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舒爾茨生長(zhǎng)在紐約布魯克林東區(qū)的平民窟。一家五口人蝸居在一所面積狹小的兩居室公寓里，靠做卡車(chē)司機(jī)的父親的微薄收入度日。舒爾茨7歲時(shí)，父親不幸在工作中跌斷了腳踝?！案赣H沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，沒(méi)有工傷賠償，什么都沒(méi)有……”因?yàn)槭ソ?jīng)濟(jì)來(lái)源，全家開(kāi)始靠借債度日。
（上圖：Howard Schultz 與父母） 貧困的生活，讓舒爾茨很小就開(kāi)始掙錢(qián)，他騎車(chē)送過(guò)報(bào)，也在餐館打過(guò)工。16歲時(shí)，他在曼哈頓區(qū)的成衣區(qū)里找到了一份為皮貨商做工的活，這份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老繭。他曾在一家運(yùn)動(dòng)鞋商店里度過(guò)一個(gè)炎熱的夏天，還在編織工廠(chǎng)里用蒸汽處理過(guò)紗線(xiàn)。 在年幼的舒爾茨看來(lái)，父親是個(gè)不幸的人：“他干過(guò)的全是藍(lán)領(lǐng)差事，一年從沒(méi)賺到過(guò)2萬(wàn)美元，也沒(méi)有能力擁有自己的房子?！备赣H的悲劇，激勵(lì)了年輕的舒爾茨去追尋夢(mèng)想：建立一家為員工創(chuàng)造幸福感的公司。
結(jié)緣咖啡加盟星巴克 不過(guò)，他在星巴克的經(jīng)歷并不順利。因?yàn)榕c創(chuàng)始人經(jīng)營(yíng)理念不合，1985年，舒爾茨離開(kāi)星巴克，Schultz 離開(kāi)星巴克，創(chuàng)立自己的咖啡店：Il Giornale（義大利語(yǔ)，意為“日常”），創(chuàng)辦了天天咖啡。在離開(kāi)星巴克 2年的時(shí)間里，他全心全意投入 Il Giornale，把他所理解的義大利咖啡文化復(fù)制到 Il Giornale 身上。Il Giornale 很快在消費(fèi)者中流行開(kāi)來(lái)。1987年，Il Giornale 收購(gòu)星巴克，Schultz 從此成為星巴克公司 CEO?！ ?986年8月，為天天咖啡籌得75萬(wàn)美金的舒爾茨獲悉一個(gè)消息：星巴克因經(jīng)營(yíng)困難將被出售。為了得到夢(mèng)想的咖啡店，舒爾茨再次說(shuō)服投資者們?yōu)樗麥愖闶召?gòu)所需的380萬(wàn)美金。1987年一個(gè)陽(yáng)光燦爛的下午，舒爾茨將星巴克收入囊中，成為實(shí)際掌舵人。 Schultz 來(lái)到西雅圖，與星巴克當(dāng)時(shí)的所有者 Jerry Baldwin 和 Gordon Bowker 會(huì)面。他被創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)激情和勇氣震驚了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)看，星巴克非常小眾，只能吸引到一小部分美食家和咖啡愛(ài)好者。 如果此時(shí)加入星巴克，意味著不僅要換個(gè)地方工作，而且直接面臨收入驟減。但 Schultz 確信這對(duì)他而言是正確的決定。他花了一年的時(shí)間才說(shuō)服 Baldwin 雇傭他為行銷(xiāo)總監(jiān)。
后來(lái)，舒爾茨評(píng)價(jià)當(dāng)初選擇離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“如果那時(shí)我不這么做，我只是一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，星巴克就不會(huì)是今天的樣子?！薄 ?987年，Il Giornale 收購(gòu)星巴克，Schultz 從此成為星巴克公司 CEO。收購(gòu)星巴克后，舒爾茨帶領(lǐng)星巴克開(kāi)始向全美各地?cái)U(kuò)張，他首先將目光投向了芝加哥。但因?yàn)槭诸^資金缺乏，加上對(duì)市場(chǎng)判斷過(guò)于樂(lè)觀，星巴克深陷芝加哥泥沼，1987年至1989年，星巴克分別虧損33萬(wàn)美元、76萬(wàn)美元、1200萬(wàn)美元。
進(jìn)入芝加哥市場(chǎng)3年后，當(dāng)?shù)厝碎_(kāi)始喜歡上星巴克的重烘焙咖啡。舒爾茨通過(guò)雇用有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，同時(shí)提高售價(jià)以應(yīng)對(duì)上漲的房租和人力成本，扭轉(zhuǎn)局面。1992年，星巴克的店面已有近120家，并成功在納斯達(dá)克上市。
?。ㄉ蠄D：1992年星巴克上市）力挽狂瀾重振連鎖帝國(guó)
星巴克增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，2000年，星巴克在全球13個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了2600家門(mén)店?！ ∵@一年，舒爾茨辭去CEO職務(wù)，擔(dān)任董事會(huì)主席兼全球戰(zhàn)略官。首席財(cái)務(wù)官的史密斯出任星巴克CEO，星巴克進(jìn)一步加快在全球擴(kuò)張的步伐。
因?yàn)椤芭蛎洝彼俣冗^(guò)快，加上大環(huán)境不景氣，2007年星巴克遇上創(chuàng)立以來(lái)的最大危機(jī)：全球13000多家店內(nèi)的消費(fèi)額不同程度減少，季度凈虧損高達(dá)670萬(wàn)美元，股價(jià)創(chuàng)下歷史新低?！靶前涂藢?duì)連鎖店的基礎(chǔ)建設(shè)擴(kuò)張投入，已經(jīng)超過(guò)了企業(yè)成長(zhǎng)的曲線(xiàn)。因?yàn)閿U(kuò)張過(guò)于迅速甚至無(wú)序，星巴克在店面設(shè)計(jì)上也相對(duì)粗糙而缺乏細(xì)節(jié)，它們開(kāi)始失去了曾經(jīng)美好的體驗(yàn)和浪漫?！笔鏍柎臒o(wú)法再沉默，他再次披掛上陣。
為了縮減開(kāi)支，2008年至2009年，星巴克關(guān)閉了近千家門(mén)店，并將全球新店開(kāi)張速度下調(diào)了30%，還進(jìn)行了適度裁員，舒爾茨本人也向董事會(huì)申請(qǐng)降薪。隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境復(fù)蘇，星巴克也順利走出衰退的泥沼，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。舒爾茨將目光繼續(xù)投向中國(guó)市場(chǎng)，并于2010年高調(diào)宣布，希望中國(guó)可以成為除北美之外的第二大市場(chǎng)。 如今，星巴克已經(jīng)在全球開(kāi)設(shè)了21300多家門(mén)店。其中中國(guó)大陸地區(qū)已開(kāi)出2000多家。星巴克最新公布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，星巴克全球同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了6%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.27億美元，超出原先分析師給出的5.4%的預(yù)期。
舒爾茨用行動(dòng)詮釋理想，“如果你傾心投入于自己的工作，或者任何值得為之努力的事業(yè)，你就有可能實(shí)現(xiàn)在他人看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，生活因此會(huì)變得很有意義”?！ ?舒爾茨現(xiàn)年64歲，1986年成為星巴克CEO，逐漸將星巴克經(jīng)營(yíng)成世界知名品牌。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克的經(jīng)營(yíng)規(guī)模從一開(kāi)始的11家店，成長(zhǎng)為在77個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)28000家店的超級(jí)咖啡帝國(guó)。到今年為止，舒爾茨已經(jīng)為星巴克工作了36年。
迫切渴望加入“星巴克”團(tuán)隊(duì) → 被拒絕 → 成為“星巴克”市場(chǎng)總監(jiān) → 由于理念不合離開(kāi)“星巴克” → 創(chuàng)辦自己的咖啡館品牌“天天” → 湊錢(qián)收購(gòu)并改造星巴克 → 成為星巴克CEO → 帶領(lǐng)星巴克走向全球 堅(jiān)韌不拔、從不怕失敗，這是舒爾茨獲得成功的性格基因，他是一個(gè)傳奇。
4、我們?cè)S多人曾在生活中遭遇這樣的緊急關(guān)頭——你的夢(mèng)想眼看就要破滅。你也許根本沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，但你對(duì)此作何反應(yīng)是至關(guān)重要的。重要的是，切記你的價(jià)值觀：勇敢去面對(duì)，但也須有公平之心。不要屈服。如果你周?chē)娜艘灿型瑯拥恼备?，你就一定能贏。5、我壓根兒沒(méi)想到運(yùn)作一個(gè)企業(yè)會(huì)那么孤獨(dú)無(wú)助。你永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己想甩手不干了，也不能承認(rèn)自己不懂。當(dāng)企業(yè)還在燒錢(qián)時(shí)，當(dāng)你面對(duì)那些對(duì)你寄予很高期望的投資人時(shí)，當(dāng)你突然發(fā)現(xiàn)自己必須為數(shù)百號(hào)員工負(fù)起責(zé)任時(shí)，當(dāng)你面臨艱難的用人決策時(shí)，那種挫折感和焦灼之心很少有人來(lái)替你分擔(dān)。從盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的人際關(guān)系中理順人心，及至打造復(fù)雜的發(fā)展規(guī)劃，這中間我必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)。6、沒(méi)有人比成功的企業(yè)家更需要重塑自我。企業(yè)家最大的責(zé)任之一，就是把他自己的價(jià)值觀銘刻到企業(yè)肌體之內(nèi)。隨著企業(yè)不斷壯大，企業(yè)家的角色也要不斷演變，從夢(mèng)想者到企業(yè)家、再到職業(yè)經(jīng)理人，最后是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。7、作為領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)最基本的準(zhǔn)則是，當(dāng)你自己也不是很有信心的時(shí)候，一定要有把信心灌輸給別人的本事。
來(lái)源：路透社，美國(guó)網(wǎng)站 Business Insider 收集整理的 Howard Schultz 成長(zhǎng)經(jīng)歷霍華德·舒爾茨語(yǔ)錄來(lái)源《將心注入》圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)免責(zé)聲明：本文圖片全部來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來(lái)得及注明，請(qǐng)見(jiàn)諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
