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“這是一切夢(mèng)想開始的地方，一切都源于一杯咖啡。”美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間星期一早些時(shí)候，在西雅圖Pike Place市場(chǎng)內(nèi)的第一家星巴克店內(nèi)，一位身穿深藍(lán)襯衫的老者在店內(nèi)的墻面上寫下了留言。
并沒有多少顧客注意到，這位靠著1987年他親自安裝的咖啡吧墻壁的人正是星巴克執(zhí)行董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）。幾個(gè)小時(shí)后、美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一下午，舒爾茨向全球35萬(wàn)名員工發(fā)送一封信、宣布了他辭職的決定——他將于今年6月26日辭去星巴克執(zhí)行主席和董事會(huì)成員職務(wù)。
在此情境下，克制情緒不是件容易事。“我已經(jīng)做了近40年。”舒爾茨說(shuō)，“我比我想象得更加激動(dòng)。”
此前，在接受紐約時(shí)報(bào)的采訪時(shí)，64歲的舒爾茨承認(rèn)，他可能會(huì)考慮競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。除了被譽(yù)為“現(xiàn)代星巴克的構(gòu)建者”外，舒爾茨還被美國(guó)媒體稱為“是美國(guó)政治上最直言不諱的公司領(lǐng)導(dǎo)人之一”。
其實(shí)早在去年舒爾茨私下向董事會(huì)提出退休計(jì)劃的時(shí)候，人們就已經(jīng)開始猜測(cè)他在準(zhǔn)備2020年的美國(guó)總統(tǒng)大選。這個(gè)猜測(cè)源于舒爾茨越來(lái)越多地對(duì)特朗普上任以來(lái)的各種政治問(wèn)題發(fā)表評(píng)論、甚至公開反對(duì)后者的主張，比如種族沖突，同性戀婚姻，尤其是特朗普的旅行禁令以及移民、難民政策。
舒爾茨甚至在去年公開批評(píng)特朗普總統(tǒng)“每天都在連續(xù)不斷地制造混亂局面”。
去年，星巴克公司公開表示，計(jì)劃在五年內(nèi)雇傭1萬(wàn)名難民。這些大膽的政治舉動(dòng)，讓舒爾茨經(jīng)常被提及為民主黨的潛在熱門人選。此前，舒爾茨曾支持過(guò)奧巴馬和希拉里.克林頓的競(jìng)選。
“我非常擔(dān)憂我們的國(guó)家，國(guó)內(nèi)的民眾越來(lái)越分裂，我們?cè)谑澜缟系牡匚灰苍诓粩嘞禄?rdquo;舒爾茨對(duì)紐約時(shí)報(bào)說(shuō)。舒爾茨后來(lái)在一份聲明中告訴CNN：“我打算考慮一系列的選擇，其中可能包括公共服務(wù)，但是我對(duì)未來(lái)做出任何決定還有很長(zhǎng)的路要走。”
對(duì)此，紐約時(shí)報(bào)今天評(píng)論稱：“既然在當(dāng)選總統(tǒng)之前，特朗普先生是一位房地產(chǎn)開發(fā)商和電視明星，那么領(lǐng)導(dǎo)了星巴克三十幾年的舒爾茨競(jìng)選總統(tǒng)的可能性就變得更加現(xiàn)實(shí)。”
到今年為止，舒爾茨已經(jīng)為星巴克工作了36年。1982年，他成為星巴克的市場(chǎng)總監(jiān)，隨后引入投資者收購(gòu)了這家公司。微軟的聯(lián)合創(chuàng)始人比爾.蓋茨的父親當(dāng)時(shí)正是幫助舒爾茨在1987年收購(gòu)星巴克的律師。舒爾茨1982年加入星巴克，從1987年到2000年擔(dān)任首席執(zhí)行官，2008年至2017年再次擔(dān)任首席執(zhí)行官。
在舒爾茨的管理下，星巴克30年來(lái)獲得了巨大的商業(yè)成功。它從80年代初的11家店鋪擴(kuò)展到今天77個(gè)國(guó)家的2.8萬(wàn)多家店鋪，市值達(dá)780億美元。自1992年公司首次公開募股以來(lái)，星巴克的股價(jià)上漲了21000％；這意味著，如果當(dāng)年投入1萬(wàn)美元的投資者、今天將擁有超過(guò)200萬(wàn)美元的回報(bào)。
星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)也是可圈可點(diǎn)。如今，它是少數(shù)在沒有當(dāng)?shù)睾献骰锇榈那闆r下、在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的美國(guó)公司之一。這讓美國(guó)商界認(rèn)為，星巴克本身正在美國(guó)從快速發(fā)展的公司轉(zhuǎn)變?yōu)楦锌赡芘c其他經(jīng)濟(jì)體一起興衰的公司。
商業(yè)上的成功外，更重要的是，舒爾茨讓星巴克成為美國(guó)文化的一個(gè)經(jīng)典標(biāo)志。他不僅證明了人們會(huì)付錢喝咖啡，讓星冰樂(lè)為家喻戶曉的標(biāo)志，更讓星巴克成為“家庭與工作之間的中間場(chǎng)”，這是舒爾茨在1983年從意大利的一次旅行中獲得的啟發(fā)，是對(duì)意大利咖啡吧的模仿。
“在我自己著手建立的這家公司，我的父親，一名藍(lán)領(lǐng)工人和二戰(zhàn)老兵從未有機(jī)會(huì)為之工作。”舒爾茨在離職信中寫道。
舒爾茨在紐約的布魯克林Canarsie區(qū)長(zhǎng)大，他的父親是一位二戰(zhàn)老兵，后來(lái)做過(guò)卡車司機(jī)和出租車司機(jī)，需要掙扎著才能掙足夠的錢來(lái)支付舒爾茨一家基本的生活費(fèi)用。這樣的經(jīng)歷，導(dǎo)致舒爾茨一直致力于為全職和兼職的星巴克的員工及其家庭成員提供完整的健康福利方案。星巴克員工擁有全面的醫(yī)療保健，股權(quán)和免費(fèi)的大學(xué)學(xué)費(fèi)，即使是兼職人員也是如此。
2014年，警察在密蘇里州弗格森市一名手無(wú)寸鐵的黑人男子死亡后，星巴克曾要求咖啡師在咖啡杯上寫下“Race Together”，希望能夠開始不同種族間的對(duì)話。
然而，在舒爾茨離職的兩個(gè)月前，星巴克經(jīng)歷了一場(chǎng)公關(guān)風(fēng)暴。兩名黑人男子在費(fèi)城的一家星巴克內(nèi)等候并要求使用洗手間時(shí)，因被店面經(jīng)理報(bào)警而被捕。為此，星巴克曾在一個(gè)下午關(guān)閉了8000家門店，向員工進(jìn)行反種族偏見培訓(xùn)。
費(fèi)城事件發(fā)生后，舒爾茨與兩名黑人顧客見面并致歉。同時(shí)，兩周前，星巴克還宣布，無(wú)論是否在店內(nèi)參與消費(fèi)，客人都可以使用洗手間以及其他座位區(qū)域。“雖然這不會(huì)解決種族歧視問(wèn)題，但我確實(shí)認(rèn)為這是正確的做法。”舒爾茨當(dāng)時(shí)表示。
特朗普總統(tǒng)此前曾批評(píng)星巴克試圖過(guò)于政治正確，抨擊該公司不再銷售以圣誕為主題的杯子。“也許我們應(yīng)該抵制星巴克？”特朗普此前在競(jìng)選活動(dòng)中說(shuō)。
舒爾茨在2016年向星巴克股東發(fā)表講話時(shí)表示，他擔(dān)心更多的美國(guó)人今天已經(jīng)不再擁有像自己這樣在布魯克林的補(bǔ)貼住房中長(zhǎng)大的孩子可以實(shí)現(xiàn)美國(guó)夢(mèng)的機(jī)會(huì)。“美國(guó)夢(mèng)不該只有白人和享有特權(quán)的人才能接觸到。”他說(shuō)。
“我仍然覺得自己是一個(gè)從公共住房長(zhǎng)大的布魯克林的孩子，”舒爾茨說(shuō)。“我正在過(guò)著美國(guó)夢(mèng)。”
然而，對(duì)于星巴克而言，舒爾茨先生的離職很可能會(huì)被視為一種新的挑戰(zhàn)，無(wú)論是內(nèi)部還是外部，因?yàn)樗诤艽蟪潭壬先匀皇沁@家公司的門面。“其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不會(huì)體驗(yàn)到有很么不同。”Wedbush Securities董事總經(jīng)理Nick Setyan對(duì)媒體說(shuō)，“但對(duì)星巴克而言，對(duì)舒爾茨的人格崇拜是一個(gè)問(wèn)題。”
舒爾茨離職后，J.C. Penney前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官M(fèi)yron E. Ullman被任命為主席，而芝加哥投資管理公司Ariel Investments的總裁兼董事Mellody Hobson將被任命為副主席。
舒爾茨辭職后將成為其名譽(yù)主席，他從1987年到2000年擔(dān)任該公司的首席執(zhí)行官，并逐步將重點(diǎn)放在該公司的全球戰(zhàn)略上。當(dāng)時(shí)，美國(guó)以外只有350家咖啡館。從在西雅圖開出它的第一家門店起，星巴克走了很長(zhǎng)的路，并成為全球咖啡超級(jí)大國(guó)。
關(guān)鍵詞：星巴克，舒爾茨
