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如何衡量備料損耗和顧客滿意度,茶飲店主有話說!

2022-04-19 15:04:38責任編輯:Mindy瀏覽數(shù):115

備料是茶飲門店開門的前期工作,也是門店經營中一直都存在的難題。就連喜茶也難以逃過這個難題,有消費者在社交平臺上吐槽,晚上


備料是茶飲門店開門的前期工作,也是門店經營中一直都存在的難題。
就連喜茶也難以逃過這個難題,有消費者在社交平臺上吐槽,晚上八點后就只剩綠研這一茶底,但是自己根本不愛喝綠研。
而喜茶員工表示,每天損耗不得超過200元,泡一次茶能做很多杯,不可能為了一杯茶而泡一大桶,增加門店的損耗率。

更有不少茶飲店店主和狐貍訴苦,表示備料真的太難了,一不小心就多或者不夠用,根本不知道怎樣才能把損耗降到最低。
    每天剩下的只能倒掉,真的好浪費,但是自己天天吃,也吃不消。晚上八點半后缺料就不想再煮了,但是客戶點單沒貨又很尷尬。顧客每天點單的喜好都有差異,根本無法具體評估究竟哪些多點哪些少點。珍珠放太久,失去了最佳賞味期,但是還在營業(yè),丟掉再煮好浪費,給顧客又口感不佳。客戶一聽喜歡的小料沒了,外賣就只能退單,線下就直接轉頭走人,根本不遷就。

這些都是在經營中實打實遇到和備料有關的問題,那應該如何減少備料帶來的損耗問題呢?

其實備料不僅要看剩下的多少,計算其中的物料成本,還要算跑單成本。如果客戶一聽珍珠沒了就不下單,那損失的收入又怎么算呢?
在有料的情況下,多做兩單生意,不就能把這損耗的錢掙回來了嗎?
還有珍珠芋圓作為淀粉類的小料,備料麻煩,需要多次燜煮,而且放置的時間一長,就失去了最佳的口感。
比如早上備料,如果下午晚上還賣,這口感和剛出鍋的不一樣,對于顧客而言,就是出品不穩(wěn)定了,顧客的體驗就會變得很差,復購率就會下降。

所以小料應該要保持在最佳賞味期內,雖然浪費可恥,但是能長久保持飲品的質量,也能增加消費者的復購率,長久以來回頭客會越來越多的。
對于如何把控好備料的損耗和顧客滿意度之間的尺度,狐貍邀請了廈門某區(qū)域單店月營業(yè)額超30萬,品牌排名做到當?shù)厍叭?,被同行評價為“當?shù)叵膊琛钡牟栾嬈放拼罄?,分享自己經營的備料秘籍。
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