

湃客咖啡聯(lián)合5位冠軍評(píng)委,從上海8000多家咖啡館中,評(píng)選出10家“星級(jí)咖啡館”。哪些店上榜了?他們是怎么被評(píng)選出來(lái)的?對(duì)咖啡行業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)榜單有什么意義?

作者 | 國(guó)君

今天,上海多家媒體發(fā)布了一份《湃客精品咖啡指南》,首期榜單在上海8000余家咖啡館中進(jìn)行星級(jí)評(píng)選。據(jù)了解,在最終發(fā)布的榜單中,最終獲得星級(jí)推薦的共有10家咖啡館,分別是月球咖啡、o.p.s. café、明謙咖啡、31區(qū)咖啡、hidden track、Cafe ONAIR、蘆田家、onirii Coffee、Café del Volcán、珈琲光景。

榜單的分級(jí)方法和米其林指南一樣,將咖啡館分為一星(同類別中出眾)、二星(值得一去再去)、三星(值得專程前往并推薦)。此次上榜的10家咖啡館中,有不少是咖啡愛(ài)好者、同行在上海打卡必去的店。比如,創(chuàng)立6年的月球咖啡,已經(jīng)成長(zhǎng)為有自身口味和視覺(jué)個(gè)性的烘焙咖啡品牌。

OPS憑借創(chuàng)意咖啡和極致的服務(wù),小店常常讓慕名而來(lái)的愛(ài)好者充滿感動(dòng)。

被評(píng)為一星的珈啡光景,其手沖和冰滴咖啡,在業(yè)界久負(fù)盛名,在永康路新開(kāi)的預(yù)約制小店,人均消費(fèi)近100元,仍供不應(yīng)求。


魔都的精品咖啡館向來(lái)不拘一格,百花齊放,如何在這些家家都有調(diào)性的館子里,評(píng)出能服眾的10家?誰(shuí)來(lái)評(píng)選?我了解到,擔(dān)任本次《湃客精品咖啡指南》評(píng)審團(tuán)主席的,是GABEE.品牌創(chuàng)始人林東源。林東源曾榮膺2004年、2006年世界咖啡師大賽臺(tái)灣賽區(qū)冠軍等多個(gè)咖啡賽事獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)審團(tuán)成員還包括SCA國(guó)際精品咖啡協(xié)會(huì)認(rèn)證考官AST張?jiān)婃福?019世界愛(ài)樂(lè)壓大賽中國(guó)總決賽評(píng)委陳思思、連超,以及2018世界愛(ài)樂(lè)壓大賽中國(guó)總冠軍張曉博。那么,這個(gè)“冠軍評(píng)審團(tuán)”怎么考察咖啡館?我專程采訪了林東源。


第二步,冠軍評(píng)審團(tuán)成員用專業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),及對(duì)咖啡多元的理解,針對(duì)50家咖啡館,進(jìn)行實(shí)地探店評(píng)測(cè)。實(shí)地探店怎么探?和《米其林指南》恪守匿名造訪、獨(dú)立評(píng)審、精挑細(xì)選、及時(shí)更新、標(biāo)準(zhǔn)一致五項(xiàng)承諾類似,林東源和評(píng)委們定了4個(gè)不成文的規(guī)定:
第一:匿名造訪,每個(gè)評(píng)委都要回歸消費(fèi)者,不問(wèn)專業(yè)問(wèn)題,不盯著吧臺(tái)看;第二:多人同往,因?yàn)槊總€(gè)店不止點(diǎn)一杯產(chǎn)品,每個(gè)評(píng)委必須帶1~2個(gè)朋友同去,避免引起懷疑;第三:高峰體驗(yàn),每家店都選擇下午1~5點(diǎn)的高峰期探訪,且體驗(yàn)時(shí)間不能少于2小時(shí);第四:現(xiàn)場(chǎng)不能拿出評(píng)分表打分,要在手機(jī)備忘錄上記錄,離開(kāi)后再打分。在實(shí)際的探訪中,林東源制定了“探店五部曲”:
1、看門(mén)頭:是否融入周邊,并為環(huán)境加分
門(mén)頭是咖啡館呈現(xiàn)的第一感覺(jué),上榜咖啡館不是只有自己,必須為周邊環(huán)境做出特定的設(shè)計(jì)。比如在辦公樓區(qū)域,門(mén)頭就要傳遞商務(wù)風(fēng)格;和周邊的環(huán)境要相輔相成,甚至為這個(gè)街道加分,為顧客帶來(lái)特殊的氛圍感。
例如這家o.p.s. café,周邊是老上海街區(qū),門(mén)頭、店鋪呈現(xiàn)出一種簡(jiǎn)約、懷舊的視覺(jué)風(fēng)格,像是一家親切的鄰家小店,為街區(qū)帶來(lái)獨(dú)特的人文氣息。

2、看點(diǎn)單:是否有專業(yè)的介紹、引導(dǎo)
點(diǎn)單時(shí),冠軍評(píng)審們要“偽裝”成咖啡小白,請(qǐng)咖啡師幫忙推薦——因?yàn)槭袌?chǎng)上大部分的顧客,其實(shí)并不那么懂咖啡。

如果咖啡師沒(méi)有進(jìn)行很好的引導(dǎo),沒(méi)有把咖啡的概念、文化傳達(dá)出去,消費(fèi)者就算喝到了評(píng)委一致叫好的咖啡,也會(huì)覺(jué)得“和我認(rèn)知中的咖啡不一樣”。
3、看制作:能否“一心多用”,兼顧和顧客的交流
入圍評(píng)選的50家咖啡館,在出品專業(yè)性上,問(wèn)題都不大,重點(diǎn)在于操作的衛(wèi)生和安全。更重要的是,對(duì)一個(gè)咖啡師來(lái)說(shuō),不能只專注手中的咖啡,“我會(huì)觀察這個(gè)咖啡師,在制作時(shí),是否能留意顧客的需求,是不是能兼顧與顧客的交流。能不能‘一心多用’,對(duì)咖啡師來(lái)說(shuō)很重要?!?img class="rich_pages" data-ratio="0.6791111111111111" data-s="300,640" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/22/131255711.jpeg" data-type="jpeg" data-w="1125" style="" />不只專注手中的咖啡,兼顧與顧客的交流。圖片來(lái)自hidden track
在林東源看來(lái),顧客對(duì)一杯產(chǎn)品的體驗(yàn),不應(yīng)該只在口感上,還包含咖啡師的服務(wù)溫度。4、試產(chǎn)品:“4件套”,兼顧專業(yè)和創(chuàng)意
評(píng)委們到每一家店都會(huì)點(diǎn)“4件套”:美式、拿鐵、單品、本店招牌。既考察了基本出品,又兼顧到了咖啡館的創(chuàng)意。會(huì)從口感、口味、擺盤(pán)、器皿、是否上鏡等幾個(gè)點(diǎn),結(jié)合在咖啡比賽中專業(yè)的細(xì)則,進(jìn)行打分。

5、看環(huán)境:運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和氛圍
觀察店里面的氛圍、音樂(lè)、看咖啡師怎么服務(wù)其他的客人、門(mén)店的衛(wèi)生狀況等。

咖啡館注重“場(chǎng)所精神”,顧客在這里,你想給他營(yíng)造什么樣的氛圍?如何讓他感受到人文關(guān)懷,會(huì)從咖啡館的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)。


1、對(duì)咖啡人來(lái)說(shuō),是對(duì)標(biāo)的參照此次評(píng)選中,評(píng)委們發(fā)現(xiàn)最多的問(wèn)題是:“很多咖啡館執(zhí)著于專業(yè)性,沉溺于自身的個(gè)性,忽略了顧客服務(wù),擺出一種‘我就是要給你這樣的東西,你不喜歡代表你不了解’的態(tài)度?!?br />服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn),是咖啡行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
在林東源看來(lái):“咖啡人必須有一種使命感,不管是獨(dú)立小館,還是如湃客這樣的連鎖品牌,都要有傳播咖啡文化,觸達(dá)消費(fèi)者的使命感。”

為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn),正是此次《湃客精品咖啡指南》的主要目的,標(biāo)準(zhǔn)就是意義本身。
選出行業(yè)內(nèi)拔尖的館子,讓行業(yè)人有客觀的對(duì)標(biāo),有了標(biāo)準(zhǔn)之后,才會(huì)有人照著做,才能對(duì)行業(yè)起到正向引導(dǎo)。一定意義上說(shuō),《湃客精品咖啡指南》也是在拉高精品咖啡行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度 。2、倡導(dǎo)生活方式,讓精品咖啡觸達(dá)消費(fèi)者
行業(yè)需要參照,消費(fèi)者也需要向?qū)А?br />林東源說(shuō),很多時(shí)候,顧客的不認(rèn)同,不是咖啡不好,而是顧客不知道好咖啡的標(biāo)準(zhǔn)是什么。沒(méi)有正確的參照物,就難以有客觀的評(píng)價(jià)。作為此次指南的發(fā)起人,中國(guó)大陸全家市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)王永毅表示,《湃客精品咖啡指南》是想成為消費(fèi)者接觸咖啡、了解咖啡文化的向?qū)?,營(yíng)造一種與咖啡相關(guān)的生活方式,與湃客“我在街角,邂逅一杯美好“的品牌精神契合。

王永毅介紹,《湃客精品咖啡指南》做完上海評(píng)選后,會(huì)陸續(xù)在北京、深圳、廣州等一線城市開(kāi)展,甚至?xí)紤]在專業(yè)評(píng)審之外,加入消費(fèi)者評(píng)審團(tuán)。讓精品咖啡觸達(dá)到更多的消費(fèi)者,讓消費(fèi)者具備辨別一杯好咖啡的能力。3、團(tuán)結(jié)起來(lái),讓精品咖啡更有破圈的能力
疫情期間,奶茶上了幾十次熱搜,同為飲品,咖啡,卻寂寂無(wú)聲。

咖啡作為世界三大飲料之一,本身具備破圈、走進(jìn)消費(fèi)視野的能力。但在現(xiàn)實(shí)中,行業(yè)人容易沉溺在自己的小圈子里,至今精品咖啡仍是少數(shù)人的生活方式。此次《湃客精品咖啡指南》,有利于將散落在城市中的咖啡館聯(lián)合起來(lái),通過(guò)評(píng)選,匯聚志同道合的咖啡人,共同討論、共同進(jìn)步,抵御風(fēng)險(xiǎn),激發(fā)靈感。一個(gè)行業(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)的時(shí)候,聲量更容易被外界看到。讓消費(fèi)者看到更多值得一探的館子,讓資本看到更多的好品牌,讓商業(yè)社會(huì)看到行業(yè)本身的發(fā)展,是這份榜單正在履行的使命。


統(tǒng)籌|妮可 編輯|金語(yǔ) 視覺(jué)|江飛
文章為咖門(mén)特別策劃。

—商務(wù)咨詢—18339988529(同微信)|17310709150(同微信)
—課程咨詢—
13253329903(同微信)|15736701356(同微信)
