北京時(shí)間7月1日,京東對(duì)外公布了新高管任命消息,前寶潔中國(guó)區(qū)美尚事業(yè)總裁熊青云正式加盟京東,全面負(fù)責(zé)京東商城市場(chǎng)部工作。熊青云是中國(guó)外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人中的標(biāo)桿式人物,在加入京東集團(tuán)前曾擔(dān)任寶潔公司(P&G)大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁,是寶潔全球職位最高的本土華人。
在熊青云給寶潔的告別信中,我們除了能看見(jiàn)其對(duì)寶潔的感謝外,也看見(jiàn)了她對(duì)市場(chǎng)工作的獨(dú)特見(jiàn)解。下文為從“告別信”中截取的精彩內(nèi)容。
消費(fèi)者至上,化繁為簡(jiǎn)。這是一個(gè)最好的時(shí)代,獲取信息的方式越來(lái)越容易;這也是一個(gè)最壞的時(shí)代,信息過(guò)量正在逐漸侵襲我們每一個(gè)人的生活。
我們的生意擁有越來(lái)越多的影響因素,我們的消費(fèi)者在聆聽(tīng)著越來(lái)越龐雜的聲音,我們的時(shí)間越來(lái)越碎片化,我們?cè)絹?lái)越不可能“解決所有的問(wèn)題”。在這種情況下,我們真正要做的,是選擇一個(gè)最核心的維度,把主要的資源和精力集中投入到這個(gè)維度上,化繁為簡(jiǎn)。而這個(gè)最核心的維度就是消費(fèi)者至上。
最簡(jiǎn)單易懂的品牌定位,讓消費(fèi)者過(guò)目不忘;最方便誘人的產(chǎn)品設(shè)計(jì),不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者的功能需求,更超越他的使用體驗(yàn),令他愛(ài)不釋手;簡(jiǎn)潔清晰的產(chǎn)品線,讓消費(fèi)者時(shí)刻能找到他所需要的規(guī)格;以消費(fèi)者為核心決定策略,制訂計(jì)劃,考核業(yè)績(jī),而不是被復(fù)雜混亂的信息紛擾。其實(shí),不只是工作,我們的生活也需要化繁為簡(jiǎn),我們需要敢于對(duì)侵襲生活的龐雜元素說(shuō)“不”。
培養(yǎng)并尊重內(nèi)心的直覺(jué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本就是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)科,它是數(shù)據(jù)與直覺(jué)、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這么多年,寶潔把我們培養(yǎng)成了數(shù)據(jù)導(dǎo)向、理性思維的職業(yè)經(jīng)理人,加上今天人人張口必談大數(shù)據(jù),更是讓大家對(duì)分析與利用數(shù)據(jù)比任何時(shí)候都更膜拜。
是的,在戰(zhàn)術(shù)層面上,數(shù)據(jù)非常有用,可以幫助我們更加精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者,找到并影響他們的購(gòu)買(mǎi)和使用,并且?guī)椭放瞥掷m(xù)性地提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和投資回報(bào)率。但是,在戰(zhàn)略層面,一個(gè)卓越的市場(chǎng)人的直覺(jué)同樣可貴。因?yàn)樗麄兊闹庇X(jué)能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些深藏在消費(fèi)者心里的東西。
例如:品牌的定位(是應(yīng)該聚焦在一個(gè)訴求還是更多), 品牌/產(chǎn)品的命名,一個(gè)品類(lèi)到底需要多少個(gè)品牌才能獲取最大市場(chǎng)份額等等。對(duì)于這些戰(zhàn)略層面的問(wèn)題,我們應(yīng)該更多地結(jié)合數(shù)據(jù)和直覺(jué),將心比心,卓越的品牌需要打動(dòng)的不僅是消費(fèi)者的大腦,更是他的心,也就是我們常說(shuō)的,要打造Lovemark Brand(摯愛(ài)之品牌)
這是一個(gè)顛覆的時(shí)代,你不顛覆自己,別人就顛覆你。寶潔歷來(lái)就是一個(gè)顛覆者,在將近180年的公司發(fā)展長(zhǎng)河中,出現(xiàn)了無(wú)數(shù)次顛覆性創(chuàng)新。作為寶潔人,我們倍感驕傲??墒牵切╊嵏残缘膭?chuàng)新都是在工業(yè)時(shí)代中產(chǎn)生的,而今天我們所處的時(shí)代,正在向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過(guò)渡,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等頂層設(shè)計(jì),都在以顛覆性的思維重塑整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌的成功,不僅僅是知名度,更是品牌擁有多少粉絲,這些粉絲有多愿意為品牌做無(wú)償?shù)男麄骱屯茝V。
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