表揚(yáng)后再批評就是批評
如果你的本意是想讓員工知道他有多好,那么千萬別在表揚(yáng)后加入“但是”這樣的轉(zhuǎn)折詞語。因為這讓人更關(guān)注后面的內(nèi)容,而后面的內(nèi)容一般是希望員工更努力或者需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然你本來就是想批評員工,但在批評前加上表揚(yáng),員工的反而更能接受你的批評。
團(tuán)隊中表揚(yáng)忌對個人
公開表揚(yáng)應(yīng)多注意團(tuán)隊的價值和行為。如果是針對個人的表揚(yáng),往往會引起“對號入座”的現(xiàn)象——他做得好,不是說我做得不好嗎?這樣的想法不是不存在。
小事也需要表揚(yáng)
對員工的表揚(yáng)并不是要在他做出驚天動地的壯烈之舉才進(jìn)行,員工的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步也是值得表揚(yáng)的。愛遲到的員工突然來的早了,值得表揚(yáng)。
清潔做得馬虎的員工開始認(rèn)真起來了,值得表揚(yáng)。
平時上班對顧客愛理不睬的員工,開始熱情起來了,值得表揚(yáng)。
這些表揚(yáng)都是對員工的肯定,即使是放在團(tuán)隊中進(jìn)行表揚(yáng),也不會讓旁人覺得是對他們的否定,因為他們比他做得好。
表揚(yáng)要講給員工的心上人
誰是員工的心上人,員工更愿意聽到對他的表揚(yáng)講個誰?如果你在員工的家人、朋友和你們的老板面前表揚(yáng)員工,這比你表揚(yáng)他本人的效果好得多。
無論是哪種表揚(yáng)都需要我們真誠的去對待身邊的人,如果沒有真誠,我們的表揚(yáng)只會是虛偽的謊言。沒有真誠,又怎能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)呢?
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