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年底了,某生活類信息發(fā)布平臺挺熱鬧。各種奶茶店招寒假兼職人員,工資最高給到了300元/天,相比平時漲了2-3倍。
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實習工資300元/天+包食宿?
別驚訝,這不年底正招工難么?況且,招人的可不止這一家。
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許多老板表示,每逢春節(jié)前后,行業(yè)的離職率高達員工總數(shù)的近5成??磥肀3謫T工穩(wěn)定性和留人可是一門大學問,并非一朝一夕。 2 資深飲品人士自述留人秘籍
近日,小編采訪了幾位業(yè)內(nèi)人關于士年關留人的過往經(jīng)歷,成功與失敗的案例兼有之,希望能管理者們總結教訓、吸取經(jīng)驗。
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●與其給員工畫餅,不如讓他有短期目標
講述人:張軍(化名)地址:漢口江漢路某店
張軍最近有點煩。幾天前,店員小汪講了一堆要早點回家過年后的客套話后,提出了辭職。由于年底招工難,小汪也不會說走就走,張軍沒有批準他的請求。
2天前的一個晚上,小汪情緒不佳。他把顧客的下單的珍珠奶茶,錯下單成了檸檬茶。
下班后,張軍找小汪談心,反復講到,一個人的做事態(tài)度,決定了他今后的發(fā)展。
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他講道,一個不注重細節(jié)的人,一月拿2500元的工資,做2500元的事。一個注重細節(jié)的人,3年后拿30000的工資,可能最終成為合伙人。故事講完后,小汪面無表情。
事后,小汪向其他店員吐槽,說有的老員工在門店也快做了2年了,工資一直沒變。況且,3年后別說3萬,就是拿5千都是不可能實現(xiàn)的事情。
明明是想激勵一下小汪,哪知卻加快了小汪的離職。
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后來,張軍才明白, “心靈雞湯”往往是片面的,由管理者說出來容易被當作說教。
與其告訴他努力工作會拿高工資,不如告訴他做到什么職位可以加薪,這些職位需要如何完成?!駵贤ㄉ掀降冉涣?,提升員工歸屬感
講述人:李平(化名)地址:深圳福田區(qū)某店
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為了應對春節(jié)前后員工流失的缺位,李平花了很多精力,甚至進行了提薪,但留下來的員工只有極少數(shù)。這是他在2015年遭遇的經(jīng)歷。
事后,李平才知道核心問題在自己聘請的“店長”。
該店長30多歲,溝通上會有些老套,總是XXX你把這里做一下,XX你把地掃一下。員工平時敢怒不敢言。結果,一個老員工借著年關口離職,一氣之下帶走了3名店員。
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后來,李平經(jīng)過反思,針對店長做出了標準化的要求:每次有新員工加入,李平都要求店長親自去接;跟新員工見面第一天,店長除了介紹工作情況,還要帶著他們到店面周邊逛逛街,讓新員工快速融入集體。
不久前,李平還制定了一項措施,對店長進行了現(xiàn)金獎勵。每月員工流失率最低的店面,獎人民幣1000元。經(jīng)過兩年的努力,門店流失率達到了最低?!裰贫ê侠頃x升通道,鼓勵員工越來越好
講述人:周強(化名)地址: 上海靜安區(qū)某店
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周強的飲品點開在了上海靜安區(qū)某商業(yè)步行街人流量最大的拐腳處。該店面積不到20平米,每天的客流量倒不少。
讓他難忘的是2015年春節(jié)后。當時陸續(xù)有兩個老員工離職,臨走前兩人說出了實話——“看不到前途,沒有上升空間”。
周強好說歹說,同意在新的一年給2人占股5%,對方才同意留下來。
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這兩年,周強的業(yè)務越做越大,陸續(xù)又開了5家分店。整個職能部門和直營門店中,做了8年的有2個,5年以上的10個。
為了保證員工的穩(wěn)定性,周強早已實行員工占股或獨立經(jīng)營。
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其實,員工離職一般也就幾種:錢沒給到位、心委屈了、沒能學到東西、沒有發(fā)展前途、與老板同事相處不愉快……所以,為了保證員工的穩(wěn)定性,需要管理者管標準制定和管理細節(jié)上多下功夫。
2018年,春節(jié)就要到了,作為奶茶店主的你是否也遇到類似的問題,又是如何解決的?不妨一起吐槽吧!
“快報杯”中國創(chuàng)意飲品大賽
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中國飲品快報編輯|小W 版式|小N
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