點(diǎn)擊上方圖片，收聽(tīng)商標(biāo)維權(quán)課程。35℃高溫街頭，CoCo都可一員工的小動(dòng)作打動(dòng)10萬(wàn)+路人。飄雪的寒冷冬季，咖啡師一塊眼鏡布“俘獲”一位忠實(shí)顧客。飲品店不僅創(chuàng)造飲品，還制造感動(dòng)。今天就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下發(fā)生在飲品店的溫情小事，讓你在三伏天里更熱血澎拜。這次要為CoCo都可的行為大力點(diǎn)贊了！幾天前，洛陽(yáng)一團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)厝藖?lái)人往的商圈，置了一臺(tái)“免費(fèi)冰箱”考驗(yàn)人性——冰箱里整齊排列了冰棍、水果、飲用水等，后面立一大海報(bào)，表示這些產(chǎn)品免費(fèi)提供給環(huán)衛(wèi)工、交警同志、快遞小哥、外賣(mài)小哥等戶(hù)外工作者，也觀察一下路人的反應(yīng)。
免費(fèi)飲品領(lǐng)取處挺感動(dòng)的，數(shù)百名路人經(jīng)過(guò)之后，有觀望的、有拍照發(fā)朋友圈的，而真正去拿水的，也只有海報(bào)上所寫(xiě)的戶(hù)外工作者們。
引起圍觀的“免費(fèi)冰箱”但有一個(gè)行為引起了我的注意，一家飲品店工作人員大概是取完快遞回店的路上，看到了冰箱；
店員路過(guò)，到冰箱處看了一下過(guò)了一會(huì)兒折返店里，和伙伴一起帶來(lái)兩大袋飲品放進(jìn)了冰箱。
店員將飲品放入冰箱看到此舉動(dòng)，為飲品業(yè)同行此舉淚目了！通過(guò)視頻中的工裝和露出的飲品杯子，能看出來(lái)是一家CoCo都可的門(mén)店，根據(jù)新聞里提到的位置，我電話聯(lián)系到了這家CoCo門(mén)店的工作人員。原來(lái)，這還不是品牌的行為——據(jù)這家店的員工在電話里表示，當(dāng)時(shí)做出此舉動(dòng)原是出于無(wú)意，伙伴恰好看到，幾位店員就一起兌錢(qián)買(mǎi)了店里20杯檸檬紅、檸檬綠等夏季利于消暑解渴的冰飲，放到了冰箱里。沒(méi)想到，這個(gè)測(cè)試活動(dòng)被組織者發(fā)布到網(wǎng)上，引來(lái)100000+閱讀，10000多點(diǎn)贊，很多網(wǎng)友也在下面評(píng)論“暖心”、“正能量”等等。
如此舉措獲得大家一致好評(píng)！電話里，這位店員也表示，不僅受到了老板的贊許，也有到店的顧客對(duì)他們的行為表示支持、點(diǎn)贊。這個(gè)測(cè)試的主角，不是CoCo、也不是飲品店，但無(wú)意識(shí)的行為才最動(dòng)人。飲品業(yè)給予社會(huì)的無(wú)聲力量，讓同行業(yè)的你看后，有沒(méi)有一絲絲的感動(dòng)和自豪呢？同樣的行為，幾天前也發(fā)生在了蘇州街頭——8月2日，茶飲品牌7分甜SweetSeven在蘇州觀前街頭臨時(shí)搭建了一個(gè)“高溫”補(bǔ)給站，為城市的高溫工作者免費(fèi)送飲品。
免費(fèi)補(bǔ)給站，為“酷暑”降溫沒(méi)有料想到的一幕幕令人動(dòng)容：環(huán)衛(wèi)工人和店員確認(rèn)了消息，領(lǐng)取飲品后先遞給了同行的伙伴，也沒(méi)有著急離開(kāi)，而是主動(dòng)幫飲品店店員搬起了東西；
互助的力量外賣(mài)小哥領(lǐng)完飲品后，拍照發(fā)了朋友圈，將這份友好擴(kuò)散了出去；
召喚更多朋友，感受這份好意快遞小哥找店員要來(lái)便利貼，拿筆寫(xiě)下了感謝；
真誠(chéng)做事，換來(lái)的回報(bào)也動(dòng)人旁邊店家看到七分甜的行為，也送來(lái)水果礦泉水，加入愛(ài)心的隊(duì)伍……
善意是會(huì)“傳染”的古語(yǔ)常說(shuō)“患難見(jiàn)真情”，嚴(yán)寒酷暑里，飲品店做出了太多溫暖社會(huì)的行為：同樣的三伏天，去年在成都，一名環(huán)衛(wèi)工希望購(gòu)買(mǎi)最便宜的冰飲，店員謊稱(chēng)打5折，售出一份4元錢(qián)的大杯冰飲。
做善事的同時(shí)，照顧了大叔的自尊這溫情的一幕被網(wǎng)友發(fā)到微博后，不到4天轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)1.3萬(wàn)次，點(diǎn)贊超過(guò)1.8萬(wàn)次，評(píng)論近4000條?？梢?jiàn)，感動(dòng)的力量。在冬季，這樣的溫情同樣存在：一位咖啡師朋友曾和我講過(guò)一件令他印象深刻的事情：那年冬天，他剛到一家咖啡店工作不久，一天晚上快10點(diǎn)要關(guān)門(mén)時(shí)，從外面進(jìn)來(lái)一位戴眼鏡的客人。他迎上去隨手給客人遞上一塊眼鏡布，讓他擦擦眼鏡。
一塊眼鏡布，拉近了距離就是這件小事，讓那位客人跟隨了他好幾年，換了新的工作門(mén)店，依舊大老遠(yuǎn)跟過(guò)去。據(jù)客人說(shuō)，打動(dòng)他的，就是那塊眼鏡布，剛剛從寒冷的環(huán)境中進(jìn)店，那確實(shí)如雪中送炭，覺(jué)得這個(gè)人很有心。同樣是冬季，一位開(kāi)咖啡館的老板朋友堅(jiān)持做一件事——用除霧劑將門(mén)店的玻璃霧氣除掉，確保室內(nèi)外都能清晰透亮。對(duì)此，她說(shuō)：“寒冷的人走在街頭，看到室內(nèi)明朗的燈光，希望讓他們感受到溫暖，而不是用模糊的玻璃把顧客冰冷地隔在外面。
用透亮的燈光溫暖路人的腳步在下雪的日子，來(lái)自四線小城十堰的品牌茶尖尖，也專(zhuān)門(mén)在店門(mén)口掛上顯示牌，告訴路人，可以進(jìn)店喝開(kāi)水、吃點(diǎn)心。
想必路過(guò)的人看到，會(huì)很溫暖甚至專(zhuān)門(mén)帶上熱飲送給路邊的環(huán)衛(wèi)工、交警等工作人員，讓人在寒風(fēng)中倍感溫暖。
寒冷中送上暖意據(jù)茶尖尖負(fù)責(zé)人表示：當(dāng)時(shí)也沒(méi)想太多，覺(jué)得需要就做了。相信這只是我們知道的一部分，那些每天發(fā)生在你門(mén)店里的善意小事一定更多。我們無(wú)意揣度這些行為背后的動(dòng)機(jī)，或者這些行為之后會(huì)給品牌帶來(lái)多大的利好。只要在普通消費(fèi)者眼里，感受到來(lái)自飲品行業(yè)的這份真誠(chéng)，就足夠了。無(wú)論是CoCo都可的無(wú)心之舉，抑或七分甜、茶尖尖的主動(dòng)策劃，冬季夏季、風(fēng)里雨里，街頭處處可見(jiàn)的飲品店宛若城市的能量站，不僅提供好喝的飲品，還為社會(huì)提供著正能量?；蛟S你覺(jué)得小題大做，這些微小的行為并沒(méi)有多么高大上，但作為一個(gè)講求消費(fèi)者溝通、需要做好服務(wù)的行業(yè)，你十分看重的“服務(wù)”二字，這恰恰是最好的體現(xiàn)啊！你做過(guò)或者感受過(guò)飲品店哪些值得點(diǎn)贊的行為，留言分享出來(lái)！— END —統(tǒng)籌:啡姐 | 編輯:政雨 | 視覺(jué):JIRFEI文章為咖門(mén)原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。圖片源于7分甜SweetSeven、愛(ài)洛陽(yáng)網(wǎng)
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