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星巴克和阿里巴巴合作了!

2022-08-03 19:04:49瀏覽數(shù):911

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)7月21日,主打“在線點,到店取”的星巴克中國“啡快”終于又和阿里巴巴合作了!!據(jù)報道,星巴克

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)7月21日,主打“在線點,到店取”的星巴克中國“啡快”終于又和阿里巴巴合作了??!據(jù)報道,星巴克“啡快”服務(wù)全面接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),此次上線的平臺包括支付寶、淘寶、口碑和高德,而在這之前,“啡快”只能在星巴克自己的App上使用。星巴克和阿里巴巴此次合作意味著消費者可通過以上任意一款 APP,隨時隨地享受到星巴克的先點后取服務(wù),只要手機下單到店即可,省去了大量等待的時間。據(jù)了解,此次“啡快”接入支付寶、淘寶等應(yīng)用,是繼2018年雙方達成新零售全面戰(zhàn)略合作之后,星巴克借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),對產(chǎn)品和服務(wù)的又一次數(shù)字化升級,無論線上、線下還是到家、到店,消費者都可以快速、便捷地享受星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,截至 2019 年 12 月底,阿里巴巴與星巴克創(chuàng)新推出的“專星送”外賣服務(wù)已覆蓋全國 130 座城市超 3500 家店,“啡快”業(yè)務(wù)覆蓋超 4000 家門店,另外,今年5月,星巴克與阿里巴巴的競爭對手騰訊合作,推出微信小程序,提供會員權(quán)益以及專星配送服務(wù)。星巴克于5月21日在中國推出“在線點,到店取”服務(wù),名為“啡快 Starbucks Now”,而對于‘啡快’對寓意,星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛此前表示:“啡快”上線,并不是簡單的概念復(fù)制或單純的技術(shù)更新,它呈現(xiàn)了星巴克在顧客體驗細(xì)節(jié)上反復(fù)打磨與精益求精。繼專星送推出以來,星巴克中國始終悉心聆聽顧客對于移動點單支付體驗的回饋,基于這些回饋不斷改進和提升,同步應(yīng)用于此次全新推出的“啡快”服務(wù)上,為我們的顧客進一步深化數(shù)字化領(lǐng)域‘第四空間’的星巴克體驗。另因為今年突然爆發(fā)疫情,2月份,星巴克改進了此前“專星送”的外送服務(wù)和“啡快”的手機點單服務(wù),推出“無接觸式星巴克體驗”,鼓勵顧客線上點單,減少顧客在門店的停留時間,進一步提升疫情期間的顧客體驗。而此次加入星巴克和阿里巴巴合作,星巴克也表示:希望在增長最迅速的中國市場,銷售額可以在9月前恢復(fù)。
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