客人要一杯熱的“冰”拿鐵，店員怎么破？

一個(gè)便利商店店員在Facebook社團(tuán)“靠北奧客”上貼文說(shuō)，有一天碰到一個(gè)客人，在柜臺(tái)前看了很久終于決定點(diǎn)了，沒(méi)想到一開(kāi)口卻是要一杯“冰”拿鐵……熱的……
這可真是沒(méi)辦法做！
店員只好解釋：“不好意思，冰拿鐵是冰的，熱的是熱的，還是需要幫您做冰拿鐵去冰呢？”
客人不高興的說(shuō)：“吼～不就跟你說(shuō)熱的嗎？你是聽(tīng)不懂？新來(lái)的喔（非常不耐煩）”
店員忍耐下來(lái)，幫他到了杯熱的，并且貼心的叮嚀說(shuō)：“小心燙喔”
誰(shuí)知客人又抱怨說(shuō)為什么沒(méi)有幫他加糖：“你是不會(huì)幫我加嗎？還有你也不給提袋的嗎？你們店里教育訓(xùn)練做得真不落實(shí)?！?br />店員終于忍不住回說(shuō)：“先生，真的非常抱歉，是我沒(méi)有事先問(wèn)您是否要加糖而導(dǎo)致你的不開(kāi)心，但是，我這里是便利商店，不是飲料店，我沒(méi)有這個(gè)義務(wù)要問(wèn)你冰塊與甜度，還有，提袋是我們用錢(qián)跟公司買(mǎi)的，我有權(quán)利拒絕給你提袋，所以請(qǐng)不要要得理所當(dāng)然……再來(lái)，我是不是新來(lái)的與你何干？既然你學(xué)不會(huì)怎么尊重一個(gè)人，那你有什么資格去批判別人？”
客人被嗆的無(wú)話可答，開(kāi)始挑剔店員的態(tài)度。
店員說(shuō)：“我們這里24小時(shí)錄音錄影，從你進(jìn)來(lái)之后我態(tài)度一直都沒(méi)差過(guò)，可是你卻一直找我吵架……你覺(jué)得穿上制服的人都好欺負(fù)？我可以現(xiàn)在脫下來(lái)，我們?nèi)ネ饷妗煤弥v’”
聽(tīng)了這些話，客人終于心虛害怕的趕快走了。
很多網(wǎng)友看到店員的文章，拍手稱快！有人稱贊店員有耐心又厲害，還有人感同身受的說(shuō)，這是把許多服務(wù)生的心里話大聲講了出來(lái)。
也有人說(shuō)自己買(mǎi)東西碰到過(guò)相反的情況：“曾經(jīng)記得我在某間85度c發(fā)生過(guò)這樣的事情……”
店員妹妹：您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么嗎？
我：你好，麻煩我要一杯中熱拿無(wú)糖，封口。
店員妹妹：好的，請(qǐng)問(wèn)先生中熱拿要冰的還是熱的？
我：……中熱拿
店員妹妹：好的，那要冰的還是熱的呢？
我：（大概沉默了三秒）中杯熱拿鐵，要熱的，然后無(wú)糖，謝謝。
店員妹妹：喔喔，好的，一共是70，請(qǐng)稍等我一下。
人有時(shí)候真的會(huì)碰到腦子突然短路的狀況，只要不是有意為難對(duì)方，很多人還是能體諒一下，和平相處的。