如果到東南亞各國的主要購物中心逛一圈,你會發(fā)現(xiàn)少數(shù)具有臺灣顯著特征的商家-珍珠奶茶。
這些珍珠奶茶店通常開在最精華的位置,甚至就在星巴克咖啡的隔壁,售價一杯常超過臺幣80元;但消費者仍大排長龍,趨之若鶩,視之為最時尚的飲品,絲毫不遜于歐美的咖啡。
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臺灣珍珠奶茶其實不只在東南亞受到歡迎,在大陸、歐美、紐澳、日韓都有類似的捷報傳回來,真可以說是舌尖上的臺灣珍珠征服了全世界人的味蕾。
不論是在高收入的已開發(fā)國家,或是經(jīng)濟正發(fā)展中的新興市場,臺灣珍珠奶茶都能夠開啟一片天,這現(xiàn)象背后其實有很深層的含意,特別值得正在發(fā)展東南亞市場的臺商參考。
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商業(yè)發(fā)展研究院長期輔導臺商進入海外市場以及轉型跨境電商。從眾多的案例中,我們發(fā)現(xiàn)成功者的先決條件就是能夠開創(chuàng)出“有特色的產(chǎn)品”,正如臺灣的珍珠奶茶,是世界上獨一無二的特色產(chǎn)品。
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與大多電子產(chǎn)品或腳踏車等工業(yè)產(chǎn)品不同,珍珠奶茶是真正從臺灣這塊土地上萌芽成長,為了臺灣消費者需求而誕生,且經(jīng)過了長期發(fā)展與市場競爭。
臺灣珍奶從過去不知名的路邊茶攤、進化到大規(guī)模加盟店,再到專業(yè)品牌連鎖的茶飲店,不論是在產(chǎn)品或是裝潢設計的視覺上都不斷的創(chuàng)新與演化,從未停止。
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到如今臺灣茶飲已發(fā)展出以茶葉、果汁、黑糖、牛奶、豆?jié){等不同基底為主的各種系列品牌,堪稱茶飲市場上之武當少林,各有巧妙不同。
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臺灣茶飲店雖小,卻能快速地制作出按照個人需要的甜度、冰塊、軟硬或大小不同珍珠的特制產(chǎn)品。這些飲品花費不大,卻能夠在視覺、味覺上給予各國消費者當?shù)貨]有的美好體驗,這就是臺灣珍珠奶茶能成功的關鍵。
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再回過頭看,臺灣以代工起家的工業(yè)產(chǎn)品,廠商大多只是在產(chǎn)品的全球分工當中擔任了某部分的角色,沒有從頭到尾,為了消費者而研發(fā)創(chuàng)新、制造生產(chǎn)并完成服務的能力。
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但是,臺灣珍珠奶茶從業(yè)者可以掌控關于產(chǎn)品的一切,從研發(fā)到生產(chǎn),再從自己的商店中,把產(chǎn)品交到消費者手中。也正是如此,臺灣珍珠奶茶從業(yè)者是真正擁有創(chuàng)新的引擎,有強勁且源源不絕的能力去開創(chuàng)新品,外國競爭者也難以學習,或以拚低價方式搶走市場。
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臺灣珍奶賣的不只是大量制造的珍珠或茶葉,而是融合了食品研發(fā)、品牌行銷、包裝設計、店面管理、加盟連鎖、客戶服務等一連串價值工作下的產(chǎn)物,服務內涵要比大規(guī)模制造代工復雜許多。
當廠商欲透過跨境電商銷售產(chǎn)品到海外時,一定要借鑒臺灣珍珠奶茶的案例,思考如何透過市場調查、產(chǎn)品定位程序,找到產(chǎn)品的差異之處,并能夠透過產(chǎn)品與網(wǎng)站設計、廣告行銷、客戶服務等多方面的工作去創(chuàng)造出自己的商機。
如果只是想把大規(guī)模制造,冷冰冰的產(chǎn)品,在不經(jīng)過行銷包裝之下就直接放在網(wǎng)絡上賣,成功的機率是很低的。
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