正常冰，我們加珍珠、布丁、椰果是一元，紅豆、西米、小芋圓是兩元錢，非常好吃，可以試一試！”（請以每秒十個字的速度閱讀完此段，回復(fù)才生效）顧客：中國好聲音怎么沒找你去主持??！還有，你剛才說什么，麻煩再說一遍！
一個新人，略微緊張：請問，您的飲料的糖…糖度需要調(diào)整嗎，我們有多糖，嗯…嗯…，半糖，還有…還有…顧客：還有微糖和無糖！我的飲料要半糖、少冰、加布丁，今天做活動免費(fèi)升大杯，別忘了給我大杯的！新人流汗……員工：請問你飲料的糖度和冰塊的量需要調(diào)節(jié)嗎？大媽：怎么調(diào)節(jié)？員工：糖度，你可以選擇多糖、半糖和微糖；冰塊也可以選多冰和少冰。大媽:小姑娘，你們一罐糖多少錢，微糖會比正常糖少多少？員工：大媽你問這個干嘛？大媽：小姑娘，我要無糖的。那糖的錢是不是可以從飲料里面減出來??！還有，下次我自己帶杯子，是不是可以不收杯子的錢啊。我們瞬間石化。