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五一期間,“喪茶”火遍全國,一下子引爆了“快閃店”這個小眾物種,據(jù)說不少茶飲品牌也在躍躍欲試,準備合作嘗試這個新玩法。
但是,這種短則幾天、長也不過幾個月的“速戰(zhàn)速決”玩法,算起來銷售額,未必能超過打造店鋪的成本。
既然有可能“入不敷出”,為什么快閃店還越來越多?這背后的邏輯是什么呢?”
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注意,快閃店密集出沒
7月5號到12號,電商平臺亞馬遜為宣傳其Prime會員日,在北京打造了一個“Prime歡樂小鎮(zhèn)”,對多個爆款品類進行展覽,玩了一場快閃。
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7月8號,可口可樂開了一天(僅一天)的其代言人鹿晗主題的快閃店,店里有各種鹿晗相關(guān)的周邊產(chǎn)品,還有帶鹿角的可口可樂;
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7月1日,知名運動品牌彪馬聯(lián)合LONGJING跨界出品開了個“彪馬茶館”,配合推出自己的新鞋款,限時9天。
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6月30日,QQ音樂在北京三里屯玩了一家僅存10天的音樂快閃店,主題為“陪你聽全世界”。
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而這,還只是其中的幾個例子,五一期間的“喪茶”,似乎突然引爆了快閃店這個新物種,不同行業(yè)、不同品牌都在玩,最近簡直密集出沒??!
其實,快閃店這種模式并不新鮮,全球第一家快閃店于2003年誕生在紐約,銷售限量的Dr.Martens鞋履。2004年,日本設計師川久保玲開設的Comme des Garcons快閃店讓其快速走紅。這些年,快閃店逐漸受到愛馬仕、香奈兒、蘭蔻、草間彌生等各行業(yè)一線品牌的青睞,風靡全球。
2
真的“吸睛又吸金”?
與為實現(xiàn)短期效益的促銷不同,快閃店淡化了銷售的商業(yè)目的,使活動更接近、打動消費者,是“跟顧客談戀愛”。
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快閃店的核心對象是消費者,它用一種消費者樂于接受的方式,用有參與感的形式,希望把產(chǎn)品賣到消費者心里,而不是手上。這個產(chǎn)品不僅僅是具體的實物,更包括品牌的價值觀和某種生活方式或概念。
英國快時尚品牌TOPSHOP在中國利用快閃店創(chuàng)造了一幕銷售神話。以深圳金光華廣場店為例,TOPSHOP僅僅籌備兩個月,這個200多平方米的快閃店每天營業(yè)額高達一萬美元。
而美國快時尚品牌GAP在2014年,也通過快閃店形式將旗下Old Navy品牌引入中國。不到一個月,這家僅能容納50人的空間刷出了3萬人以上的消費紀錄。
但其實,一家快閃店的利潤遠沒有銷售額和消費紀錄這么可觀。一家成功的快閃店,背后的策劃、籌備、裝修、人力等各項成本,并不比一家實體店低太多??扉W店幾天、幾十天的銷售額,也許會有“入不敷出”的情況出現(xiàn)。
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既然這種模式未必保本,為什么還會出現(xiàn)得越來越多?今年5月,快閃店空間運營商和服務提供商“閃殿PopupUnion”甚至還完成了近千萬元天使輪融資。
RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心將中國的快閃店分為銷售型、品牌推廣型、引流型和市場試水型四個類型,目前以前兩個為主,分別占比為44%和34%。它預測:到2018年,二三線城市將占整個快閃店市場份額的54-72%,成為營銷的重要法寶。
TOPSHOP把快閃店作為營銷利刃切開市場,用意主要是測試市場,它至今也沒有在中國內(nèi)地開出實體門店。
而GAP則是借快閃店收集消費者大數(shù)據(jù),為Old Navy的實體店探測市場行情。
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快閃店存在的邏輯是什么?
沃頓商學院市場營銷學教授史蒂芬·霍奇(Stephen J. Hoch)認為:“由于快閃店是游擊式的,不會營業(yè)很長時間,因而這種店鋪會試圖在同一時間將所有人吸引過來,以創(chuàng)造格外令人興奮的體驗?!?br />
快閃店雖然展示時間短,但設計裝修、運營服務并不亞于籌備一個新品牌,背后實則是滿滿的營銷套路。
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- 用社交營銷制造話題;
品牌提供一些全新的服務或體驗,事件本身就是個新聞。
快閃店通過短期限量帶來的壓迫感、專業(yè)的陳列設計和精心策劃的內(nèi)容讓消費者產(chǎn)生期待,強烈的好奇心以及對于轉(zhuǎn)瞬即逝的迷戀,會讓消費者在有了美好體驗后更樂于自發(fā)分享,自發(fā)產(chǎn)生UCG,即用戶口碑。
- 直達目標客群;
品牌方選擇目標客群較多的位置,以短時間、最經(jīng)濟的方式,精準觸達目標客戶群,是快閃店存在并迅速發(fā)展的基礎。
- 低成本小步試錯;
對于初創(chuàng)品牌、或是進駐新環(huán)境的小眾品牌而言,快閃店可以幫助品牌自動生成話題,同時降低試錯成本。
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- 解決三方痛點。
快閃店淡化了銷售,用參與感把產(chǎn)品賣到顧客心里,通過符合消費者真正需求的內(nèi)容和渠道來售賣產(chǎn)品,解決了目前市場環(huán)境下,品牌方、商業(yè)地產(chǎn)和消費者三方的痛點。
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這樣的模式具有普適性嗎?
前文講到,對于初創(chuàng)品牌或小品牌來說,可以選擇快閃店模式進行小步試錯。不過,這種模式的弊端在于,可允許出錯度極低。
“快閃店”租期短,每一天都相當寶貴。如果碰上惡劣天氣,或者產(chǎn)品定位不準、設備出錯、地段選擇錯誤等問題,不僅達不到預期效果,甚至品牌本身都有可能受到影響。
想做一次成功的快閃店營銷,可以先考慮自己是否具備以下資質(zhì):
- 是否有能力做到話題引爆
快閃店主要是通過制造話題引爆,普通品牌即使前期宣傳成功,但如果消費者對產(chǎn)品持有懷疑態(tài)度,未必能夠進行實際消費行為。因此,必須有足夠的話題點引爆市場,帶來廣泛的市場傳播。
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- 創(chuàng)意能否實現(xiàn)品牌價值最大化
如果快閃店的創(chuàng)意設計不能夠吸引消費者的眼球,必將導致顧客流量的減少。但創(chuàng)意設計只是其中一部分,創(chuàng)意應與品牌調(diào)性相符,才能發(fā)揮品牌聯(lián)想力,引發(fā)消費者的情感共鳴乃至價值共鳴。
- 能否與顧客充分互動
只有與消費者進行更深刻的融入溝通,才能讓品牌駐扎于消費者心中,增加消費者對品牌的好感度、忠誠度。
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