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加強(qiáng)線上服務(wù) 親近中國(guó)市場(chǎng)
如今，星巴克與微信達(dá)成戰(zhàn)略合作，暗示著星巴克將加快在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，促使星巴克改變強(qiáng)硬態(tài)度的是愈發(fā)競(jìng)爭(zhēng)激烈的咖啡市場(chǎng)，牽手本土移動(dòng)支付象征著外資巨頭正在嘗試加速本土化，更親近中國(guó)市場(chǎng)。
此次，星巴克開通微信支付，主要是為了提升用戶體驗(yàn)，留住更多消費(fèi)者。
星巴克“中杯門”事件，讓在國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)占據(jù)一定地位的星巴克在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面頗受質(zhì)疑，因此星巴克急需通過(guò)某種變革式的創(chuàng)新重新得到消費(fèi)者的信任。
此外，星巴克與肯德基、麥當(dāng)勞兩大西式快餐品牌在咖啡領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化，星巴克此舉也是為了能夠彌補(bǔ)自身在移動(dòng)支付領(lǐng)域以及線上營(yíng)銷方面的短板。
相比之前“固執(zhí)”的星巴克，肯德基和麥當(dāng)勞無(wú)論是在線上還是線下都已經(jīng)積累了一定的資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也更加了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求。
二者在外賣、移動(dòng)支付方面亦領(lǐng)先于星巴克，星巴克能否通過(guò)快速雙向布局以實(shí)現(xiàn)彎道超車仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
發(fā)力社交醉翁之意不在酒
星巴克與微信達(dá)成合作的消息一出，引起不少國(guó)內(nèi)媒體及網(wǎng)友的關(guān)注，終于開通微信支付的星巴克為何不同時(shí)開通支付寶則成為討論的熱點(diǎn)之一。
對(duì)此，星巴克方面表示，移動(dòng)支付只是此次與微信合作的內(nèi)容之一，在此之前，星巴克也曾開通了Apple Pay及Samsung Pay，另外，星巴克還為會(huì)員用戶開通了移動(dòng)支付入口，通過(guò)星巴克App實(shí)現(xiàn)。
星巴克相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，雖然星巴克目前星巴克還未與支付寶達(dá)成合作，但是星巴克與阿里巴巴在其他業(yè)務(wù)方面一直保持著良好的合作關(guān)系，包括開設(shè)天貓旗艦店等。
而未來(lái)雙方是否會(huì)在移動(dòng)支付方面合作尚未可知。
艾媒咨詢董事長(zhǎng)張毅也表示，星巴克之前沒(méi)有開放對(duì)國(guó)內(nèi)第三方支付應(yīng)用的接口主要原因也許在于法律風(fēng)險(xiǎn)。
由于星巴克是美國(guó)公司，一些方面與中國(guó)法律法規(guī)有差異，存在較真的問(wèn)題。微信支付打開了突破口，這也說(shuō)明支付寶正在路上。
海外市場(chǎng)與小精靈跨界合作
其實(shí)在國(guó)外，星巴克有更接地氣的玩法，那就是和風(fēng)靡全球、俘獲萬(wàn)千宅男宅女的AR手游Pokémon GO搞在一起了。
近日有傳聞稱Pokémon GO將和星巴克合作，如今這一傳聞得到了Pokémon GO游戲開發(fā)商N(yùn)iantic的官方證實(shí)。
Niantic公布了在美國(guó)的7800家星巴克將變成游戲里的道場(chǎng)（Gyms）和PokéStops，同時(shí)星巴克會(huì)推出特制版的Pokémon GO星冰樂(lè)。
星巴克無(wú)論在國(guó)內(nèi)支持微信支付，還是在國(guó)外可以玩Pokémon GO，都體現(xiàn)了其更接地氣的做法，有利于引入客流。
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