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1一是誠(chéng)心誠(chéng)心是作為一位店長(zhǎng)必須具備的條件，對(duì)待經(jīng)營(yíng)如此，對(duì)待管理如此，對(duì)待人如此，對(duì)待物也如此，對(duì)待任何事物必須要有一顆誠(chéng)心，只要有誠(chéng)心，也就會(huì)有誠(chéng)信。從表面上看一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)掌握著整個(gè)店的人、財(cái)、物管理的權(quán)力，但我們作為管理者不能一味地利用手中的權(quán)利來(lái)管理下屬，我們應(yīng)該用一顆誠(chéng)摯的心去感受下屬，從感受中了解下屬，從了解中找到引導(dǎo)下屬的方法，通過(guò)不斷的引導(dǎo)下屬來(lái)提升員工的技能，這樣員工才會(huì)用真心服從店長(zhǎng)的管理。管理需要用誠(chéng)信來(lái)打動(dòng)被管理者，經(jīng)營(yíng)也需要用誠(chéng)心來(lái)感化，在經(jīng)營(yíng)中我們不能只把顧客看成是門(mén)店的利潤(rùn)來(lái)源，把供應(yīng)商看成是門(mén)店利潤(rùn)的源泉，我們必須看到顧客和供應(yīng)商都是我們賴以生存的朋友，對(duì)待朋友就必須要用誠(chéng)心，方能換取真心，這樣的朋友才會(huì)永久。也就是說(shuō)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中我們必須要用自己的誠(chéng)心來(lái)?yè)Q取顧客及消費(fèi)者的真心，這樣所經(jīng)營(yíng)的門(mén)店才會(huì)更加貼近消費(fèi)者，更加滿足消費(fèi)者的基本需求。2二是恒心恒心是作為一名店長(zhǎng)的基本素質(zhì)，恒心體現(xiàn)了店長(zhǎng)必須要有不畏困難的勇氣以及迎困難而上的素質(zhì)一個(gè)店長(zhǎng)必須要懂得店長(zhǎng)的“三個(gè)代表”一是公司對(duì)外的形象代表二是所管轄門(mén)店員工的代表三是公司行使經(jīng)營(yíng)管理職權(quán)的代表
由此可見(jiàn)店長(zhǎng)在門(mén)店的地位，那么店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)就尤為重要，如果一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)做事總是半途而廢，遇到困難先是退縮，政令朝改夕變，典型的沒(méi)有恒心，那么所管轄的門(mén)店的生命力就會(huì)減弱，就會(huì)出現(xiàn)政令不通，管理松懈的現(xiàn)象，對(duì)待工作要有恒心，有恒心才會(huì)促使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理工作有序提升。
3三是決心決心是店長(zhǎng)的基本素質(zhì)，決心就是基本要求，一個(gè)沒(méi)有決心的店長(zhǎng)是不可能有很強(qiáng)的恒心，一個(gè)沒(méi)有決心的店長(zhǎng)就不會(huì)做好每一樁事情，遺憾的事情會(huì)越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)與管理就會(huì)遇到很多的困難與阻力，只有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)遇到困難的時(shí)候，拿出決心，那么困難就會(huì)迎刃而解，由此可見(jiàn)，作為一名店長(zhǎng)就必須要有很強(qiáng)的決心，才不會(huì)被困難嚇倒。4四是耐心耐心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本態(tài)度，一個(gè)店長(zhǎng)每天的工作千頭萬(wàn)緒，每天都有做不完的工作，要想出色完成這些工作就必須要有耐心。
5五是有心店長(zhǎng)在日常工作中會(huì)遇到形形色色的事情，千奇百怪的人，每件事情的發(fā)生都是有原因，每個(gè)人都是有弱點(diǎn)的，這就需要店長(zhǎng)在工作中做有心人，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)在情況，因事制宜、因人制宜逐個(gè)解決。6六是信心信心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本要求，回顧在店長(zhǎng)崗位上走過(guò)的日子，曾經(jīng)遇到過(guò)多少次的坎坎坷坷，遇到過(guò)多少次的風(fēng)風(fēng)雨雨，信心使我闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)坎，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，每遇到困難，首先是樹(shù)立了信心，信心又使我戰(zhàn)勝了一次又一次的挑戰(zhàn)，同時(shí)又使我完成了一次又一次的任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)與榮譽(yù)。
7七是舒心舒心是一名店長(zhǎng)必須保持的基本心態(tài)，作為一名店長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)碰到不愉快的事情，這就需要店長(zhǎng)的舒心心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，因?yàn)橐幻觊L(zhǎng)每天需要處理很多的事務(wù)，如果遇到煩心事就不愉快，那么工作效率就會(huì)大大降低，工作激情就會(huì)慢慢消失，可見(jiàn)經(jīng)常保持舒心的心態(tài)是至關(guān)重要的。同時(shí)作為一名店長(zhǎng)不但要自己保持一顆舒心的心態(tài)，最主要的是要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都要有工作舒心的心態(tài)，努力創(chuàng)造一個(gè)我工作我快樂(lè)的氛圍。
聯(lián)系方式【廣州】克麗瑪咖啡培訓(xùn)中心 聯(lián)系人：18124227455 陳小姐13925022212 李老師 微信咨詢：crema2004 咨詢電話：020-36378856 QQ咨詢：2078908465（請(qǐng)注明“咖啡培訓(xùn)”） 咨詢郵箱：zs@crema.cn 地址：廣州市白云區(qū)廣園中路318號(hào)富仕家紡大廈7樓【北京】克麗瑪咖啡培訓(xùn)中心聯(lián)系人：13601322406 魏先生咨詢電話：010-84127284，13601322406咨詢QQ：26700305（請(qǐng)注明“咖啡培訓(xùn)”）咨詢郵箱：bj@crema.cn地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)外館東街23號(hào)院北京教育考試指導(dǎo)中心5號(hào)樓二單元602
微信服務(wù)號(hào)：crema2005本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
一是公司對(duì)外的形象代表二是所管轄門(mén)店員工的代表三是公司行使經(jīng)營(yíng)管理職權(quán)的代表由此可見(jiàn)店長(zhǎng)在門(mén)店的地位，那么店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)就尤為重要，如果一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)做事總是半途而廢，遇到困難先是退縮，政令朝改夕變，典型的沒(méi)有恒心，那么所管轄的門(mén)店的生命力就會(huì)減弱，就會(huì)出現(xiàn)政令不通，管理松懈的現(xiàn)象，對(duì)待工作要有恒心，有恒心才會(huì)促使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理工作有序提升。
3三是決心決心是店長(zhǎng)的基本素質(zhì)，決心就是基本要求，一個(gè)沒(méi)有決心的店長(zhǎng)是不可能有很強(qiáng)的恒心，一個(gè)沒(méi)有決心的店長(zhǎng)就不會(huì)做好每一樁事情，遺憾的事情會(huì)越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)與管理就會(huì)遇到很多的困難與阻力，只有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)遇到困難的時(shí)候，拿出決心，那么困難就會(huì)迎刃而解，由此可見(jiàn)，作為一名店長(zhǎng)就必須要有很強(qiáng)的決心，才不會(huì)被困難嚇倒。4四是耐心耐心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本態(tài)度，一個(gè)店長(zhǎng)每天的工作千頭萬(wàn)緒，每天都有做不完的工作，要想出色完成這些工作就必須要有耐心。5五是有心店長(zhǎng)在日常工作中會(huì)遇到形形色色的事情，千奇百怪的人，每件事情的發(fā)生都是有原因，每個(gè)人都是有弱點(diǎn)的，這就需要店長(zhǎng)在工作中做有心人，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)在情況，因事制宜、因人制宜逐個(gè)解決。6六是信心信心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本要求，回顧在店長(zhǎng)崗位上走過(guò)的日子，曾經(jīng)遇到過(guò)多少次的坎坎坷坷，遇到過(guò)多少次的風(fēng)風(fēng)雨雨，信心使我闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)坎，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，每遇到困難，首先是樹(shù)立了信心，信心又使我戰(zhàn)勝了一次又一次的挑戰(zhàn)，同時(shí)又使我完成了一次又一次的任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)與榮譽(yù)。7七是舒心舒心是一名店長(zhǎng)必須保持的基本心態(tài)，作為一名店長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)碰到不愉快的事情，這就需要店長(zhǎng)的舒心心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，因?yàn)橐幻觊L(zhǎng)每天需要處理很多的事務(wù)，如果遇到煩心事就不愉快，那么工作效率就會(huì)大大降低，工作激情就會(huì)慢慢消失，可見(jiàn)經(jīng)常保持舒心的心態(tài)是至關(guān)重要的。同時(shí)作為一名店長(zhǎng)不但要自己保持一顆舒心的心態(tài)，最主要的是要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都要有工作舒心的心態(tài)，努力創(chuàng)造一個(gè)我工作我快樂(lè)的氛圍。
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5五是有心店長(zhǎng)在日常工作中會(huì)遇到形形色色的事情，千奇百怪的人，每件事情的發(fā)生都是有原因，每個(gè)人都是有弱點(diǎn)的，這就需要店長(zhǎng)在工作中做有心人，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)在情況，因事制宜、因人制宜逐個(gè)解決。6六是信心信心是一名店長(zhǎng)必須具備的基本要求，回顧在店長(zhǎng)崗位上走過(guò)的日子，曾經(jīng)遇到過(guò)多少次的坎坎坷坷，遇到過(guò)多少次的風(fēng)風(fēng)雨雨，信心使我闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)坎，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，每遇到困難，首先是樹(shù)立了信心，信心又使我戰(zhàn)勝了一次又一次的挑戰(zhàn)，同時(shí)又使我完成了一次又一次的任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)與榮譽(yù)。7七是舒心舒心是一名店長(zhǎng)必須保持的基本心態(tài)，作為一名店長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)碰到不愉快的事情，這就需要店長(zhǎng)的舒心心態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)，因?yàn)橐幻觊L(zhǎng)每天需要處理很多的事務(wù)，如果遇到煩心事就不愉快，那么工作效率就會(huì)大大降低，工作激情就會(huì)慢慢消失，可見(jiàn)經(jīng)常保持舒心的心態(tài)是至關(guān)重要的。同時(shí)作為一名店長(zhǎng)不但要自己保持一顆舒心的心態(tài)，最主要的是要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員都要有工作舒心的心態(tài)，努力創(chuàng)造一個(gè)我工作我快樂(lè)的氛圍。
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