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飲品店口碑營銷六大制勝秘籍

2022-08-08 11:51:50責任編輯:飲品瀏覽數(shù):247

口碑營銷一詞在行銷市場早已傳頌多時,“口碑”乍聽之下是一個由我們被動等待消費者為我們做宣傳的過程,但加上了營銷二字后,餅

口碑營銷一詞在行銷市場早已傳頌多時,“口碑”乍聽之下是一個由我們被動等待消費者為我們做宣傳的過程,但加上了營銷二字后,餅店就必須要為“口碑”做些準備了。在小編做市場調研時卻發(fā)現(xiàn)不少餅店只是知道口碑營銷,卻沒有實際的利用起來,了解之后才明白,原來餅店對于口碑營銷并沒有更深入的研究。好吧,希望這六個的關鍵可以讓大家對口碑營銷重新認識。
口碑營銷在產(chǎn)品導向,除了要符合產(chǎn)品的新奇點還需注意什么呢?
1.成立可互動的平臺
為什么我們要設立粉絲團、網(wǎng)站、論壇等社群平臺,其實主要原因有二,第一傳達商家的相關理念及訴求給消費者。第二讓消費者能有一個簡單的管道將心聲傳達給我們知道。而這兩點最重要的就是必須造成互動循環(huán),千萬別讓消費者的聲音石沉大海。
2.重視你的消費者


要知道消費者的心聲是一件不容易的事情,當他們受到不好的待遇,最可能的方式就是拒絕往來、分享負評給朋友,當你已經(jīng)知道狀況時,通常事情已經(jīng)漫延到不可收拾的地步,所以我們除了重視消費者的聲音,更要鼓勵他,并與他互動,讓他感受重視。
3.做好你的內容
不知有人是否有喝過公館或師大的金桔檸檬,三年前它有著“阿宅捕蠅草”美稱,在廣大鄉(xiāng)民們竄起不少名聲,但事實上喝過的人都知道,口味并沒有想像中的天然,有時會覺得有點太過於稀釋及甜,再由于產(chǎn)品口味連鎖飲料店的紛紛林立,導致擴散的力道及范圍便開始有所局限。


如果說營銷行為是一個杠桿,那么內容就是你的支點,當你的內容薄弱、完全不吸引人,你的營銷就必須花更大的力氣才能將你的口碑撐起,而且效果有限不持久。要成為一個好的產(chǎn)品內容,除了要理解消費者的需要,塑造產(chǎn)品的價值也是不可或缺的環(huán)節(jié)。
在網(wǎng)絡上,我們經(jīng)常使用網(wǎng)站、博客、影片、產(chǎn)品資訊等手法直接將內容提供消費者做查詢,但內容是否吸引人,則需要注意內容與消費者的關聯(lián)性,也就是策展的概念。
4.分享你的故事

產(chǎn)品要讓消費者喜歡,除了要將內容品質標準化,還要主動讓消費者了解你的產(chǎn)品精神,認同你產(chǎn)品背后的所傳達的故事,而在其中做的最好的莫過于蘋果創(chuàng)辦人「喬布斯」了,在蘋果產(chǎn)業(yè)我們不僅看見他們的產(chǎn)品,更透過喬布斯讓我們徹底了解了整個蘋果的理念與精神,這也是廣大蘋果迷如此熱衷的原因之一。
5.主動與顧客互動

你是否有曾經(jīng)在生日時,收到鞋店、餐廳、手機、保險等的各項賀卡與祝福通知,但事實上,我們能做到的不僅如此,社交網(wǎng)絡的發(fā)達,我們更容易關注每一個顧客;在還沒被“觸動”前,大家都是被動的。我們可以在社群平臺上,更直接更親切的詢問每個粉絲、顧客們的喜好及興趣(不管是私下還是公開),把他們當作自己的朋友,了解他們真正的喜好,并尊重他們的喜好,對服務及產(chǎn)品做適度的調整。當消費者感覺到被尊重,他們便會反過來挺你,甚至力道更強、更有說服力!
6.鼓勵粉絲主動分享
每一個好寶寶,都是值得嘉許的,消費者的感受得來不易,我們除了平時要積極鼓勵消費者主動分享意見外,只要有好的評語我們一定要鼓勵他、贊揚他。但壞的評語,我們更要鼓勵他們說出口,因為唯有說出口,才有機會改變關系,讓壞的變好,好的變得更好。

所謂口碑,就是溝通,通過溝通了解每一位顧客,抓住每一位顧客的心,通過溝通給顧客傳遞來自餅店的溫暖和關心,讓顧客不僅僅是顧客,更是朋友,通過溝通讓顧客為你帶來更多的顧客,這就是口碑營銷的效應。



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