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“咖啡自由”,是上海消費者的“精神麻醉劑”

2023-02-21 11:44:13瀏覽數(shù):209

作者:Riri最近,上海多個小區(qū)在疫情防控隔離,一位微博博主發(fā)布了一條動態(tài),稱小區(qū)臨時解封可以出小區(qū)買菜,殺進盒馬的路上聽到

作者:Riri最近,上海多個小區(qū)在疫情防控隔離,一位微博博主發(fā)布了一條動態(tài),稱小區(qū)臨時解封可以出小區(qū)買菜,殺進盒馬的路上聽到背后有人大喊“我要買咖啡”。該微博共引發(fā)了近50萬的轉(zhuǎn)發(fā)評論點贊,一些網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)說“是我是我”。博主后來也發(fā)文表示,覺得當時挺好玩的就記錄下來了,沒想到有這么熱烈的反應(yīng)。一條關(guān)于買咖啡的微博引起廣泛關(guān)注圖片來源:微博截圖后來#上海 我要買咖啡啊#微博話題突然沖上熱搜榜第一,引發(fā)大量網(wǎng)友圍觀討論。有網(wǎng)友說這是“假精致”,是“營銷手段”。隔離時喝咖啡似乎變成了一件很夸張的事情,變成上海人的“人設(shè)”。#上海 我要買咖啡啊#微博話題成為熱搜第一圖片來源:微博熱搜榜截圖也有很多網(wǎng)友表示理解。“當今天久違地出太陽時,就很想來一杯咖啡享受”;“要文化包容,尊重喝咖啡的人們,和品茶飲酒一樣,喝咖啡只是生活的一部分”。很多咖啡愛好者則在暗自慶幸屯夠了咖啡,在做好隔離防控時也能靠咖啡因“續(xù)命”。該微博話題在網(wǎng)友熱烈討論的同時,也引來了一些咖啡品牌的自發(fā)互動。我們發(fā)現(xiàn),在話題上熱搜榜一的當天,星巴克先玩起了抽獎送咖啡,后來連咖啡又發(fā)出問卷調(diào)查送了10000份咖啡。星巴克先用該話題玩起了抽獎圖片來源:微博@星巴克中國連咖啡送起了10000份咖啡圖片來源:微博@連咖啡甚至到了第二天,“上海 我要買咖啡啊”的話題熱度依舊未減。COSTA又在該話題下宣布即日起小程序下單三日免外送費。COSTA免運費圖片來源:微博@COSTACOFFEE中國時間又過去了三天,到3月23日,SeeSaw在其公眾號上推出了上??Х任幕芎献鞯南薅羁Х取竷z好限定」,使用了“上海,我要喝咖啡啊”作為推文標題。SeeSaw發(fā)布「儂好限定」圖片來源:SeeSaw公眾號截圖各大咖啡品牌似乎都很愛這個話題,最初開啟該話題的博主還發(fā)文透露說,有品牌私信說謝謝博主帶全中國咖啡一起“團建”了。在截止發(fā)稿前,我們發(fā)現(xiàn)#上海 我要買咖啡啊#微博話題的閱讀量已過3.3億,討論次數(shù)達6.5萬,連話題下的原創(chuàng)人數(shù)也有1.5萬。點擊話題頁面,有許多網(wǎng)友曬出自己買到的咖啡并@咖啡品牌官博進行互動,或是曬出自己的咖啡豆和咖啡產(chǎn)品囤貨。這些自發(fā)的討論,也是很多市場營銷人都羨慕的原創(chuàng)互動度。在“上海消費者居家隔離時也要喝咖啡”話題引爆社交網(wǎng)絡(luò)的背后,我們更想看看,“咖啡自由”對這些上海消費者有著怎么樣的意義?咖啡品牌和這些消費者又是怎么建立情感聯(lián)結(jié)的?當疫情常態(tài)化下,“中國第一卷”的上海咖啡市場,又是否會迎來新的變化?01“我喝咖啡怎么了?”“我就是想喝咖啡啊,并不是為了顯露出任何‘優(yōu)越感’、‘有品味’,喝咖啡怎么了?”一位每天必須喝咖啡的朋友表示了困惑。相比探究話題如何登上第一,我們更想借此機會一起來看看,引起大量網(wǎng)友共鳴的“咖啡自由”,對這些上海消費者有著哪些不同的意義?

1、用咖啡“續(xù)命”因為咖啡因有提神的功效,所以有些消費者喝咖啡是為了有更好的工作狀態(tài),緩解工作焦慮。有網(wǎng)友表示,喝咖啡是從工作以后才養(yǎng)成的習慣,上班需要咖啡提神。還有網(wǎng)友稱沒有咖啡“會死”,咖啡就是一種“續(xù)命飲料”。對于他們而言,開啟一日工作需要咖啡提神,加班熬夜也要靠咖啡撐下去。也有店家借此玩起了“咖啡哪有上班苦”的調(diào)侃,來和消費者互動。網(wǎng)友拍攝的“咖啡哪有上班苦”招牌圖片來源:微博@加一點羅勒還有受訪者表示,平時一天兩杯Manner就是因為店鋪離公司近,居家辦公時會想喝店里的咖啡也很正常。我們也了解到,一些在商業(yè)中心、寫字樓的選址,被業(yè)內(nèi)稱為“打工人超級點位”,覆蓋了大量上班族。據(jù)媒體在2021年7月的統(tǒng)計,以一家Manner店鋪所在上海世紀匯廣場為例,其半徑1公里內(nèi)的寫字樓數(shù)量達90棟[1]。喝咖啡只是這些打工人提神的一種習慣。

2、咖啡是美好生活的一部分對于一些消費者而言,咖啡還是美好生活的一部分。有網(wǎng)友表示,在居家隔離期間接連下了幾天雨后久違地出了太陽,就很想喝一杯咖啡在陽臺曬曬太陽。在小紅書搜索“上海可以曬太陽的咖啡店”,有超過1200條筆記,許多上海消費者在平時也會選擇去一些咖啡館喝杯咖啡曬太陽,借機在戶外放空一會,享受生活的美好。小紅書搜索“上??梢詴裉柕目Х鹊辍庇谐^1200條筆記圖片來源:小紅書截圖這些網(wǎng)友參與微博話題的原創(chuàng),并不是因為“矯情”或者“不合時宜”,喝咖啡是他們熱愛生活的一種表現(xiàn)形式,就像有的人喜歡咖啡,有的人喜歡花,大家都在追求美好事物。

3、咖啡連接鄰里在小區(qū)封閉期間,喝咖啡也成了鄰里間分享交流的一種方式。有位網(wǎng)友發(fā)布了自己小區(qū)#上海 我要買咖啡啊#話題的后續(xù)版。該網(wǎng)友稱,有鄰居在買菜群里詢問說買不到咖啡,其他鄰居紛紛回應(yīng)并免費送咖啡。獲贈咖啡的鄰居覺得小區(qū)好有愛,大家還說要一起開個咖啡館。小區(qū)居民們在居家時分享咖啡“庫存”圖片來源:微博截圖除了分享“庫存”,還有的咖啡愛好者在社區(qū)里送鄰居現(xiàn)做咖啡。有網(wǎng)友表示“博主這臺咖啡機就價值幾萬,真是在回饋社區(qū)”。人們向往的“咖啡自由”不只代表能隨時喝到咖啡,對這些上海消費者而言,咖啡是提神飲品,更是美好生活的一部分,是“想和這個世界建立些聯(lián)系”分享交流的方式。02咖啡是上海消費者的“精神麻醉劑”曾有業(yè)內(nèi)人士向我們感嘆,新消費遇冷,似乎只??Х冗@一門好生意了。為什么人們都愛咖啡?咖啡作為“精神麻醉劑”,究竟給上海消費者帶來了什么呢?

1、社交空間很多咖啡店都有社交屬性。來喝咖啡的人們想要的,或許是一個和相同愛好者交流的場所,和朋友們閑聊敘舊的空間。此外,越來越多的咖啡館有著社區(qū)屬性,他們不再專注于選址在商圈和寫字樓,而是更有生活氛圍的街區(qū)??Х瑞^更像是一個社區(qū)“公共空間”,和整個街區(qū)有著融合交互。在2021年10月,三頓半在上海安福路開出了首家線下店“原力飛行into_the force概念店”。品牌給其粉絲提供了一個線下交流的場所,有共同愛好的人可以相約在店里一起體驗現(xiàn)制咖啡和限定產(chǎn)品。三頓半首家線下店“原力飛行into_the force概念店”圖片來源:三頓半光有“線下粉絲見面會”還不夠,三頓半還在原力飛行店內(nèi)組織了多場活動。例如,開設(shè)“飛行市集”并售賣限定款“復古咖啡”;邀請藝術(shù)家到店內(nèi)分享并帶來特別展覽;在圣誕節(jié)到新年跨年期間開設(shè)限時“愿望交換商店”。三頓半在原力飛行點內(nèi)組織活動圖片來源:三頓半豐富的線下活動,吸引了一大批用戶前往交流。此外,三頓半這家線下概念店的門頭對街區(qū)也是開放的,沒有一些線下咖啡館厚重的大門,歡迎在街區(qū)路過的行人、附近的居民都能來體驗一杯咖啡,或是坐會聊聊天。

2、傳遞溫度現(xiàn)在的消費者在購買時選擇的不僅是咖啡,更是一種對品牌的認同。有些咖啡品牌,就在“做一個有溫度的品牌”時吸引了更多用戶。最近有網(wǎng)友在微博上發(fā)文稱收到了永璞咖啡的產(chǎn)品,為永璞小島的儀式感心動。她還說,雖然在封校但生活一直在繼續(xù),希望世界和平 。消費者表示為永璞小島的儀式感心動圖片來源:微博截圖我們也發(fā)現(xiàn),永璞咖啡在微博上悄悄經(jīng)營的#小島生活家#話題,已經(jīng)有近480萬次閱讀討論。永璞咖啡官方賬號時常會發(fā)布“小島生活家系列美好生活分享”相關(guān)內(nèi)容,邀請不同的用戶分享生活。有時是插畫愛好者記錄生活的手賬日記,有時是攝影愛好者拍攝的生活點滴,還有對家居產(chǎn)生興趣的用戶在分享日常生活...永璞咖啡#小島生活家#話題內(nèi)容圖片來源:永璞咖啡這一切對美好生活的分享,也正是永璞咖啡想要傳遞的溫度感。許多消費者也認可其品牌的這一動作,更多的用戶參與進此話題發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容。在近期,也有咖啡品牌通過咖啡,讓居家的消費者們感受到了品牌的溫度。在#上海 我要買咖啡啊#微博話題登上熱搜當日,連咖啡宣布為上海居家的小伙伴送出10000份咖啡,同日又追加了10000份咖啡。次日品牌還表示,自活動起已經(jīng)收集了20000+份地址。連咖啡為上海居家的小伙伴送咖啡圖片來源:微博@連咖啡有網(wǎng)友表示,雖然填了鏈接,但沒有意料到這么快真的會在居家期間收到。許多用戶也曬出了咖啡,表示收到了閉環(huán)期間送來的溫暖,已經(jīng)喝上了。網(wǎng)友曬圖收到了送來的溫暖圖片來源:微博截圖

3、文化體驗近年來,在上海舉辦了許多“咖啡文化周”、“咖啡文化節(jié)”,有眾多熱門咖啡品牌和獨立咖啡店參加。對于一些上海消費者而言,這些咖啡文化節(jié)不是營銷活動,而是多元的咖啡文化體驗。例如,自2016年起每年在上海舉辦的陸家嘴金融城咖啡文化節(jié),至今已舉辦了六屆。該文化節(jié)也已成為了上海本地乃至全國咖啡愛好者的“人氣打卡項目”。陸家嘴金融城咖啡文化節(jié)自2016年起已舉辦六屆圖片來源:陸家嘴金融城咖啡文化節(jié)到了2021年的咖啡文化節(jié),該咖啡文化節(jié)已經(jīng)有80多家品牌參與,也有不少“明星咖啡師”參加活動,吸引了許多咖啡愛好者前往交流。翻看社交平臺,就能看到大量對其咖啡文化節(jié)的反饋。有網(wǎng)友表示,見到了“咖啡大神”現(xiàn)場分享經(jīng)驗還收獲了“偶像簽名”。也有人表示每個攤位都不想錯過,“文藝戲碼拉滿”。還有人連去了三天,就為了能多體驗不同的咖啡文化,好好感受了一把“咖啡喝到飽是一種什么樣的體驗”??Х染烤菇o消費者帶來了什么?我們也不難發(fā)現(xiàn),咖啡帶給這些消費者的,是社交的平臺,是品牌的溫度,更是一種文化體驗。受訪者也向我們表示,他們不希望將咖啡和“精致上流”畫等號,咖啡只是一種生活愛好。03上??Х仁袌龈窬謱⒆儯坑袠I(yè)內(nèi)人士預(yù)估,上?,F(xiàn)在擁有超過8000家咖啡館,已經(jīng)成為“中國第一卷”。央視財經(jīng)也曾發(fā)布消息稱,據(jù)2021年上海市發(fā)布的《上??Х认M指數(shù)》顯示,上海有近7000家咖啡館,數(shù)量比全球任何城市的都多。[2]當消費者轉(zhuǎn)入居家生活時期,咖啡品牌們瞄準新的市場環(huán)境做出了哪些變化?這又會對上??Х瑞^的格局造成怎樣的影響?

1、咖啡進入居家場景當上海的消費者們進入居家生活階段,咖啡也開始走進居家場景,有的品牌推出了各種咖啡豆等包裝產(chǎn)品,有的品牌則開始瞄準外賣市場。今年2月底,Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡中國內(nèi)地首店在上海蘇州河畔開業(yè)。近期,品牌發(fā)布公告表示配合防疫措施暫停堂食,將提供外帶服務(wù)。同時,也宣布裕通店及官方微信商城開始售賣其在中國內(nèi)地推出的首款云南單產(chǎn)地咖啡豆。藍瓶咖啡在中國內(nèi)地推出的首款云南單產(chǎn)地咖啡豆圖片來源:藍瓶咖啡有趣的是,藍瓶咖啡還制作了沖煮指南視頻在其官方賬號上發(fā)布。藍瓶咖啡發(fā)布沖煮指南視頻圖片來源:小紅書截圖在居家隔離期間,品牌在提供給消費者一個咖啡場景選擇的同時,也傳遞出藍瓶咖啡的手沖藝術(shù)。居家咖啡場景圖片來源:藍瓶咖啡此外,許多咖啡品牌也瞄準了外賣市場,接連推出了“外賣免配送費”活動,驅(qū)動消費者發(fā)生購買。網(wǎng)友們紛紛表示,上海的咖啡品牌太卷了,都想搶占居家消費者。就連一直只能“門店自取”的Manner也于3月13日晚宣布推出外賣業(yè)務(wù)。一些咖啡品牌推出免外送費的活動圖片來源:微博@大可皮爾但是外賣業(yè)務(wù)也面臨著許多挑戰(zhàn),例如配送運力跟不上,商鋪無法接受更多外賣訂單;或是配送時間長容易影響咖啡的口感,一些咖啡產(chǎn)品的口感對新鮮度要求較高沒法滿足外送條件......當更多的咖啡館瞄準咖啡家場景,也將掀起新的競爭。

2、線上線下咖啡混戰(zhàn)迎來新階段隨著消費者居家時間的增加,咖啡品牌在線上線下的“混戰(zhàn)”也似乎進入了新階段。對于有的消費者而言,咖啡館的現(xiàn)制咖啡并非“必需品”,在居家期間如果不方便外出,也可以在家以咖啡凍干、咖啡液、瓶裝咖啡等產(chǎn)品來代替。其實,咖啡賽道混戰(zhàn)不是一兩天了。有巨頭聯(lián)盟早就瞄準線上,想要“反向收割”新品牌消費者。去年10月14日,雀巢星巴克全球咖啡聯(lián)盟宣布,推出“星巴克隨星杯”精品速溶咖啡,產(chǎn)品針對中國市場發(fā)售,被稱為“本土化”創(chuàng)新。星巴克推出隨星杯圖片來源:微博@星巴克中國在新品推出時,品牌就喊起了“在家里做自己的星巴克”的口號,這似乎很適合如今的居家場景。星巴克在國內(nèi)擁有著一批忠實粉絲,但在居家時間變多后,這些用戶是否會轉(zhuǎn)而購買隨星杯速溶咖啡,目前還有待觀察。同時在社交平臺上,也有許多網(wǎng)友曬出了自己的三頓半、永璞咖啡等囤貨,表示居家期間不用愁沒咖啡喝了。網(wǎng)友曬出囤貨圖片來源:微博截圖但新消費品牌能在如今的市場環(huán)境下抓住更多消費者嗎?他們的線上主戰(zhàn)場遭遇物流延誤,同時又受到線下咖啡店在外賣業(yè)務(wù)、包裝產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的擠壓,都在影響新消費品牌的發(fā)展。此外,新消費品牌開設(shè)線下體驗店的情況也受到了影響,三頓半的原力飛行概念店目前發(fā)布公告暫停了部分商品的供應(yīng),永璞原計劃在三月營業(yè)的city boring線下店也還未開業(yè)。還有許多獨立精品咖啡館也遭受了沖擊。運營成本變高,到店用戶卻變少。咖啡館每月依然需要支付人工和租金,同時還面臨著原材料成本上漲的局面。據(jù)了解,國內(nèi)今年1-2進口生豆價格暴漲80%[3]。在線下客流減少、營業(yè)額下降的情況下,獨立咖啡館的資金有限,是否能撐過這段時間成了最大的考驗??梢灶A(yù)見的是,居家生活將加速上??Х仁袌龅母窬肿兓S歇毩⒖Х瑞^、小型連鎖咖啡館或?qū)⒃庥鼍揞^和資本收割,有網(wǎng)紅咖啡店的熱度或?qū)⒊蔀橐黄菽?。在不久之后,同一個點位的咖啡館就會“換血”成另一個。同時,在線上線下咖啡品牌混戰(zhàn)的局面下,如何抓住新用戶,收割存量市場,也成為品牌需要突破的關(guān)鍵。04結(jié)語

我們認為,隔離時也要的“咖啡自由”,是上海消費者的“精神麻醉劑”。對這些上海消費者而言,咖啡不僅可以提神,還是美好生活的一部分,是建立情感聯(lián)結(jié)的方式,帶給了消費者溫暖的感受和多樣的文化體驗。“中國第一卷”的上??Х仁袌觯€將迎來怎樣的變化和“進化”?讓我們持續(xù)關(guān)注。參考來源:[1] 本土咖啡的魔都棋局:Manner、瑞幸憑何乘風而上?丨門店密碼,2021年7月14日,贏商云智庫,[2] 熱點推送丨萬億大市場!資本扎堆投資!上??Х瑞^數(shù)量全球第一!真的賺錢嗎,2021年12月2日,央視財經(jīng)[3] 進口咖啡豆暴漲80%,蜜雪冰城回應(yīng)是否布局氣泡水 | 晨報,2022年3月25日,咖門提示:*本文為FBIF原創(chuàng)首發(fā),歡迎無條件轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。轉(zhuǎn)載請在后臺回復“轉(zhuǎn)載”了解規(guī)則。* FBIF投稿與商務(wù)合作,聯(lián)系Jojo(微信:fbifmediayes)
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