最近天氣寒冷,不少人靠外賣“續(xù)命”。由于天冷路面濕滑,有時送來的餐飲稍微潑撒了一點,消費者大多并不在意。
1月8日,武漢一市民在拿外賣時被告知送來的咖啡在路上不小心撒了一點,自己并沒有在意,同時還寬慰外賣小哥說“沒關(guān)系”。
可是,當她喝咖啡時,才發(fā)現(xiàn)根本就“貨不對板”,事情并非自己以為的那么簡單。
/黃女士朋友圈截圖/
武漢市民黃女士是一位咖啡愛好者,經(jīng)常光顧公司附近的一家咖啡店。8日上午,由于天氣不好,自己懶得出門,就在餓了么平臺上點了兩杯咖啡。半個小時左右,外賣就來了。
“騎手道歉說不好意思,路上摔了一跤,可能有點弄臟了。然后我們就說沒關(guān)系,就拿進來了,后來發(fā)現(xiàn)貨不對板。其中一杯咖啡是正常的,另外一杯咖啡,我摸了一下是涼的?!?br />/咖啡店微博截圖/
不僅摸起來冰涼,喝起來還有一絲絲甜味,這讓本身戒糖的黃女士斷定,這肯定不是自己點的澳白咖啡。
隨后,就跟咖啡店打電話表示,今天的咖啡做錯了。然而,接到電話的咖啡店店長卻是一頭霧水:
“因為是我親手做的嘛,然后又說放了糖,我們糖漿的瓶子是每天洗干凈壓下去的。今天她這單之前,還沒有人用到糖,瓶子都還沒開,不可能里面會有甜味。但是杯子又是用的我的杯子,就很奇怪?!?br />/咖啡店微博截圖/
多番聯(lián)系之下,外賣小哥表示,自己愿意為黃女士重新買一杯。由于離得近,又正準備出門,滿心疑問的黃女士直接帶著送錯的咖啡來到了咖啡店,而剛才給自己送外賣的騎手也正在店里,三方對質(zhì)下,更讓她斷定,自己的咖啡被調(diào)包了。
咖啡店店長:”她點的是澳白奶香,而且那個牛奶是要打奶泡的,她拿過來的時候像是速溶咖啡一樣的,水,沒有奶泡。那個騎手也承認,他說摔了一跤搞潑了。但是他還是沒有說清楚為什么是涼的,因為熱的東西你搞潑了還是熱的。“
黃女士:”那個騎手沒有正面承認是他換的,但我們發(fā)現(xiàn)不是店里的東西。我們分析是一下就是外面的罐裝飲料,而且你也不知道他往里面加了什么東西?!?br />
黃女士將自己的經(jīng)歷發(fā)到朋友圈后,不少朋友表示細思極恐。如今,點外賣已經(jīng)成為了自己日常生活的一部分,然而,外賣安全問題竟然是這般毫無保障:
““我會擔心,其實里面有很多隱患,第一個他更換了里面的內(nèi)容物。如果你買別家的替換,這個是比較輕微的。
另外一個,如果說他是惡意的呢,他今天心情不好呢?他就是想報復(fù)社會呢?然后那個包裝都是可以隨便打開的,然后一打開之后,他往里面吐口水也好,加其他東西也好?!薄?img class="raw-image" data-ratio="0.8972125" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/02/120849281.jpeg" data-type="jpeg" data-w="574" style="vertical-align: middle;width: 100%;box-sizing: border-box;" />/咖啡店官方微博截圖/
事后,咖啡店店長在微博上公開了此事,并@餓了么官方賬號,8分鐘后,餓了么工作人員便與其取得了聯(lián)系,隨后,下午3點12分,又給他打來了回復(fù)電話。
“它在微博上跟我留言,我就把訂單號給它了,他跟我打電話,他說他們內(nèi)部核實,已經(jīng)核實了,核實清楚了,內(nèi)部會作出相應(yīng)的處罰?!?br />然而,至于核實的情況具體內(nèi)容是什么,餓了么官方,并沒有告知。
中國飲品快報推出“奶茶店老板實戰(zhàn)交流群”想開奶茶店的,先向成功的奶茶店老板學學,可以大幅降低開店風險。奶茶店老板,你經(jīng)營中遇到的問題,別的奶茶店老板可能早已遇到了,你正在傷腦筋尋找的解決辦法,別的奶茶店老板可能早就找到了,加入中國飲品快報“奶茶店老板實戰(zhàn)交流群”和同行交流,事半功倍。(入群辦法:請將本文轉(zhuǎn)發(fā)至你的朋友圈,然后加小編老黃微信,掃下面二維碼)
—————END—————
中國飲品快報來源|湖北之聲編輯|小W 版式|小N
我們致力于為奶茶、咖啡行業(yè)提供全面而獨到的資訊促進行業(yè)的健康發(fā)展
快報精選 | 好原料點擊下方logo去了解