許多飲品店為員工的職業(yè)生涯設(shè)計中,最高級別往往是管理崗位。這就代表著,那些善于產(chǎn)品制作的人,會因?qū)芾聿桓信d趣或者不擅長管理失去了發(fā)展的空間。
一個飲品店的發(fā)展,不僅僅需要的是管理崗位,在新品研發(fā)、員工培訓(xùn)方面都需要專業(yè)人才。飲品店在招聘時,都喜歡招有行業(yè)經(jīng)驗的員工,作為將來的核心團(tuán)隊中的精英來培養(yǎng),而我們所需要的研發(fā)或培訓(xùn)人員完全可以在這些員工中產(chǎn)生。
這些員工最后不一定走向的是管理崗位,卻因為做了他們最善長的工作,不僅發(fā)揮了員工最大的能力,同時也能降低人員的流失率。
下面我們簡述一這種職業(yè)規(guī)劃中各個崗位中的職責(zé)。
門店訓(xùn)練員:當(dāng)實習(xí)生經(jīng)過培訓(xùn)后,由店內(nèi)決定是否轉(zhuǎn)正成為正式員工。正式員工在一定的工作時間后,就可以申請訓(xùn)練員的考核。訓(xùn)練員主要培訓(xùn)門店中的新員工,這就能解決實習(xí)生在門店中無法接受專業(yè)訓(xùn)練的問題。
門店訓(xùn)練員可以分級別,不同級別的訓(xùn)練員工資也不一樣。級別的制定一是可以用工齡確定,這種定級是對員工忠誠度的肯定。另一種定級就是考核,以培訓(xùn)出服務(wù)員數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn),如一級訓(xùn)練員培訓(xùn)出3個服務(wù)員,二級服務(wù)員累計達(dá)到6個,三級服務(wù)員累計達(dá)到10個。這種定級方式能提升訓(xùn)練員的責(zé)任心。
總部培訓(xùn)師:門店訓(xùn)練員經(jīng)過考核后,可以成為總部的培訓(xùn)師。總部培訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)新員工的入店前培訓(xùn),讓新員工了解基礎(chǔ)的操作知識。這個崗位的主要要求就是具有親和力。
訓(xùn)練督導(dǎo):訓(xùn)練督導(dǎo)的主要職責(zé)是檢查各門店訓(xùn)練中存在的問題;對各個級別的晉升做考核。
研發(fā)員:在招聘時,一般會招一些有行業(yè)經(jīng)驗的員工。這里并不缺乏對飲品創(chuàng)新有獨到見解的人。接觸門店工作,是為了讓員工了解公司內(nèi)的操作習(xí)慣。一旦公司研發(fā)崗位有空缺時,便可在內(nèi)部再次招聘人才。研發(fā)員的主要工作就是創(chuàng)造新品,并編寫操作流程,負(fù)責(zé)新品的培訓(xùn)工作。
研發(fā)部負(fù)責(zé)人:研發(fā)部負(fù)責(zé)人的工作主要是搜集飲品原材料資料,并制定每年的新品研發(fā)計劃、核算成本讓公司利益最大化。
橫向崗位是對現(xiàn)有的崗位晉升的補(bǔ)充,讓那些具有專業(yè)才能的員工有更好的發(fā)展。一個團(tuán)隊的執(zhí)行力要最有效力:就是要專業(yè)的人做專業(yè)的事。