每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請加飲品界前街咖啡，微信號：(長按復(fù)制)FrontStreetCoffee在虛擬實境應(yīng)用開始蓬勃成長之際，不少市場看法均認(rèn)為可藉由虛擬實境方式作為企業(yè)員工工作訓(xùn)練應(yīng)用，因此陸續(xù)有諸如《Job Simulator》等內(nèi)容推出。而為了測試透過虛擬實境方式能否達(dá)成工作訓(xùn)練效果，Google Daydream實驗室團(tuán)隊作了實際測試，實際比對透過虛擬實境或藉由觀看YouTube影片訓(xùn)練結(jié)果。
根據(jù)Google Daydream實驗室團(tuán)隊實際測試結(jié)果，顯示透過虛擬實境方式訓(xùn)練如何煮出一杯咖啡，整體上還是比透過觀看影片學(xué)習(xí)結(jié)果好上兩倍，雖然無論透過哪種方式訓(xùn)練仍有口感等落差問題，但以虛擬實境方式模擬實際操作流程，卻更容易讓受訓(xùn)者記住整體操作流程，例如從磨豆機(jī)填充咖啡粉，并且透過設(shè)備煮好意式濃縮咖啡，再依據(jù)顧客需求添加牛奶或稀釋成為美式咖啡等。而藉由影片觀看學(xué)習(xí)煮咖啡流程的受訓(xùn)者則可能較容易出現(xiàn)操作錯誤、順序顛倒等問題，甚至可能無法因應(yīng)實際店內(nèi)點(diǎn)餐所需配合步調(diào)。因此從實際結(jié)果來看，雖然透過虛擬實境訓(xùn)練并不能保證受訓(xùn)者能煮出口味絕佳的咖啡，但在操作過程出現(xiàn)錯誤的情況相對減少許多，Google也借此印證虛擬實境訓(xùn)練模式確實有用。
但是，這次實驗中也暴露出很多實際的問題。首先，咖啡是一個糟糕的選擇。磨豆和壓粉的物理感覺顯然不能通過簡單的震動嗡嗡聲進(jìn)行模擬。另外，無論提醒過多少次實驗志愿者不要觸摸虛擬蒸汽噴嘴，他們在現(xiàn)實世界中總是過于靠近噴嘴，所以研究人員需要準(zhǔn)備人手隨時把他們的手拉回來。這表明了對部分技能而言，虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)尚未成熟。在手套的追蹤性能得到提升，以及觸覺反饋成為主流之前，VR培訓(xùn)在輸入上仍會存在限制，比如只能通過控制器移動或使用按鈕進(jìn)行操作。如果數(shù)字模擬物與真實物體存在太大的距離，這大概不能對技能學(xué)習(xí)提供太大的幫助。
同時，谷歌發(fā)現(xiàn)人們不會遵循指示。在Daydream實驗室制作的所有原型中都可以看到了這一點(diǎn)，這對培訓(xùn)師而言是一個特別大的問題。位于控制器上的說明？人們把雙手?jǐn)[放在兩邊；寫在背板上？他們的注意力都集中在面前的事物；使用旁白？ 他們根本沒有這樣的耐心；谷歌甚至添加了一個“提示”按鈕，但人們認(rèn)為這是作弊，而且不管怎樣，他們在一兩個步驟之后總是會忘記。所以，谷歌最終結(jié)合了上述的所有方法，并在場景內(nèi)添加了標(biāo)記。大大的綠色箭頭指示著用戶應(yīng)該如何操作。但谷歌表示，他們并沒有解決這個問題，而且為了有效整合指令，他們還需要做更多的工作。
最后，Google也說明虛擬實境訓(xùn)練并不見得能完全取代傳統(tǒng)訓(xùn)練模式，主要還是作為眾多訓(xùn)練內(nèi)容中的一種選項，例如透過虛擬實境方式模擬實際操作情境，讓受訓(xùn)者更能在貼近真實情境中學(xué)習(xí)應(yīng)變，同時對訓(xùn)練單位來說也能確保一定風(fēng)險，并且降低訓(xùn)練成本。先前美國太空總署等單位便曾應(yīng)用虛擬實境設(shè)備讓太空人模擬太空站可能面臨狀況，卻無需花費(fèi)高昂經(jīng)費(fèi)建置模擬太空無重力環(huán)境與操作訓(xùn)練設(shè)備，藉由電腦與虛擬實境模擬相關(guān)設(shè)備操作，讓太空人知曉、習(xí)慣各類情況處理方式。目前有越來越多人透過虛擬實境投入工作訓(xùn)練、心理治療，或是重大手術(shù)前的情境模擬，甚至也有不少應(yīng)用模式可讓眾人同時在虛擬實境情境共同作業(yè)，甚至進(jìn)行遠(yuǎn)距互動等，讓不少市場看法認(rèn)為虛擬實境將能帶來諸多應(yīng)用機(jī)會。
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