咖啡行業(yè)交流請(qǐng)加私飲品界前街咖啡,微信號(hào):(長(zhǎng)按復(fù)制)IMAKECOFFEE 就在上周,星巴克宣布了野心勃勃的意大利開(kāi)店計(jì)劃──要在這個(gè)咖啡館遍地的地中海國(guó)家開(kāi) 300 家門市,試水地點(diǎn)的米蘭和羅馬兩家店,將在 2018 年夏天開(kāi)業(yè)(原計(jì)劃今年開(kāi)業(yè),但由于各種原因延遲了)。要在意大利開(kāi)一間美國(guó)的咖啡連鎖店,絕對(duì)是一件需要勇氣的事。
關(guān)公面前耍大刀? 追本溯源,意大利咖啡應(yīng)該算是星巴克的「祖師爺」。今天我們?cè)谛前涂瞬藛紊弦?jiàn)到的各種咖啡產(chǎn)品,無(wú)論卡布奇諾、摩卡還是瑪琪朵、拿鐵(準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是拿鐵 + 咖啡),從名字到?jīng)_泡方法無(wú)一不來(lái)自意大利,更不用提大名鼎鼎的 espresso 了,幾乎所有花式咖啡都在這一小份濃縮咖啡的基礎(chǔ)上加工而成。 星巴克 CEO 霍華 舒茲(Howard Shultz)也曾坦言,星巴克品牌的誕生靈感來(lái)自「米蘭咖啡師的工藝、意大利人的精神、對(duì)社會(huì)的熱情、友好以及對(duì)品質(zhì)的品味」。更重要的是,對(duì)星巴克而言,意大利是一個(gè)相當(dāng)有誘惑力的市場(chǎng)。雖然意大利每年每人平均 5.8 公斤的咖啡消耗量遠(yuǎn)比不上瑞典(10.4 公斤/年)和芬蘭(11.4 公斤/年)等北歐國(guó)家,但由于意大利擁有超過(guò) 6,000 萬(wàn)人口,咖啡消費(fèi)總量依然十分驚人。2014 年,意大利人一共喝掉了 590 萬(wàn)包(60 公斤/包)咖啡,是歐洲僅次德國(guó)的第二大咖啡消費(fèi)國(guó)。
在舒茲看來(lái),進(jìn)軍意大利是一個(gè)「獨(dú)一無(wú)二的挑戰(zhàn)」。為了討好挑剔的意大利消費(fèi)者,舒茲表示該國(guó)第一家星巴克將「具精致的細(xì)節(jié)和對(duì)意大利人及咖啡文化的尊重」。舒爾茨解釋稱他曾在1983年在米蘭的咖啡館感悟到了融入意大利人生活的咖啡文化,這使他真正產(chǎn)生了對(duì)星巴克在美國(guó)的未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃靈感。從此之后,他幾乎每年都要來(lái)到意大利學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)乜Х任幕褪袌?chǎng),而星巴克也得以成為了如今美國(guó),乃至許多國(guó)家民眾生活的一部分。 地域,文化差異 與可以充當(dāng)臨時(shí)辦公場(chǎng)所的星巴克不同,意大利的咖啡館多為露天式,當(dāng)?shù)厝烁矚g坐在街邊喝咖啡、享受陽(yáng)光。考慮到舒茲的言論,星巴克在意大利也可能提供露天座位以符合當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣。意大利人買不買帳?雖然星巴克姿態(tài)放得很低,但高傲的意大利人買不買帳卻是另一回事。去年星巴克傳出要在米蘭開(kāi)店的消息后,不少消費(fèi)者并不看好星巴克在意大利的前景。 「它不適合意大利的 espresso 文化,純咖啡愛(ài)好者不會(huì)光顧的?!挂幻M(fèi)者在接受英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》采訪時(shí)這麼說(shuō)。即使是在星巴克向來(lái)擅長(zhǎng)的年輕消費(fèi)層,情況似乎也不太樂(lè)觀,意大利人打心里看不上來(lái)自大西洋彼岸所謂的咖啡。一些接受采訪的年輕人是這樣評(píng)價(jià)星巴克的:
這真讓人討厭,這里的咖啡是如此美妙,星巴克給你的卻是一杯燒焦的玩意兒。這玩意兒來(lái)自美國(guó),但意大利人并不需要。除了文化和習(xí)慣上的差異,或許價(jià)格才是阻礙意大利人踏進(jìn)星巴克的主要原因。意大利當(dāng)?shù)匾槐?espresso 平均僅 1 歐元,卡布其諾則為 1.4 歐元,在經(jīng)濟(jì)并不景氣的意大利,星巴克 3~4 歐元的平均售價(jià)實(shí)在讓當(dāng)?shù)厝穗y以將其當(dāng)做日常消費(fèi)?! 〔贿^(guò),吸引星巴克的或許不僅是意大利的咖啡文化和消費(fèi)市場(chǎng),每年大量前往意大利的外國(guó)游客也是他們看重的潛在消費(fèi)人群。做為世界第五大旅游國(guó)家,意大利 2015 年接待了超過(guò) 5,000 萬(wàn)人次的游客,且數(shù)字每年還在不斷上升。至少在這些外國(guó)游客的認(rèn)知中,星巴克是一個(gè)歇腳休息的好去處。
星巴克在全球已經(jīng)坐擁2.2萬(wàn)門面店,卻獨(dú)獨(dú)未能踏足意大利。意大利人對(duì)咖啡品質(zhì)的執(zhí)著追求讓全世界人民望塵莫及,意大利傳統(tǒng)咖啡文化傳承至今,已經(jīng)根深蒂固無(wú)可動(dòng)搖。稍微關(guān)注一下身邊的意大利朋友,不難發(fā)現(xiàn),他們其中不少人無(wú)論去哪個(gè)國(guó)家工作或者出差都會(huì)不嫌麻煩的帶上本土的咖啡和咖啡機(jī)。對(duì)他們而言,品過(guò)一杯傳統(tǒng)的意式咖啡才是美好一天的開(kāi)始。如果在意大利朋友面前喝星巴克他們總會(huì)嫌棄的說(shuō):美式咖啡就是一杯水(或飲料),完全是對(duì)咖啡的糟蹋。 在以美食著稱的意大利,星巴克并非第一家想要「班門弄斧」的跨國(guó)公司,類似情況也發(fā)生在麥當(dāng)勞身上?! ?986 年,意大利第一家麥當(dāng)勞在羅馬著名景點(diǎn)「西班牙廣場(chǎng)」附近開(kāi)張時(shí),遭到當(dāng)?shù)亍嘎尺\(yùn)動(dòng)」(Slow Food Movement)組織的反對(duì)。可就像在其他國(guó)家所發(fā)生的一樣,如今在意大利,麥當(dāng)勞已成為當(dāng)?shù)厝耍绕涫悄贻p人常去的速食店。既然如此,誰(shuí)又能假設(shè)星巴克無(wú)法復(fù)制前者的成功?
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