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如今，茶飲店家家都在上小程序。用小程序?qū)崿F(xiàn)了在線點單，但然后呢？都是花錢上的系統(tǒng)，如何讓小程序幫門店拉來新客流、帶來轉(zhuǎn)化、幫助賺錢？今天，我們請來擁有5年餐飲數(shù)字化運營服務經(jīng)驗的商有研習社金牌講師王穎，講解飲品店如何通過小程序激活會員、抓住顧客、帶來利潤轉(zhuǎn)化！
每個茶飲品牌的小程序上，都有很多“假粉絲”。他們隨手注冊成為會員，或用小程序下單一次后，就不再使用。而這些“沉默”的會員，大都是對品牌有認知、有了解、甚至有過下單的目標客群。這個群體非常龐大，如果能提高他們的下單頻率、再發(fā)展成高復購用戶，對門店帶來的營收是很可觀的增量。這不只是想象——實際上，當飲品店的小程序在完成拉新、積累粉絲后，就要開始想辦法提升會員的下單率、復購率。在具體操作層面，有很多方法：比如針對沉默會員，可以通過優(yōu)惠券做“分層運營”：- 針對30天內(nèi)沒有消費過的會員，他們和門店的關聯(lián)還在，可以發(fā)放“多杯購買有優(yōu)惠”的優(yōu)惠券，吸引他們再來下單，而“買多杯才優(yōu)惠”，也可以在拉復購的同時幫助提升客單價；
- 針對31～60天沒有消費過的會員，可以直接送門檻低、但優(yōu)惠額度也低的優(yōu)惠券，如“單杯就能用的折扣券”，起到鼓勵到店的作用；
- 針對61~90天沒有消費過的會員，就要大力一些，送使用門檻低、優(yōu)惠高的優(yōu)惠券吸引他們購買，但要注意的是限制優(yōu)惠金額上限，以控制門店利潤。
實際上，激活小程序里沉淀的會員，將其轉(zhuǎn)化成有購買頻率的客流，還有很多可操作、可落地的好辦法。今天，我們請來擁有5年餐飲數(shù)字化運營服務經(jīng)驗的商有研習社金牌講師王穎，用5講細致講解飲品店如何通過小程序激活會員、抓住顧客、帶來利潤轉(zhuǎn)化，幫助門店增收。
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