在世界的每個(gè)角落,都不曾有一模一樣的地方、街道或風(fēng)景。中國(guó)也不例外。每個(gè)地方都有自己的獨(dú)特的文化和歷史痕跡。今天我們會(huì)跟讀者們探討不同地區(qū)的精品咖啡廳怎樣生存、怎樣跟顧客溝通以及怎樣傳達(dá)精品咖啡的價(jià)值等主題。BlackWaterIssue報(bào)道的地區(qū)是澳洲的悉尼。悉尼的精品咖啡市場(chǎng)也很發(fā)達(dá)。將通過(guò)以下3個(gè)部分來(lái)介紹悉尼的精品咖啡市場(chǎng)。第1部分是“社區(qū)商圈”,第2部分是CBD(Central Business District)辦公室地區(qū),第3部分是購(gòu)物中心。

| 位于Paddington的Thirty Coffee

悉尼精品咖啡市場(chǎng)的分析(1) — 社區(qū)商圈1|Thirty Coffee,PaddingtonPaddington是個(gè)住宅區(qū)。這條街上有很多的小店鋪,居民大多數(shù)是本地白人(中年人和老人比年輕人多)。周末比平日更忙。Thirty Coffee用兩種咖啡豆,做牛奶咖啡時(shí)用Single Origin Roasters(悉尼)的“Paradox”,做濃縮和沖煮時(shí)用Square One Coffee Roasters(Melbourne)的單品咖啡豆。他們所用的機(jī)器是LaMarzocco Linea PB 2G, Mythos One, EK43, Puqpress, Jam Funnel, Fetco Batch Brewer。

也賣簡(jiǎn)單的派類和吐司、三明治、培根蛋卷等。(※ 培根蛋卷和吐司是在澳洲最普遍的早餐,幾乎每個(gè)咖啡廳都有。)



Thirty Coffee是個(gè)社區(qū)咖啡廳,著重于跟顧客的關(guān)系。他們的咖啡吧臺(tái)和廚房吧臺(tái)特別為了跟顧客溝通而設(shè)計(jì)的。雖然店鋪規(guī)模小,但所有員工會(huì)細(xì)心地照顧每個(gè)客人以此提高服務(wù)滿意度。現(xiàn)在Thirty Coffee成為了當(dāng)?shù)氐拿?img data-ratio="0.5609375" data-s="300,640" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202207/26/110200701.jpeg" data-type="jpeg" data-w="640" style="box-sizing: border-box !im
portant; word-wrap: break-word !im
portant; width: auto !im
portant; visibility: visible !im
portant;" />


2|Cavalier Specialty Coffee,Crows NestCrows Nest也是個(gè)小的社區(qū)。它的小吃街很有名,到了周末很多人會(huì)出來(lái)吃東西。主要的居民是白人和中國(guó)人、馬來(lái)西亞人等的亞洲人,能感受到多元文化的氣氛。


他們所用的咖啡是Marvell St. Coffee Roasters和其他好幾種品牌的豆子。他們的機(jī)器是Syneso Hydra 3G,Mazzer robur,EK43,Jam Funnel,Hario V60。

除了飲料之外,也賣吐司、提拉米蘇等。這里大多數(shù)食品都是由老板自己開發(fā)的特色菜。

Cavalier所在的地區(qū)存在很大競(jìng)爭(zhēng)力,所以為了跟其他咖啡廳區(qū)別開來(lái),讓顧客體驗(yàn)到不同風(fēng)味。Cavalier的老板本身是個(gè)廚師,后來(lái)他愛上了精品咖啡因此開了這家咖啡廳,原有的職業(yè)讓他對(duì)咖啡廳的食材更講究,力求使顧客不僅喝到美味的咖啡,也品嘗到好吃的食物。他們菜單當(dāng)中的Tableside Brew價(jià)格雖然貴($10),但很有人氣。顧客點(diǎn)Tableside Brew的話,咖啡師會(huì)把咖啡和萃取機(jī)具親自帶到客人的桌子上,介紹咖啡和萃取方法,萃取后跟顧客一起喝咖啡并向顧客詳細(xì)解釋它的風(fēng)味。Cavalier的沖煮咖啡銷售量差不多是15%,跟其他咖啡廳比起來(lái)(一般2~5%)已經(jīng)是很大的量。這說(shuō)明他們的差別化和顧客的體驗(yàn)戰(zhàn)略很成功。



3|Edition Coffee Roasters,DarlinghurstDarlinghurst是靠近Surry Hills的地區(qū),是很時(shí)尚的住宅區(qū)。居民大多數(shù)是白人,也有少數(shù)亞洲人。


他們所用的咖啡是以前在BlackWaterIssue介紹過(guò)的分享烘焙室CRS(Collective Roasting Solutions)里自己烘焙的咖啡豆,所有的咖啡都是單品咖啡。咖啡設(shè)備是LaMarzocco Linea PB 3G, Mahlko
nig K30 Vario, EK43, Jam Funnel, Hario V60。

特別的是,他們提供的是日本菜。展現(xiàn)日本特有的簡(jiǎn)單而豐富的美食。


為了符合他們小區(qū)的風(fēng)格,Edition Coffee Roasters表現(xiàn)自己擁有的獨(dú)特風(fēng)格,就是Japanese Fusion。店里的小小裝飾品、日本咖啡師等因素讓他們成為小區(qū)的特色咖啡廳。




總結(jié)每個(gè)店鋪的風(fēng)格和方向不一樣,但他們的共同點(diǎn)是:服務(wù)(Thirty Coffee),讓顧客親身體驗(yàn)咖啡風(fēng)味(Cavalier Specialty Coffee),獨(dú)樹一幟的風(fēng)格(Edition Coffee Roasters)。可見,“社區(qū)商圈”必須需要咖啡和良好品質(zhì)的食材,要了解社區(qū)的顧客的需求和擁有明確的風(fēng)格和戰(zhàn)略。

悉尼精品咖啡市場(chǎng)的分析(2) — 辦公室地區(qū)

1|Pablo&Rusty’s2006年設(shè)立的Pablo&Rusty’s屬于一個(gè)悉尼的老店。老板Saxon Wright也是個(gè)WBC的評(píng)委。他們的烘焙工廠配備120kg的 Joper烘焙機(jī)、ProbatP25和Giese W6。提供給收貨方系統(tǒng)的培訓(xùn)。

咖啡:自己拼配的豆子,單品咖啡設(shè)備:2臺(tái)Syneso Hydra 3頭,Mythos One,EK43,Moccamaster。


菜類是適合上班族的三明治和派類,可以方便外賣的。



雖然Pablo&Rusty’s人均咖啡消費(fèi)量很大(每周平均150kg),但他們不會(huì)疏忽咖啡的品質(zhì)。為了確保較好的咖啡質(zhì)量,吧臺(tái)設(shè)計(jì)地很有效率。店里也準(zhǔn)備了很多種單品咖啡,讓顧客可以品嘗到各種各樣的味道。2|Skittle LaneSkittle Lane位于辦公樓之間的1樓。一面都是玻璃因此采光非常好。


咖啡:自己拼配的豆子(用分享烘焙機(jī)的CRS),單品濃縮。設(shè)備:La Marzocco Linea PB 2頭和3頭, Mythos One,EK43,Moccamaster。


菜類:三明治和吐司。




星巴克的標(biāo)語(yǔ)是創(chuàng)造第3個(gè)場(chǎng)所。第3個(gè)場(chǎng)所代表除了家、學(xué)校/工作單位以外的熟悉而舒服的地方。Skittle Lane的優(yōu)點(diǎn)也類似。開放的空間感和干凈的裝修帶來(lái)令人自在的感覺,親切的咖啡師的服務(wù)以及質(zhì)量上佳的精品咖啡給顧客達(dá)到真正休息的目的。3|Normcore Coffee RoastersNormcore Coffee Roasters位于市中心消防局旁邊的小巷里。不是那么明顯的地方,所以主要客戶群是老客。



咖啡:自己的拼配豆子(用分享烘焙機(jī)的CRS),單品濃縮,創(chuàng)意咖啡設(shè)備:Victoria Arduino BlackEagle 3頭,K30,Mythos One,EK43,Hario V60。

菜類:吐司和漢堡。


Normcore Coffee Roasters的優(yōu)點(diǎn)是他們非常重視的咖啡味道,因?yàn)檫@一點(diǎn)顧客認(rèn)可度很高。一般澳洲的咖啡廳的黑咖啡銷售比率大約是15%,但 Normcore的比率是25%。而且跟其他店不同的是,他們提供咖啡師親手制作的手沖咖啡??梢娝麄兣τ每Х葋?lái)跟顧客溝通。總結(jié)相對(duì)來(lái)說(shuō),辦公地區(qū)的客人更保守而細(xì)膩。因此這些咖啡店主要由咖啡味道和速度、服務(wù)來(lái)吸引顧客。而且考慮消費(fèi)者的習(xí)慣和生活節(jié)奏,更有效率地提供咖啡和食品類。

悉尼精品咖啡市場(chǎng)的分析(3) — 購(gòu)物中心這一部分要考慮的是購(gòu)物中心、旅游區(qū)等的流動(dòng)人口較多的地區(qū)。這樣的地方老客的比率較少,因此需要跟其他店鋪不一樣的戰(zhàn)略。1|Mecca Coffee

Alexandria是個(gè)工業(yè)密集區(qū)。有很多物流公司、大型倉(cāng)庫(kù)、家具工廠。于12年成立的Mecca是悉尼有名精品咖啡公司之一。除了烘焙、銷售咖啡以外,也因提供各式培訓(xùn)課程而出名。

咖啡:自家拼配豆子,單品咖啡設(shè)備:La Marzocco Linea PB 3頭,Mazzer Robur,EK43,Uber


菜類:簡(jiǎn)單的早午餐

雖然他們周邊幾乎沒有什么住宅或辦公樓,可是還是有不少的顧客愿意特意過(guò)來(lái)。因?yàn)镸ecca多年塑造的形象給顧客信賴感。



2|Flower Child


Chatswood是匯集了很多中國(guó)和韓國(guó)文化潮流的地區(qū)。有大型辦公室和百貨商店、美食街、公寓。Flower Child位于購(gòu)物中心里面,開店不到1年,但已經(jīng)成為Chatswood地區(qū)的有名精品咖啡店。

咖啡:The Grounds拼配豆,單品咖啡設(shè)備:Sanremo Opera 3頭,Mythos One,Jam Funnel,EK43,Uber

菜類:提供正式餐飲

Chatswood已經(jīng)有很多咖啡店,但Flower Child在這段期間能夠成功的理由是:明確地分析客戶群來(lái)進(jìn)行商業(yè)戰(zhàn)略(購(gòu)物地區(qū)-女性顧客-裝修和裝飾)。




3|Harry’s Bondi

Harry’s Bondi位于悉尼的旅游勝地Bondi,位于游客的流動(dòng)性很大的地方。

咖啡:以前用墨爾本的Proud Mary Coffee Roasters的咖啡,但現(xiàn)在在CRS自己烘焙。有拼配也有單品。設(shè)備:La Marzocco Linea PB,Anfim磨豆機(jī)

菜類:漢堡,炸魚薯?xiàng)l和簡(jiǎn)單的早午餐。

雖然是旅游地區(qū),但他們很重視咖啡的味道。而且Harry’s的店員都很熱情,也因此能夠招攬很多回頭客。




4|Paramount Coffee Project

Surry Hills可以說(shuō)是個(gè)屬于藝術(shù)家的區(qū)域,這里集合了年輕人喜歡的時(shí)尚和美術(shù)元素也非常富有流行的現(xiàn)代感。

咖啡:用澳洲的烘焙公司的豆子。也用歐洲、日本等國(guó)外的烘焙公司的豆子。設(shè)備:La Marzocco Linea PB 3頭,Mazzer Robur,EK43,Jam Funnel,F(xiàn)etco,Hario V60。

菜類:簡(jiǎn)單的早餐類Paramount Coffee Project有個(gè)性的裝修風(fēng)格,天花板高,采光好。跟裝修風(fēng)格一致,他們的咖啡和菜類很簡(jiǎn)單也很專業(yè),能夠吸引很多顧客。






總結(jié)著重于咖啡本質(zhì)而不斷強(qiáng)化品牌力量的Mecca Coffee;明確地分析顧客而成功的 Flower Child;富有活力和個(gè)性的Harry’s Bondi,通過(guò)風(fēng)格吸引年輕人和藝術(shù)家的Paramount Coffee Project。通過(guò)他們的例子可以看出購(gòu)物中心的精品咖啡店擁有怎樣的戰(zhàn)略。

版權(quán)信息:以上文章內(nèi)容來(lái)自【BlackWaterIssue】,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。作者:BlackWaterIssue(布萊沃特議秀)侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系:weixin@coffeesalon.com投稿合作:tips@coffeesalon.com

歡迎添加微信與我們保持互動(dòng)廣告合作 |cofesalon咖啡館/師 |cafeuni咖啡愛好者 |saloncoffee