外賣點(diǎn)奶茶 每杯多付元“打包費(fèi)” 合理嗎？

買奶茶要求外帶，通常會有相應(yīng)尺寸的塑料袋或可降解塑料袋，如果是雙杯一起打包，部分奶茶店會提供紙?zhí)岽?，并在里面放上杯托?br />在門店消費(fèi)的外帶包裝，通常是默認(rèn)免費(fèi)的。
也有部分茶飲品牌提供可循環(huán)使用的保溫袋，并根據(jù)大小款式的不同標(biāo)明費(fèi)用。
部分商家提供收費(fèi)保溫袋
但，通過外賣點(diǎn)奶茶就不一樣了。選不選購保溫袋？小料是加進(jìn)飲品里還是分裝？都涉及要不要額外收取包裝費(fèi)。也有的奶茶店，外賣下單默認(rèn)含有包裝費(fèi)。
需要額外支付的“打包費(fèi)”規(guī)則，大部分都是每杯收取1元。同一訂單有多杯產(chǎn)品時，費(fèi)用疊加，兩杯2元，三杯3元……
外賣平臺上顯示有包裝費(fèi)
據(jù)紅星新聞記者探訪：在成都11家奶茶品牌線下門店消費(fèi)，所提供的外帶包裝都是塑料袋，包裝免費(fèi)；而通過美團(tuán)、餓了么兩個外賣平臺下單，該11家奶茶品牌當(dāng)中有6個不需要額外支付費(fèi)用，另5個需要額外支付“打包費(fèi)”。
在記者收到的外賣中，不需要額外支付費(fèi)用的奶茶打包方式，與門店消費(fèi)時的外帶包裝無異，但收取“打包費(fèi)”的幾個奶茶品牌中，有的提供的是可反復(fù)利用的保溫袋，有的是普通塑料袋。
01PART ——對于“打包費(fèi)”商家、外賣平臺各執(zhí)一詞

收取“打包費(fèi)”的依據(jù)是什么？
在這5家收取“打包費(fèi)”的茶飲品牌中，商家回復(fù)有兩種：一說，費(fèi)用由平臺系統(tǒng)設(shè)置；另一說，是公司行為。
一家奶茶店表示，自己沒有設(shè)置“打包費(fèi)”，費(fèi)用是誰收取的并不清楚?！拔覀冎皇菍a(chǎn)品上架，打包費(fèi)可能是平臺自己定的。”該店外賣包裝采用的是門店免費(fèi)提供的塑料袋。
另一家奶茶店表示，提供給外賣配送和門店外帶的包裝一樣，“打包費(fèi)”是公司設(shè)定的，至于為何要收取，“可能是支付外賣的人工打包費(fèi)”。
而另外3家奶茶品牌均表示，消費(fèi)者在外賣平臺支付的“打包費(fèi)”為公司收取，是可循環(huán)使用的保溫袋的費(fèi)用。
圖為紅星新聞記者支付“打包費(fèi)”收到的某奶茶包裝
記者就商家回應(yīng)又咨詢了外賣平臺。
餓了么表示，包裝費(fèi)的設(shè)置和收費(fèi)主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費(fèi)的商家向平臺提出訴求，平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人開通權(quán)限后商家即可設(shè)置包裝費(fèi)。
美團(tuán)外賣也否認(rèn)了平臺會私自設(shè)置包裝費(fèi)的說法，稱無論是包裝費(fèi)的設(shè)置還是收款，主體都是商家。
部分商家收取包裝費(fèi)的大背景，源于2008年的“限塑令”，該條令規(guī)定集貿(mào)市場等商品零售場所一律不得免費(fèi)提供塑料袋。但美團(tuán)也曾接到投訴，比如消費(fèi)者花費(fèi)0.5元購買奶蓋分裝服務(wù)，最終收到的卻是奶蓋與奶茶混合的貨品。
美團(tuán)表示，諸如此類做法，消費(fèi)者可以留下相關(guān)憑證，然后致電平臺進(jìn)行投訴。
02PART ——外賣與門店消費(fèi)的包裝如果沒有差別收取“打包費(fèi)”不合理

常見打包方式之一
收取“打包費(fèi)”合理嗎？對此事，有律師認(rèn)為：
從法律角度來看，消費(fèi)者購買的服務(wù)或商品應(yīng)該是支付的對價，即購買的服務(wù)或商品應(yīng)該與支付的金額對等。因此，外賣付出了“打包費(fèi)”，其包裝卻與門店消費(fèi)時免費(fèi)打包沒有差別，就相當(dāng)于消費(fèi)者花費(fèi)1元錢購買的東西，沒有得到對應(yīng)的商品或服務(wù)。
面對此種情況，消費(fèi)者有理由要求商家取消這筆不該產(chǎn)生的費(fèi)用。
另一方面，從商家角度來看，如果商家認(rèn)為在外賣消費(fèi)場景中產(chǎn)生了額外成本，可以將該成本歸入配送費(fèi)，而不應(yīng)該設(shè)置為沒有產(chǎn)生對應(yīng)服務(wù)的“打包費(fèi)”。
新聞來源：成都商報紅星新聞記者：彭祥萍