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一個(gè)原料商應(yīng)有的認(rèn)知——不好意思就是慢性自殺

2022-08-10 10:59:21瀏覽數(shù):882

很多時(shí)候,常常礙于面子,而錯(cuò)失了大好的機(jī)會(huì)甚至斷送了自己的前途,不好意思就是慢性自殺。1、乞丐不好意思要飯,結(jié)果餓死了;2

很多時(shí)候,常常礙于面子,而錯(cuò)失了大好的機(jī)會(huì)甚至斷送了自己的前途,不好意思就是慢性自殺。
1、乞丐不好意思要飯,結(jié)果餓死了;


2、不好意思讓客戶簽單,結(jié)果客戶在別人那里成交了;


3、不好意思和優(yōu)秀的人來往,結(jié)果自己變得平庸了。


以上是最近微信朋友圈中蠻火的一個(gè)段子?,F(xiàn)實(shí)中,很多商家或個(gè)人也是因?yàn)椴缓靡馑?,?dǎo)致結(jié)果朝著不好的方向發(fā)展。
近幾年,一大批原料廠家和原料服務(wù)商開始了線上貿(mào)易,但大多數(shù)以業(yè)績平平告終。對(duì)于采取網(wǎng)購的消費(fèi)者來講,選擇平時(shí)接觸較多,或者市面上比較流行的品牌是比較保險(xiǎn)的方式。而對(duì)于那些新晉的品牌來講,消費(fèi)者則更多的是采取觀望的態(tài)度。
一家名為“亞茶行”的茶葉網(wǎng)店的銷售總監(jiān)林江輝向快報(bào)闡述了他們的經(jīng)營訣竅,他認(rèn)為經(jīng)營網(wǎng)店,如果不好意思向消費(fèi)者以最簡單、直接的方式展現(xiàn)自己的特點(diǎn),結(jié)果就是沒有人有興趣去了解你。作為一個(gè)茶葉類的淘寶店鋪,他認(rèn)為以下這些因素一定是要展現(xiàn)給顧客的。
直擊消費(fèi)者“痛點(diǎn)”表達(dá)

農(nóng)殘、以次充好等問題都是消費(fèi)者怕遇到的,只要自己問心無愧,就一定要對(duì)顧客表訴清楚。
讓消費(fèi)者更明白的消費(fèi)貼近你的理解

很多時(shí)候,消費(fèi)者看到價(jià)格低的產(chǎn)品,反而會(huì)產(chǎn)生疑問。品質(zhì)有問題還是臨近保質(zhì)期?對(duì)于一個(gè)工廠店來說,省去中間環(huán)節(jié),是價(jià)格低的根本原因。如果不好意思告訴消費(fèi)者,結(jié)果只能是消費(fèi)者無盡的猜測。
用消費(fèi)者更容易接受的方式述說產(chǎn)品


對(duì)于產(chǎn)品特性的述說,除了簡單、直白用消費(fèi)者聽得懂的話訴說外,也要采取一些輔助表現(xiàn)形式,這樣的呆萌漫畫風(fēng)格容易讓顧客產(chǎn)生閱讀興趣。
對(duì)比,是最直白的展示方式善用對(duì)比



對(duì)比是最能讓消費(fèi)者直觀感受到產(chǎn)品好壞的方式。
優(yōu)秀的服務(wù)是從優(yōu)秀的溝通中來360°溝通不是空言
除了產(chǎn)品質(zhì)量外,物流或快遞是最容易造成顧客給淘寶商以差評(píng)的原因。所以,一定要在顧客訂單前后告知顧客物流的相關(guān)問題,以獲得他們的理解。沒有優(yōu)秀的溝通就沒有優(yōu)秀的服務(wù)。


同時(shí),“亞茶行”的銷售總監(jiān)林江輝告訴記者,通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析,60%的成交在晚上。其原因是大部分門店業(yè)主白天忙得不可開交,晚上才有時(shí)間去尋找并了解自己所需要的產(chǎn)品。而在夜間安排好客服人員服務(wù)是很重要的,避免產(chǎn)生顧客咨詢或訂單無人受理。
對(duì)于一些首次進(jìn)店的客戶,網(wǎng)店可以采取讓顧客少量購買或者樣品贈(zèng)送的方式讓客戶進(jìn)行體驗(yàn),以避免顧客因不了解產(chǎn)品、擔(dān)心質(zhì)量等問題造成的顧客流失的現(xiàn)象。





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