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1、乞丐不好意思要飯，結(jié)果餓死了；
2、不好意思讓客戶簽單，結(jié)果客戶在別人那里成交了；
3、不好意思和優(yōu)秀的人來往，結(jié)果自己變得平庸了。
以上是最近微信朋友圈中蠻火的一個段子?，F(xiàn)實中，很多商家或個人也是因為不好意思，導(dǎo)致結(jié)果朝著不好的方向發(fā)展。
近幾年，一大批原料廠家和原料服務(wù)商開始了線上貿(mào)易，但大多數(shù)以業(yè)績平平告終。對于采取網(wǎng)購的消費者來講，選擇平時接觸較多，或者市面上比較流行的品牌是比較保險的方式。而對于那些新晉的品牌來講，消費者則更多的是采取觀望的態(tài)度。
一家名為“亞茶行”的茶葉網(wǎng)店的銷售總監(jiān)林江輝向快報闡述了他們的經(jīng)營訣竅，他認為經(jīng)營網(wǎng)店，如果不好意思向消費者以最簡單、直接的方式展現(xiàn)自己的特點，結(jié)果就是沒有人有興趣去了解你。作為一個茶葉類的淘寶店鋪，他認為以下這些因素一定是要展現(xiàn)給顧客的。
直擊消費者“痛點”表達
農(nóng)殘、以次充好等問題都是消費者怕遇到的，只要自己問心無愧，就一定要對顧客表訴清楚。
讓消費者更明白的消費貼近你的理解
很多時候，消費者看到價格低的產(chǎn)品，反而會產(chǎn)生疑問。品質(zhì)有問題還是臨近保質(zhì)期？對于一個工廠店來說，省去中間環(huán)節(jié)，是價格低的根本原因。如果不好意思告訴消費者，結(jié)果只能是消費者無盡的猜測。
用消費者更容易接受的方式述說產(chǎn)品
對于產(chǎn)品特性的述說，除了簡單、直白用消費者聽得懂的話訴說外，也要采取一些輔助表現(xiàn)形式，這樣的呆萌漫畫風(fēng)格容易讓顧客產(chǎn)生閱讀興趣。
對比，是最直白的展示方式善用對比
對比是最能讓消費者直觀感受到產(chǎn)品好壞的方式。
優(yōu)秀的服務(wù)是從優(yōu)秀的溝通中來360°溝通不是空言
除了產(chǎn)品質(zhì)量外，物流或快遞是最容易造成顧客給淘寶商以差評的原因。所以，一定要在顧客訂單前后告知顧客物流的相關(guān)問題，以獲得他們的理解。沒有優(yōu)秀的溝通就沒有優(yōu)秀的服務(wù)。
同時，“亞茶行”的銷售總監(jiān)林江輝告訴記者，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，60%的成交在晚上。其原因是大部分門店業(yè)主白天忙得不可開交，晚上才有時間去尋找并了解自己所需要的產(chǎn)品。而在夜間安排好客服人員服務(wù)是很重要的，避免產(chǎn)生顧客咨詢或訂單無人受理。
對于一些首次進店的客戶，網(wǎng)店可以采取讓顧客少量購買或者樣品贈送的方式讓客戶進行體驗，以避免顧客因不了解產(chǎn)品、擔(dān)心質(zhì)量等問題造成的顧客流失的現(xiàn)象。
