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- 一個主導性的問題或堅定的假設(shè)具體，不籠統(tǒng)有內(nèi)容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)可行動的以決策者下一步所需的行動為重點首要之務(wù)是對問題的準確了解
步驟二：分析問題
切勿低估團隊合作對解決問題的價值
步驟三：去掉所有非關(guān)鍵問題！
步驟四：制定詳細的工作計劃
工作計劃的最佳做法：
- 提早：不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作經(jīng)常：隨著反復仔細分析數(shù)據(jù)而修改、補充或改善工作計劃具體：具體分析，尋找具體來源綜合：同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè)里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時交付
步驟五：進行關(guān)鍵分析
需遵循的原則：
- 以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導向，不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”經(jīng)常反復地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析，不要繞圈子盡可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計劃之類的工具仔細分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」使用80/20及簡便的思維方法，別鉆牛角尖從專家那里得到數(shù)據(jù)，經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導方向?qū)π聰?shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計對困難有所準備，勇于創(chuàng)新
步驟六：綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論
步驟七：說故事(陳述來龍去脈)
準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。
