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最近在深圳，探了家奈雪用“自動(dòng)奶茶機(jī)”做產(chǎn)品的門店。用機(jī)器取代了人工加料過程，不用記配方，3個(gè)人順暢完成全部出品，據(jù)介紹產(chǎn)能提升約40%。行業(yè)都在關(guān)注的自動(dòng)制茶設(shè)備，使用體驗(yàn)如何？來深度了解一下。
探店奈雪“自動(dòng)奶茶機(jī)”效能提升40%進(jìn)門就看到這家店的不同——吧臺(tái)正中間有塊顯眼的電子屏幕，上接茶桶下連果汁瓶，旁邊還有一個(gè)掃碼口。
這就是奈雪6月份，在深圳部分門店推出的“自動(dòng)奶茶機(jī)”了。據(jù)了解，這個(gè)機(jī)器在解放門店人力的同時(shí)，最快可不到10秒完成一杯茶飲，產(chǎn)能提升約40%。具體怎么使用的呢？以做一杯水果茶為例：- 機(jī)器出主料無論小程序下單、門店點(diǎn)單，還是外賣后，都會(huì)生成一張帶二維碼的紙單，店員將二維碼紙單貼在空杯上，對(duì)準(zhǔn)機(jī)器掃碼口掃碼，這杯產(chǎn)品的具體信息就會(huì)在電子屏幕出現(xiàn)。點(diǎn)按鍵后，這杯產(chǎn)品需要用到的茶湯、果汁類原料就會(huì)在屏幕下的出料口流出。
模糊看出茶湯、糖漿等等選項(xiàng)這個(gè)時(shí)候，再把需要雪克的雪克、要打冰沙的打冰沙、要加奶油頂?shù)募幽逃晚?，原料添加的?zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化就不用擔(dān)心了。- 人工負(fù)責(zé)流程使用機(jī)器過程中，在員工安排上：一位店員負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品信息備底料，一位店員負(fù)責(zé)把機(jī)器出的主料加到杯子里，同時(shí)及時(shí)清洗雪克杯、冰沙機(jī)等清潔動(dòng)作；一位店員負(fù)責(zé)出品，兼顧點(diǎn)單、服務(wù)、關(guān)注門店環(huán)境。
員工更多關(guān)注流程可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)機(jī)器完成了各種物料的添加環(huán)節(jié)，人工的主要?jiǎng)幼骷性诹鞒膛浜仙?。到店時(shí)是晚上9點(diǎn)，不斷有新訂單進(jìn)來，除后區(qū)1位店員外，前面吧臺(tái)只有3個(gè)人在忙碌，依舊有條不紊。據(jù)奈雪介紹，這臺(tái)機(jī)器是奈雪的茶自研的“自動(dòng)奶茶機(jī)”，已迭代至二代版本。目前已投入廣深約120多家門店使用，預(yù)計(jì)第三季度將全面鋪設(shè)。“在一些門店已經(jīng)規(guī)模測(cè)試了幾個(gè)月，我們最近一次對(duì)比結(jié)果顯示，單人每小時(shí)產(chǎn)能可以提升40%”，奈雪相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
機(jī)器上場(chǎng)，不只是把做奶茶變簡(jiǎn)單不止奈雪在這么做。用機(jī)器代替人工，麥肯體系比茶飲更成熟。比如肯德基全電腦程序自動(dòng)控制，烤箱旁的一塊屏幕，上面顯示烤翅、蛋撻等選項(xiàng)。每個(gè)產(chǎn)品都預(yù)先設(shè)計(jì)好程序，并輸入智能面板，整個(gè)制作都是全電腦程序自動(dòng)控制，員工只需輕輕按下按鈕，美味食物便自動(dòng)完成。像麥肯系統(tǒng)一樣，把原料制作的核心環(huán)節(jié)智能化，用一臺(tái)機(jī)器完成，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)出品和效率提升，是茶飲行業(yè)這兩年集中在研究的新方向。
除奈雪的這臺(tái)“自動(dòng)奶茶機(jī)”外，今年我還看到過類似設(shè)備。同樣，一臺(tái)機(jī)器里可以同時(shí)儲(chǔ)存果汁、茶湯、乳制品等多種液體物料，點(diǎn)擊屏幕按鈕，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)出料，把本應(yīng)人工添加的環(huán)節(jié)用機(jī)器取代。這帶來的好處是：- 調(diào)整機(jī)器精密度，確保出料標(biāo)準(zhǔn)化；機(jī)器節(jié)省人工，提升效率、減少開店成本；通過智能監(jiān)控，還能幫助總部掌握門店物料使用情況；通過設(shè)備外觀設(shè)計(jì)，還能節(jié)省吧臺(tái)空間等。不過，這些“自動(dòng)奶茶機(jī)”到門店的落地環(huán)節(jié)，都存在結(jié)合門店需求做調(diào)整的地方。比如：
- 要確保每次出料的精確性和穩(wěn)定性，要能接連茶湯、果汁、糖漿、乳制品等多種原料，更具自動(dòng)化價(jià)值；要多個(gè)產(chǎn)品出口，滿足高峰門店需求；在機(jī)器清潔方式、成本、顏值上再做優(yōu)化等等。最終要實(shí)現(xiàn)的是，讓店員只是機(jī)器的“助手”，即便偶爾狀態(tài)不佳，機(jī)器也不允許你出什么亂子。節(jié)省的人力，可以把體驗(yàn)做得更好。
行業(yè)新升級(jí)茶飲品牌集中精力做“智能化”不僅是研究新機(jī)器，而是實(shí)現(xiàn)機(jī)器的智能化，不論品牌還是茶飲設(shè)備廠家，都在集中精力這么做。主要體現(xiàn)在：1、獨(dú)立設(shè)備智能化，可聯(lián)網(wǎng)管理數(shù)據(jù)不論煮茶機(jī)、果糖機(jī)等獨(dú)立設(shè)備，在滿足基礎(chǔ)操作的同時(shí)，都會(huì)加入智能化功能。比如飲力實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行過測(cè)評(píng)的佳澤環(huán)保多功能智慧泡茶機(jī)，就有類似智能手機(jī)的彩色觸摸屏、語音播報(bào)功能，還有實(shí)現(xiàn)總部一鍵管控門店的Saas系統(tǒng)等。（傳送門：飲品店最新“黑科技”：平價(jià)穩(wěn)定顏值高，一鍵掃碼就出茶！）
不僅僅機(jī)械化，還要智能化。2、完整智能吧臺(tái)的打造據(jù)了解，還有品牌在專注智能吧臺(tái)的研究，以實(shí)現(xiàn)茶飲店全部吧臺(tái)設(shè)備的鏈接、智能化使用。不僅僅是單一設(shè)備智能，要吧臺(tái)全部機(jī)器相關(guān)聯(lián)?？傊?，不止停留在打冰沙等機(jī)械動(dòng)作，而在于智能化行為，聚焦門店和品牌總部管理的全部出品流程做優(yōu)化。而數(shù)字化、智能化的實(shí)現(xiàn)，不僅僅是門店員工數(shù)量的減少，更是一次茶飲行業(yè)的革命性升級(jí)。更多秋冬趨勢(shì)，可登陸飲力實(shí)驗(yàn)室小程序查找：
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