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的話題。一、個人 提升（對員工而言）1、服務(wù)提升服務(wù)主要體現(xiàn)在細節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。
2、會員提升重視會員發(fā)展，維護老會員。維護好一個老會員就相當于開發(fā)10個新會員。設(shè)置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會員有短信或者電話溝通，電話溝通時要做好微笑服務(wù)。
記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。
3、培訓提升除了參加公司組織的各項培訓外，店員應(yīng)該通過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練（這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。
4、陳列提升陳列要在公司標準的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。應(yīng)該每周變一次陳列，定一個陳列調(diào)整日，例如周一。每次陳列要進行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價。
若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。
二、管理 提升（對店長、經(jīng)理而言）團 隊 建 設(shè)
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?重視團隊合作，掌握員工的主觀能動性，比如：讓每個店員對區(qū)域進行承包，明確責任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀檢員，陳列員，責任到人。
?組織定期的思想溝通會，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，比如：每周的座談會，或者每月會餐（AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費）。
?顧客少時帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進行比賽，比如：游泳比賽或者演練比賽，來活躍賣場氣氛。
考 察 提 升
?若為多店，定期讓各子店店長參加店鋪巡檢，并且進行評優(yōu)，形成各店之間的良性競爭?每季新品上市時，到周邊其他品牌進行市場考察，了解本品牌和競爭品牌的優(yōu)劣勢及產(chǎn)品情況。激 勵 提 升
給員工信心：針對不同時期，設(shè)置各類獎項。1、滿勤獎（可以買些小禮物做為獎勵）；
2、月獎（季獎、年獎），每月評銷售之星，并拍照放大到KT板上；
3、淡季推出附加推銷獎；4、老貨推銷獎給員工壓力：連續(xù)三個月銷售倒數(shù)的要辭退。 會 議 提 升
堅持每天開早班會◆目的：明確當日目標，調(diào)節(jié)店員心情：1做早操；2店員輪流開會，并且出一個節(jié)目；3鼓勵表現(xiàn)好的員工并且進行昨天成功銷售的案例分享；4明確當日和當月甚至個人的銷售目標；5進行流行資訊的傳遞。堅持每天開晚班會◆目的：從會議中學習，明確第二天的任務(wù)：1當天銷售不理想的原因分析；2了解現(xiàn)有庫存；3對銷售數(shù)據(jù)和銷售品類進行分析，找出第二天的主推款
堅持半月例會◆目的：合理的進行庫存分析和儲備：1進行上市新品分析，預測暢銷品并適當買斷，保證暢銷品的供應(yīng)；2對生產(chǎn)較慢的貨品及時追單補貨；3若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；4對前十名暢、滯銷貨品進行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當?shù)厥袌鱿埠?，方便今后訂貨配貨?br />
業(yè)績銷售業(yè)績的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，我們團隊的奮斗。店面的業(yè)績是從每個銷售人員的手中體現(xiàn)出來的，請重視自己，重視店面這個小團隊。＊
1.直接要求成交法導購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰?。?br />
2.假設(shè)成交法聰明的導購員總是假設(shè)顧客肯定會買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問題，或是著手開標來結(jié)束銷售。＊
3.選擇成交法導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。＊
4.推薦法導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。導購可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。也可以用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下，請多試試”(把產(chǎn)品遞過去)?；蛘哂酶腥说恼Z言使顧客下定購買決心，如“您女兒看見這泳衣一定會很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件作為“威脅”。
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